当前高校学生公寓信息化建设实践与创新研究

梁政委

摘 要：本文主要介绍了当今高校公寓管理的现状及存在的问题，分析了信息化建设的必要性和可行性，利用信息化手段高校公寓管理的创新。使用信息化管理可以解决公寓管理过程中的突出问题，真正发挥学生公寓的管理和服务功能。

关键词：高校;学生公寓;信息化

高校公寓是是学生的在校期间的主要活动场所，学生公寓建设与管理是高校学生管理的重要内容，也直接关系学生的切身利益及学校的安全稳定。随着现代网络技术的普及与发展，构建高校公寓管理的信息化建设体系，可以提高学生公寓管理的服务水平和工作效率

一、当前高校学生公寓管理存在的问题

（一）高校公寓管理模式不同。当前，随着我国高等教育的不断发展，高校的宿舍管理模式也不断改变，大体分为高校后勤集团与学生处的管理，招标物业公司与学生处的管理，总务处与学生工作处等两个部门共同管理的几种方式。而两部门共同管理，部门职责不同，相互独立，就会存在信息不畅，管理出现漏洞。因此，制度和体系的不完善，而学院有注重强调管理，就形成了一切以管理为中心，服务意识根本上，出现“重管理、轻服务”现象。

（二）公寓管理的硬、软件建设投入不够。近年来，随着高校规模的扩大，学生数量不断增加，但是管理依旧是传统的模式，尤其是学生公寓管理的硬、软件投入不够。明显的例子就是水电路老化、设备不配套，学生公寓的水电费收取、宿舍分配、维修、卫生检查依然是手工统计和录入，不但增加了管理难度，还存在安全隐患，严重影响公寓管理的质量和效率。没有真正地将现代信息技术融入到公寓管理中去。

（三）学生公寓管理人员素质不均衡。目前，大多数高校的公寓管理人员由合同制临时工，转岗或部队转业人员组成，这部分人员的年龄普遍偏大。文化水平参差不齐，对现代大学生的三观认识不足，更不懂现代化管理方法和手段。缺少现代思想政治教育与管理经验，与当代大学生的需求存在一定差距。

二、高校公寓信息化建设的必要性分析

（一）高校公寓的传统管理模式增加了管理难度。传统的管理模式中范围小、人员少，靠全体参与，勤记录、勤整理，一切都是建立在手工统计和记录的基础上，具体有：学生的住宿安排，维修，固定资产的统计，水电费收，资产的进出等等，但是，随着现代高效规模的扩大，学生数量成倍增加，传统的管理已经不能适应发展要求，如果仍然采用传统的管理，就需要增加相应的管理人员，人员的增多，单纯依靠人工录入，检查，资料的安全就得不到保障，信息也得不到共享。如果人员培训不到位，还会出现记录的混乱、有遗漏、有错误等，既不规范、效率又低就增加了管理的难度。

（二）高校公寓管理的信息模式有效提高了管理效率。随着现代网络技术的普及和发展，信息化已经发展到社会生活的各个领域，并发挥了重要作用，因此传统的管理模式必然被信息化管理模式取代，实施高校学生公寓管理的信息化，便于及时快速地了解各种信息，为管理和决策提供科学管理依据，可以减少人工，降低成本，便于管理。如，查找信息方便、快捷、安全、可靠，极大的提高了管理效率。智能水电、智能监控的管理有着人工无法比拟的优势。因此，做好公寓信息化建设就显得尤为必要，学生公寓管理逐渐走向科学化，规范化。

三、高校公寓信息化建设的可行性分析

（一）高校是社会人才的聚集地，有着先天的优势，在科研及技术的研发上有着雄厚的力量，OA办公系统、校园一卡通等网络办公的出现，有效缩短了工作时间，提高工作效率，促进管理的科学化和规范化。因此，学生公寓实行信息化管理有着人才和技术上的优势。

（二）校园信息化建设硬软件投入的加大，尤其是智能手机的普及应用。基于手机app的开发软件操作简单，易学易用，公寓管理和服务人员经过简单培训即可上岗。

（三）学生公寓管理应用计算机管理的范围越来越广。学生公寓管理涉及的对象复杂，应用范围很广，依靠传统的手工方法来进行管理，劳动强度大，效率低下，准确性、安全性和可靠性较差，数据资源难以实现继承和共享。因此，采用計算机管理可以提高管理效率和管理水平，同时还可以解决许多人工解决不了的问题。

四、高校公寓管理基于信息化建设的创新

（一）高校公寓安全管理信息化创新。安全重于泰山，高校公寓安全是公寓管理的重要内容，公寓安全主要包括财产和人身的安全，安全管理也是各个高校管理的重点和难点。主要包括：消防的安全、防盗及突发事件管理等。为加强安全管理，学生公寓管理进行信息化建设，实现了公寓监控全覆盖，管理人员可以实时监控，同时安装了智能电控系统，宿舍电压超出负荷后自动断电，有效消除安全隐患，安全系数得到了很大的提升。所有这些信息化的手段是提高安全管理的有力保证。

（二）高校公寓学生信息管理创新。学生的信息管理是高校公寓管理的基本工作。以前的传统管理模式，如最基础的学生住宿信息，需要在新生报到后才会知道，住的是那一栋宿舍楼，是几人间，而通过信息化建设后，学生未到报到，通过手机APP就可以查到自己的入住信息，管理人员通过系统根据系别、班级、性别自动集中分配房间，有效的节约了时间，提高了工作效率。另一方面，公寓管理信息化建设，能以多种方式进行管理。例如学生查询，以目标学生的学号、姓名、身份证号等的任何一种作为关键词：，便能迅速查询该学生的各项信息资料;住宿查询可以以平面图的方式显示学生的分布情况;还可以选择系别、班级、年级、性别等关键词：，交叉搜索或统计需要的学生信息，实现个性化精准管理。

（三）学生公寓服务信息化创新。学生利用网络或APP可以实现网上报修、问题反馈、床位的调换、自主直饮水、自动洗衣机等服务。其中，网上报修APP实现了提前预约、反馈等方式给维修工作人员做好了合理的工作安排，避免了长时间等待，或工人到宿舍后无人现象的出现。学生调换床位、宿舍等省掉了跑部门，找领导签字等繁琐的手续，利用APP审批系统提高服务水平和工作效率。

随着我国高等教育的发展，学生数量的增加。为了加强管理，适应当代大学生的发展需求，这就需要高校管理部门与时俱进，开拓创新，更新观念，改进学生公寓管理体制和运行机制，加强公寓管理信息化建设，增加公寓管理的信息化硬软件投入，不断提高管理水平和服务质量，真正地实现大学的管理育人功能，为学校发展和人才培养做出应有的贡献。

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