“互联网+”背景下S-OJT 评估模式对跨境电商教育的影响

谭文婷

一、引言

在全球电子商务蓬勃发展的当下，跨境电子商务以互联网为依托，迅速发展。根据《中国跨境电商零售行业市场行情动态及未来发展趋势报告》，我国2016 年出口总额为 5.5 万亿元，占跨境电商总额近九成。B2B 模式是出口电商的主导，2016 年总额达 4.5 万亿元，因为其单次交易规模较大。总体来看，跨境电商的四个子市场增速都在 20%以上，均处于高速扩张阶段，发展潜力巨大，成为我国经济的“新增长点”和对外贸易的新动力。然而，跨境电商人才良莠不齐，导致企业需求和市场供给不匹配，成为制约跨境电商行业发展的新壁垒，同时，教育部在2016年出台《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对职业教育提出了深化产教融合、校企合作，培养高素质劳动者和技能型人才的改革发展目标，强调职业教育要根据产业发展和岗位需求动态调整专业设置，培养符合产业需求的人才。因此，通过对跨境电商教育现状的分析，找到当前制约跨境电商发展的瓶颈，有利于实现满足跨境电商对电商人才的需求，最终使得跨境电商行业良性发展

二、S-OJT概念

S-JOT是由羅纳德·雅伊各布斯在1980年提出关于在岗培训（structured on-the-job training）的理念。他要求有经验的培训采用结构化的方式系统传授知识，使得学习者迅速获得该职位所需要的知识和技能，该系统在岗培训主要包含六个步骤：①有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）;②有经验的工作人;③具备学习能力和做好准备工作的学员;④明确的任务分配;⑤实际操作的场景;⑥经验反思。

而在跨境教育中，S-OJT（Structured On-the Job Training）是指有计划地将学生技能提升和工作结合起来的一种系统培训方式。具体而言，就是要针对工作岗位技能要求，通过有计划的设计，合理利用各种资源，由老师在工作现场或者与工作现场相似的环境中，对学生进行针对性培训的一个过程。

在跨境教育中运用该模式，有利于解决当前跨境教育的主要问题。首先，有计划的流程有利于提高学生的学习能力，一定程度可以减轻学习的功利性，扩大知识的积累。其次S-OJT 强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性;最后，S-OJT 重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在跨境教育中应用 S-OJT 有很强的可行性。总体来说，S-OJT 可以解决教学体系的单一、知识积累的薄弱，实际使用的局限性和目标体系的功利性。

三、高等院校培养跨境电商人才的现状

（一）职业能力薄弱

当前跨境电商人才需求和市场现状不匹配，例如里巴巴、敦煌网、阿里巴巴速卖通等外贸批发平台对于从业人员的英语要求都比较高，卖家的后台操作虽然有中文页面，但是产品描述，页面详情，关键词：的设置都需要英语，甚至有些需要俄语或者巴西语。而国际电商平台例如Amazon和ebay等都是全英文操作，当前从业人员部分英语水平一般，导致工作效率低。

其次，从业人员需要了解国际贸易、物流、电子商务等方面的知识。还有对产品线的分析，外贸电子商务主要是针对美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国等电子商务比较成熟的国家，什么产品适合通过外贸电子商务销售需要进行市场调研、定位分析。

最后，从业人员还需要有一定的电子商务技能处理能力，包括产品照片的拍摄与处理、商务网页的编辑与美化、网络营销与推广等。

（二）跨境电商人才培养的师资力量匮乏

新业态、新工艺、新技术要求职业院校教师除了具备丰富的专业理论知识外，还必须具备实践经验和技能。但根据对浙江省职业院校教师队伍的调查显示，从事跨境电商专业教学的师资力量严重不足。首先，教师的专业能力、实践经验和经历准备不足。担任跨境电商教学的专业教师主要是英语教育、商务英语、电子商务和国际贸易专业毕业， 缺乏跨境电商企业工作经验，只有7%的专业教师有过行业工作经历，不足30%的专业教师有企业实践经验，参加企业实践平均时间也只有1个月左右。其次，师资数量不足。跨境电商教学强调实践能力的培养， 以模拟或真实的项目教学为主，需要教师带领学生团队紧跟行业与市场的发展，开展店铺运营，做产品分析、店铺营销，工作量大，学校对项目运营教师的配备严重不足。

（三）从业人员实际操作能力薄弱

在传统的教育中，侧重于知识的积累，而在跨境教育中，合作与沟通能力、组织与协调能力是所有企业都看重的;其次是创新能力，占85.66%;学习能力与认真负责的工作态度位列第三，占71.43%。在这些职业素质中，专业理论水平被排到了最后，说明企业对理论水平的高低不是很看重。

而当前，创新和实际操作能力缺乏培养，同时对于学生人际交往和公关能力培养也有所欠缺。

四、提高跨境电商教育的对策

（一）提高职业能力

在高校相关专业建设的过程中，要将“专业与产业、行业、岗位对接，培养产业发展所需的人才”作为人才培养的基本思路。因此，要从对产业、行业的调研入手，确定专业人才培养的方向以及定位，并且及时反映本学科领域的最新成果和岗位需求，重点强化学生的职业技能、职业适应性和综合素质。通过开设综合性、应用性、实践性、创新性课程，加强人才培养的针对性、应用性和实践性。

跨境电商人才应该具备扎实的国际贸易知识，熟练掌握电子商务技能，通晓电子商务平台操作，能熟练运用英语和电脑网络等工具进行市场开拓，能在集团企业、中小企业及事业单位从事网络营销、电子商务、国际贸易、跨境电子商务、网络营销策划、网站管理与维护等岗位的工作。

（二）加强校企合作，提高师资实力

在人才培养过程中，应该积极寻求与企业的合作，共同制订人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建双师团队、共同建设实践基地、共同推进就业，通过“六轮驱动”来推动专业建设。例如，跟阿里巴巴速卖通、eaby、敦煌网等企业开展合作。

同时，培养校内专职教师。通过根据国家对职业院校教师企业实践的要求，到专业对口的企业挂职锻炼。其次参加行业企业各类提升职业能力的培训，如阿里巴巴、速卖通、敦煌网等各大跨境电商平台的操作技能课程、全国跨境电商师资培训班等，除了掌握行业的新技能外，还可掌握行业最新发展动向。三是与学生共同完成项目。专任教师积极参与校企合作项目，在企业导师的指导下，带领学生一起参加实战。

（三）拓展实践平台，提升学生实践能力

实践平台对学生来说是将所学知识加以巩固运用的地方，实践平台的搭建能锻炼学生的实践操作能力，因此，在人才培养过程中，要充分重视实践平台的建设，通过速卖通、敦煌网、西狗茂等平台开展跨境电商实训， 让学生经历从选品， 定价， 开店， 推广、进货、执行订单、售后这一流程， 其实就是让大学生进行微创业的一次试探。加深学生对于跨境平台的操作技能的熟练，胜任在跨境电商平台上的中小企业岗位需求， 既有专业知识也具备平台操作经验， 实现与企业的无缝对接。为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。通过一系列的实训， 让学生熟练掌握各项技能，为今后独立运行跨境电商项目打下坚实的实践基础。

参考文献：

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