新农村电气化电“靓”万家

文_国网萍乡市安源区供电公司 巫玉婷 易 敏

安源，一座富有红色革命意义的县城，在中国革命和中国近代工业发展中具有深远影响，是中国工人革命运动的策源地和秋收起义的主要爆发地。2006年，党中央、国务院提出了建设社会主义新农村的重大历史任务，建设社会主义新农村的春风吹绿了大江南北。随着安源区大力推进新农村建设工作，安源区农村发生了翻天覆地的变化。如今，走进安源区乡镇农村，环境面貌焕然一新，基础设施得到极大改善，实施完成的新农村电气化建设工程，促进了农民生活质量的提高和农村经济的蓬勃发展。优美、整齐、规范的农村电网，成为了新农村的一道靓丽风景线，源源不断地向千家万户输送着供电人的服务承诺。

“经济发展，电力先行”。“十一五”期间，安源区新农村电气化建设目标确定为21个电气化村、4个电气化镇。2006年至2010年间，国网萍乡供电公司通过完善政企联合工作机制，凝聚各方力量推进安源区新农村电气化建设，在全区各乡镇掀起了一轮新农村电气化建设高潮。

为确保全区新农村电气化建设有序开展，安源区公司加大资金投入，认真部署，精心组织，结合全区各村镇的实际情况制定较为合理的建设方案。经过4年的艰苦努力，安源区电气化乡（镇）建设比例达全区农村乡（镇、街）的70%，电气化村（包括城网供电村）建设比例达到全区行政村总数的70%，超额完成“十一五”新农村电气化建设规划目标。

建设坚强电网提供可靠电力供应

针对当今农村经济发展快速，用电需求突增引发的瓶颈和滞后问题，安源区公司认真做好农村电网的合理规划，注重高压、中压和低压电网的协调推进。

2010年4月，安源区建成投运了全省农电系统第一座110千伏户内封闭式GIS变电站（110千伏富田变电站），为实施新农村电气化提供了强有力的电源保障。在中低压配网建设改造实施过程中，全面提高电网设备容载比，大力推行新设备、新材料、新技术的应用，广泛普及应用绝缘导线、非晶合金节能型配变，完善配变电流、电压监控和自动保护系统，积极推行远程集中抄表系统，完善电网设备标识，全面提高农村电网绝缘化、电气化水平。

加强设备改造 保证用电安全

在工程建设中，安源区公司始终把农村安全用电放在首位，按照国网公司建设农村安全用电“三道防线”的要求，及时做好保护装置安装投运。在安源区新农村电气化改造期间，共更换农户家保和空气开关6352只，实施进户线改造20576户，更换农户电表箱5727只，供电可靠率提高至99.839%，农村电网电压合格率、供电可靠性得到提高。

走进农民家庭，空调、冰箱、电饭煲、电磁炉等大功率电器已经广泛普及，有的家庭甚至开上了新能源汽车……电灯更亮了、电压更稳了、电网更安全了，农民用上了安全电、优质电、放心电。

实施优质服务 打造国网品牌

安源区公司通过优质、高效服务，建立和谐的农村供用电关系，通过95598供电服务热线、“客户经理进万家”等活动，进一步规范故障报修、投拆举报、用电咨询等业务流程，强化优质服务工作，开展故障抢修24小时值班服务，实行供电服务闭环管理，严格落实三个“十条”，兑现服务承诺，着力打造国家电网服务品牌。深化智能用电和缴费应用，大力推广掌上电力、电e宝等电子服务渠道，实现客户线上缴费比例达60.07%，让农村老百姓足不出户也能交电费。严格控制服务投诉，加强“零投诉”服务意识，主动改进供电服务品质，实现精准服务，缩短抢修时长同比减少20分钟，客户满意度达100%。

新农村电气化建设的开展，有力支撑了“家电下乡”等惠农政策的实施，有效推动了农村经济的蓬勃发展，也让农民生活质量迈上了新台阶。电灯亮了，电压稳了，农民的日子更舒适了，现代化水平更高了，电气化建设工程这场“及时雨”惠及了千家万户。