“4G+”时代企业移动图书馆建设

张 红

（中航工业沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司， 辽宁 沈阳 110043）

引言

在信息技术飞速发展的今天，使用的手机逐渐从2G走向了3G，又在很短的时间迈到了4G，今年，我国又在许多大城市开展了“4G+”网络服务，随着“4G+”网络的普及，移动网络的传输速度会更快。企业图书馆如何顺应时代要求，建设好移动图书馆，为员工提供高效、快捷的信息服务是许多企业领导都在思考的一个问题。通过对5个企业的调研，就“4G+”时代企业移动图书馆建设这一问题，从建设的必要性、建设的主要内容以及建设中应注意的问题三个方面进行分析。

1 着眼“4G+”时代建设企业移动图书馆的必要性

2015年7月15日，世界移动大会在上海新国际博览中心举行，期间上海移动发布了“4G+”服务，计划从下半年起全面铺开。运用“4G+”演进技术（LTE-A）的重要组成部分——全新载波聚合技术，可以使用户上网速度实现翻倍。峰值下载速率将从110～220 Mbps，提高至330 Mbps。作为全国首批17个商用城市之一，已经率先享受到“4G+”网络，标志着我国移动通信正式迈入“4G+”时代。所谓“4G+”，就是采用全球领先的载波聚合技术，使得网速大幅提升。“载波”就好比无线通信中的“车道”，“聚合”就是将两个或多个“车道”捆绑在一起使用，就好比以前是单车道，现在是多车道，其通行能力（速率）自然大大提高，并能大幅提升网络上行和下行速率。因此，企业在进行移动图书馆建设时必须着眼“4G+”时代[1]。

1）未来“4G+”移动通信技术将迅猛发展，员工需要为其提供高效的信息终端服务。当前，已有华为Mate7、三星S6、中国移动自主品牌机等十余款终端支持“4G+”聚合功能。预计2015年底将达到20多款，到2016年底，主流4G手机均支持“4G+”聚合功能。可以说，“4G+”服务已经启动。未来企业会有更多的员工运用该终端，使用“4G+”网络访问企业移动图书馆，如果现在建设的移动图书馆依旧依据4G网络，势必很难满足员工利用移动工具访问图书馆、查阅资料的需求，即使建成后，用不了多久也要进行改造，造成资金上的浪费。

2）企业创新的与时俱进，必须建有方便快捷的“4G+”网络移动图书馆。由于传统的3G网络的传输速率只有2 Mbit/s，而当前的4G网络传输速率一般在 10～20 Mbit/s，最高只有 100 Mbit/s。而依据“4G+”网络建立的移动图书馆，其传输速率最高可达300 Mbit/s，传输速率会大大提升，另外，“4G+”载波聚合技术还可以进一步降低网络延迟，使网络负载更加均衡，网络响应更加及时，也可以将不连续的频谱碎片聚合到一起。依据该网络建立的移动图书馆，传输视频、分享照片、接入云端大文件和加载复杂页面会更加畅快，大大提高了使用效率，更好满足当前和今后相当长一段时期内员工的需求。此外，当前国家也力争在近两年内实现每个城市主要城区“4G+”网络全覆盖。企业要想与时俱进，要想提高生产效率，就必须适应当下信息技术的迅猛发展，依据“4G+”载波聚合技术建设移动图书馆。

3）“4G+”网络技术的出现可为移动图书馆的建没提供更强的技术支撑。移动图书馆已成为现代企业数字化时代信息查询利用及数字化图书馆发展的必然趋势。图书馆移动信息服务也突破了时空、地域限制，服务更为主动。近年来，随着移动营运商成本不断降低，手机等上网资费不断下降，人们越来越多习惯使用智能手机等移动终端访问企业移动图书馆。特别是当下的4G时代，人们体验到了4G网络带来的便利与快捷。但目前，人们抱怨最多的就是网速太慢，为了解决这一问题，政府及相关企业适时推出了“4G+”载波聚合技术，特别是2015年8月“4G+”技术的“4G+高清语音”和“4G+网络加速”商用发布会后，全国人民共同见证了“4G+”发展这一里程碑式的关键时刻，依据“4G+”载波聚合技术建造企业移动图书馆的技术问题很容易解决。

2 “4G+”时代企业移动图书馆建设的主要内容

2.1 着眼“4G+”网络，加强移动OPAC建设

OPAC即联机公共检索目录，是图书馆提供馆藏书目信息检索的计算机系统。随着近年来Web2.0技术、3G、4G移动互联技术、人机交互技术的高速发展，从传统的OPAC系统到具有Web2.0特征的OPAC系统，再到4G可移动的OPAC系统的形成，OPAC系统也有了长足的改进。随着“4G+”时代的到来，图书馆的建设或改建必须着眼未来“4G+”网络的实际，加强移动OPAC建设，方便员工访问移动图书馆，快捷地查阅所需资料。重点实现以下建设目标。

1）随时随地浏览和检索库存书目。读者可以通过移动终端，利用“4G+”网络随时随地对图书馆的馆藏书目进行检索，查询图书的馆藏状态、在图书馆存放的具体分区、借阅情况、读者评论等，大大提高读者使用图书馆OPAC系统的便捷性。

2）移动在线阅读。读者可以通过移动终端在线浏览或下载电子资源。“4G+”网络运营移动终端的处理能力和显示能力日益强大，为实现移动在线阅读奠定了基础。各种格式的视频、音频、文本文件等多种载体的数字资源皆可以通过网络在移动终端上进行展示，真正实现流畅阅读。

3）信息定制服务系统。随着“4G+”网络的运用，接受读者的定制请求及回复会更加快捷，用户可随时随地定制某类主题、某个作者、最新作品、最受读者喜爱的文献，系统会及时满足客户的要求，将所需的文献信息在最短的时间内推送到读者的移动终端中。由于网络更加顺畅，图书馆还可以为读者提供日常的业务提醒服务，如到期提醒、超期催还提醒、预约到书提醒、违规提醒、图书馆公告等服务。

4）移动图书馆业务办理。“4G+”网络传输速率增强，读者不必再亲自到图书馆办理各项手续，可通过移动终端进行续借、修改口令、挂失图书证等，真正实现信息化办公，方便用户，提高服务效率。目前，国内许多大学及企业的图书馆均做到了与OPAC系统的集成[2]。

2.2 面向员工的移动设备，及时提供客户端应用软件服务

客户端软件服务，是一种安装在移动客户端的移动图书馆软件服务方式，能为用户提供更快捷、更强大的移动图书馆服务。“4G+”网络的移动图书馆建成或改建后，应及时在网站的首页显著位置，提醒用户下载并安装客户端软件，并要对用户软件使用情况进行回访，收集用户使用中遇到的问题，及时对软件进行更新升级。确保用户在移动终端设备上安装移动图书馆客户端软件后，能流畅地查询、预约、订阅、续借馆藏书目，当所借图书到期前还能收到图书馆的短信提醒。另外，还要对网页进行科学设计，使移动图书馆各页面主次分明，便于用户对数据库的文献进行检索、下载。还要为用户提供图书批注评论、个人书签、检索历史等服务。

2.3 加快企业图书馆自动化系统建设，做到增效节源

信息化时代，图书馆的管理及服务必须向自动化方向发展，要结合本企业实际建立有自己特色的自动化管理服务系统。图书馆自动化系统要着重建好计算机硬件系统、软件系统、数据库。硬件系统能使移动图书馆的运行轻松流畅；软件系统能使图书馆的文献采购、编目、流通等业务工作以及数据库的更新和其他管理工作实现自动化，减少工作人员的工作量，做到增效减员。同时，该自动化系统还要能借助现代“4G+”网络的技术的平台与兄弟单位横向开展馆际合作，共同完成图书编目、建立联合目录、图书互借、馆际采购协调等多项功能，用最少的经费提供最大的信息服务，真正实现了资源共享，增效节源。使企业移动图书馆的工作标准和规范化水平达到一个全新的高度。

2.4 完善信息发布与交互服务，全面提高服务效率和质量

研究用户与移动图书馆服务之间的交互以及用户群体成员、服务系统各部门之间多元化、多层次的交互，构建移动图书馆服务交互模型，有利于图书馆改善工作，提升其移动服务质量，实现可持续发展。“服务交互”的概念是1985年美国学者首次提出的，他们认为服务交互是更广泛的“顾客与服务企业的直接交互”。目前，我国各高校图书馆基本上都开通了官方微博或推出了微信服务，这些交互服务不仅成为图书馆开展服务和对外宣传的重要阵地，还成为图书馆用户间信息传递、资源分享的重要桥梁。但是，企业图书馆开展类似交互服务的并不多，效果也并不明显。随着图书馆服务环境的不断变化以及“4G+”网络的广泛普及，困扰移动图书馆交互服务网络拥堵这一瓶颈得到了有效的解决，为企业图书馆未来更好地开展交互服务提供了发展的契机。因此，企业移动图书馆建设和改造不能忽略了交互服务和信息发布这一重要服务项目。

3 “4G+”时代企业移动图书馆建设应注意的问题

3.1 移动图书馆建设必须立足企业发展的信息需求

企业移动图书馆是为企业发展服务的，是员工查阅资料或自主学习的平台，因此，在建设和改造时，必须立足企业的长远发展和员工需求，特别要做好企业技术人员在研发过程中相关专业资料和信息方面的保障，尽可能依托“4G+”网络为员工提供相关领域及兄弟单位的领先技术。

3.2 服务终端要具备兼容性，可依据“4G+”网络为各类通信工具提供服务

未来移动图书馆网站的建设，服务终端的兼容性是不可以忽略的。随着“4G+”时代的到来，移动终端应用普及率越来越高，员工会使用不同生产厂家制造的智能终端，由于这些智能终端在操作系统等方面存在着差异，就需要图书馆在建设时解决不兼容的问题，比如解决有的网站在安卓系统里面可以浏览，但在苹果终端就不一定可以完美展现等问题，尤其是新的IOS和Android系统，已经不再支持FLASH动画播放插件等这种情况，一定在移动终端建设时要高度重视。在移动服务终端的建设上，移动应用程序要定期发布小版本或者补丁，包含软件的新功能等，以确保在移动设备上的软件能有较高的兼容性，使用户使用任何一款智能终端都能流畅地访问移动图书馆[3]。

3.3 要筑牢安全屏障，严防病毒入侵和泄密事件

防病毒入侵和泄密事件是企业必须高度重视的一个问题，移动图书馆在使用过程中会共享很多资源，运行时需进行大量的文件交换，在这个过程中如果忽视了安全问题，就会遭到恶意攻击、病毒侵入等威胁，甚至出现企业机密泄漏的严重事件。因此，移动图书馆必须严把入口关，实施严格的资格认证，坚决阻止非授权访问，必要时，对企业核心机密实施多关认证制度，从根本上阻止黑客利用非常规手段入侵、窃取资料，保护企业秘密文件的安全。一是必须建立健全移动图书馆网络安全管理制度和标准、网络设计和规划、安全保密原则、密码制度管理，要严格把关每一个环节；二是要加强无线网络的审查和管理力度；三是要不间断地更新防火墙插件和病毒库的插件，防止网络出现病毒攻击、密码窃取、端口入侵、篡改网页、停止服务等多种安全问题；四是要必须切实维护好硬件安全，选用性能好、高稳定、高读写速度的设备。

3.4 要着眼长远发展，预留提升空间

随着互联网以及新一代“4G+”网络技术的发展，网络传输速度会越来越快，网络计算能力会越来越强，网络应用模式会越来越多，网络普及程度会越来越广，企业面临着新的机遇与挑战，要想创新和发展就必须重视技术革新，企业移动图书馆的建设及改造是一项事关企业技术革新的大事，必须高度重视，要立足当前，着眼长远，为后续建设和发展留有提升的空间。