注重人文关怀 建好职工之家

□ 夏 军

一、主要做法

（一）职工之家标准化，推进家园文化建设。

淮安分行下辖9家一级支行,其中城区行5家、县域行4家，营业网点59个,在职人员1431人。为改善员工工作生活条件，丰富活跃员工的业余文化生活，增强团队的凝聚力和向心力，该行把职工之家建设作为一项“办实事、惠员工、暖人心”工程，着力打造温馨之家。一是规范农村营业网点职工之家建设。两年来，全行先后投入90余万元，更新了阅览室、活动室等活动单元，9个农村营业网点全面完成标准化职工之家建设。二是改善城区网点职工之家建设。针对城区网点员工存在午餐难、午休难的实际问题，各县（区）支行建起了“职工餐厅”， 为中午当班的网点员工统一送餐，有条件的网点为中午不便回家的员工提供简易的折叠靠椅、衣柜、被巾等午休设施。三是提升县（区）支行机关职工之家建设。结合支行办公楼新建、扩建、改造装修，以“职工书屋”、“职工活动室”为主要内容，增加配套设施，增强了职工对“家”的感情。

（二）劳动竞赛经常化，推进能力素质建设。

每年初，市、县行工会紧紧围绕全行中心工作，根据不同阶段的工作重点，制定年度竞赛规划，分步实施推进。一是搭建技能展示平台。为调动员工钻研业务技能的积极性，提高员工的业务素质，有计划地组织开展业务技能大培训、大练兵、大比武活动，通过业务技能比赛、先进事迹演讲和技能演示，展示竞赛成果。近几年，全行新入行的大学生中有6名走上了网点主任岗位，43%进入了专业岗位，45%进入支行后备人才库。二是搭建评选树优平台。各级工会精心组织员工参加农行系统、银行业系统、地方政府部门举办的各级各类竞赛活动，培养了一大批业务标兵和岗位能手，在全行营造了比学赶超、建功立业的工作氛围。三是搭建学习交流平台。全行充分发挥工会、共青团、农村金融学会、青年研究会的群团组织作用，广泛开展学术科研活动，为各级领导科学决策和本行业务转型发展献计献策。两年来，全行员工撰写各类调研与理论文章、反映农行风采的通讯报道、文艺作品460多篇，被省级以上媒体发表的350多篇。

（三）创优争先多样化，推进企业文化建设。

为树立先进典型，弘扬正气，鼓舞士气，全行广泛开展了群众性强、员工参与面广的各类创优争先活动。如结合精神文明建设，开展了“创文明行业，建满意窗口”、“巾帼文明岗”、“模范职工之家”等创建活动；结合全行业务经营，开展了“学习、创新、营销、服务、管理、团队”六项标兵创建活动；结合创建学习型组织、争做知识型员工，在全行开展了全员阅读活动；结合员工素质提升工程，在基层网点和机关部室开展学守则、学业务、学技能、苦练基本功活动，进一步激发广大员工加强学习、爱岗敬业、勤奋工作、奋发有为、争创一流的工作热情。2017年，市分行被总行评为第四届“全国农行文明单位”，连续三年荣获淮安市银行业业务技术比赛团体冠军、淮安市银行业文明规范服务创建工作最佳组织奖和“普及金融知识万里行”活动先进单位。

（四）人文关怀长效化，推进和谐团队建设。

淮安分行把人文关怀工作任务与工会工作安排有机地结合起来，制定工作意见，明确目标要求，细化具体措施，落实部门责任。一是开展家园学教活动。各营业网点以职工之家为载体，开展了互学互帮、技能训练、培训交流等寓教于乐、寓学于乐活动，使职工之家既成为员工情感的交流所、休憩地，也成为员工的学习园和加油站。二是开展形式多样的文体活动。每逢元旦、春节、国庆等重大节日，组织开展相应的各类文体活动，营造浓厚的节日喜庆氛围。如开展“三八” 女职工踏青赏景及田园采摘、“五四”青年员工演讲联欢等娱乐活动；组织员工参加系统内外的书法大赛、书画摄影展、文艺汇演和篮球、羽毛球、乒乓球比赛。丰富多采的文体活动，既给员工的生活带来了乐趣，也增进了员工间相互交流。三是开展为员工“送健康”活动。举办健康知识讲座，聘请专家进行健康辅导，传授养生保健和心理减压方法；实施女员工特殊疾病互助保障计划，提供重大疾病保险。四是开展对困难员工慰问送温暖活动。对生病住院和家庭遇到困难的员工，及时到访慰问或协助帮办。五是开展员工思想状况调研活动。2017年，市分行工会配合有关部门成立调研组，先后对7个县级支行、16营业网点进行了专题调研，深入了解分析员工的思想、工作和生活状况，形成专题调研报告供领导参考。六是织员工参加志愿者行动和社会“帮、扶”救助等活动。

（五）权益维护规范化，推进保障机制建设。

为更好地发挥工会的职能作用，该行党委高度重视工会组织建设，不断完善工会工作机制，切实发挥工会“民主监督、民主管理、职工教育、维护职工权益”的基本职能。市、县（区）行定期开好职工代表大会，鼓励职工行使民主权力，并把职代会作为沟通思想、化解矛盾、凝聚人心的重要渠道，广泛征集职工的提案和建议。对涉及职工切身利益改革方案，如岗位薪酬落地、绩效考评办法等事项都提交职代会审议，努力把职工关心改革、参与改革、支持改革的热情引导好、保护好、发挥好。进一步推行行务公开规范化、制度化建设，做到各部门协调联动，职工广泛参与。运用行务会、职代会、行务公开栏、内部信息网等形式，将职工关心的内容公之于众，接受员工监督。对职工合理化建议及提案均由职代会审议并据实采纳答复，保证了职工的知情权、参与权和监督权得到落实。

二、几点启示

（一）坚持党委领导。

职工之家建设作为基层行的一项基础性工程，必须建立“党委领导、工会主抓、部门配合、整体联动”的长效工作机制，确保“职工之家”建设自始至终有人抓、有人管、有人做、有经费保障。基层工会组织要经常向党委汇报建家活动的规划、方案、进展等情况，积极主动与有关部门沟通、协调，取得党委和各有关部门在人力、精力、物力、财力等方面的大力配合和支持。只有这样，工会工作才能有地位、有作为，才能形成齐抓共建、整体联动的工作局面。

（二）拓宽工作思路。

各级工会组织必须把握新时代特点，不断创新职工之家建设的外延，把职工之家与党员之家、客户之家建设结合起来，把职工书屋与廉政书柜建设结合起来，使之既形成共建合力，又能节约和共享资源。同时，要与时俱进，持续丰富和扩充人文关怀的内涵，从关爱员工身心健康、促进员工成长成才为立足点，培育员工自尊自信、理性平和、积极向上的心态。

（三）提升建家层次。

职工是企业的主人，企业是职工之家，只有全体职工拧成一股绳、心往一处想，充分发挥每个职工的主人翁精神，把企业当成自己的家，才能保证企业蓬勃发展、兴旺发达。要积极摸索一条依靠职工建家、管家、兴家的新路子，通过建立行之有效的运行机制和具体措施，对员工政治上关心、生活中照顾、困难时帮助，切实解决职工的实际困难，使职工真正感受到组织的关怀和温暖，激发职工的主体意识，逐步把职工之家办成“民主型、温馨型、学习型、娱乐型、爱心型”职工之家。

（四）畅通交流渠道。

进一步疏通领导和职工间的渠道,保持“言路”畅通。工会组织应及时向行党委反映职工的正当要求，真心实意为一线职工说话办事，为职工分忧解难，能为职工谋利益的事要早做多做,一时不能做的要向职工解释清楚，努力消除误解。要完善市、县（区）行党委班子成员挂钩联系点和定期下访制度，只有深入基层与职工面对面交流，随时掌握职工的思想动态，尽可能帮助基层办实事、解难事，才能促进各类问题的疏导与化解，增强职工的向心力和凝聚力，有效激发职工参与经营管理的积极性，为维护稳定与和谐创造良好基础。