精细化管理视角下的企业培训体系分析

李雨珊 戴堂薇 杨思琦 刘玥 周也琦

摘要：将精细化管理的理论和方法引入到企业培训体系的建设中来，可以有效的提高培训工作的质量和效果。本文详细阐述了精细化管理的相关理论，结合现阶段我国企业员工培训存在的问题，深入分析了精细化管理视角下的企业培训体系的构建与实施过程。

关键词：精细化管理;企业培训;培训体系

一、引言

再当今市场竞争日益激烈的大背景下，企业之间的竞争实际上就是人才的竞争。随着企业发展速度的不断加快和企业发展规模的不断扩大，企业对人才的需求也日益增加，由此导致我国企业普遍存在员工专业水平和综合素质参差不齐的现象。结合企业自身的实际情况，有针对性地展开各类企业培训，是加快人才队伍建设，实现企业健康可持续的发展的重要手段。虽然目前我国企业已经充分意识到了培训对实现企业战略目标的重要作用，但在实际的开展过程中，还存在如领导重视程度不足，培训管理制度不完善，培训内容安排不合理，培训的实施和监控不到位等诸多问题。通过精细化管理理念和方法与企业培训工作的有机结合，为这些问题的有效解决提供了全新的思路和途径，有利于全面提高企业培训的质量和效果。

二、精细化管理概述

精细化管理的理念发源于日本，经过多年的研究和实践，已经逐步完善发展成为现代应用最广泛、最重要的管理理念之一。精细化管理通常指的以精益求精的思想为基础，凭借各类规范化、程序化、信息化管理手段的灵活运用，实现企业经营管理各个环节的良好有序的运转。为实现精细化管理效果的最大化，企业必须以“精细”的思想准确发现企业运营过程中存在的问题，以及导致问题产生的具体原因，分阶段从根本上解决问题。

企业在运用精细化管理的思想构建培训体系时，必须遵循以下几项基本原则。第一，全面性原则。具体体现在精细化管理视角下的企业培训体系必须使企业的每一位员工都受益，如此才能调动起全体人员的工作积极性和工作热情。此外还可以拓展到企业的投资方、客户、上下游产业链的合作企业等。第二，全过程原则。精细化管理的理念和方法必须贯穿到整个企业培训体系的建设和落实过程中，才能实现计划阶段的科学决策、执行阶段的全面掌控、检查纠偏阶段的总结提升。第三，连续性原则。构建以精细化管理为导向的企业培训体系是一个长期的过程，需要相关人员不断地努力和坚持。第四，竞争性原则。通过考核制度、激励制度的建立促进员工之间的良性竞争，从而实现培训资源的优化配置。

三、现阶段我国企业员工培训存在的问题

（一）培训重视程度不足

我国部分企业的领导者只是口头上重视培训，从思想上还没有真正意识到企业培训的重要性，认为企业培训是可有可无的事情，甚至觉得员工接受培训后会另谋高就，造成企业人才的损失。此外，企业员工也严重缺乏参与培训的热情，认为培训不过是一种企业福利，参与培训浪费了自己的时间。由于多方面的不重视，导致企业对于培训的资金投入也不足，培训工作的开展得不到其他部门的支持与协调配合，培训内容与业务开展严重脱节，影响了培训工作在企业内部的推进。

（二）培训内容缺乏针对性

目前我国企业开展的大部分培训的内容仍然局限在业务开展相关的理论知识的学习上，缺乏相关法律法规、职业素养、企业文化、礼仪规范等全方面的培养计划，培训内容单一且缺乏前瞻性，导致培训结果无法满足企业发展的需要。此外，企业在开展培训时没有对员工的实际情况和需求进行深入的调研，部分企业甚至出现了直接照搬其他企业培训内容的现象，导致培训内容缺乏针对性，严重脱离实际，进一步造成了企业资源的浪费。

（三）培训制度不完善

目前我国部分大中型企业已经设立了专门的培训机构，开始着手相关培训制度的建立，但普遍存在制度过于书面化，可操作性不强的问题。此外一些小型企业并没有专门的培训部门或培训机构，通常是由其他人员兼职担任，严重影响了制度的严格执行。现阶段，企业应该建立起培训、考核、任用、待遇一体化的制度体系，为经过培训的员工提供进一步发展的机会。为保证培训达到预期的效果，特别要注意的就是建立健全当今企业严重缺乏的考核制度和激励制度。

四、精细化管理视角下企业培训体系的构建与实施

（一）精细化管理视角下企业培训体系的构建

在进行精细化管理视角下的企业培训体系的构建时，必须按照现代管理理论中的逻辑思路考虑到其涵盖的各个方面。首先要明确培训体系的目标，培训目标必须与企业的战略发展规划相一致，主要包括提升员工工作的积极性，提高企业的运行效率，提高员工的职业素养等。接下来要确定体系中的人员组成，包括培训人员和培训对象，培训师可以有企业内部选拔，或者外聘专业人员;培训对象一般为企业的全体人员，还可以拓展到合作企业的相关人员。最后确定培训内容及时间，针对不同的岗位特点和员工的职业规划，以及企业的运行规律和不同的生产需要，有针对性的组织多样化的培训形式。

（二）精细化管理视角下企业培训体系的实施

为保证精细化管理视角下企业培训体系的顺利实施，首先要建立起科学完备的培训制度，不仅需要结合企业自身的实际情况，经过多层的讨论，还需要在实践过程中不断更新。此外，还要设计规范化的培训管理流程，包括培训前期的准备工作，培训过程中的监控与管理，培训结束后的效果评估与总结提升。虽然效果评估处于培训的最后一个阶段，但也是不可或缺的重要环节，可以从以下四个层面来开展。一是反应层面，了解学员对培训整体的主观感受。二是学习层面，评估学员对所学知识技能的掌握程度。三是行为层面，观察员工培训前后的行为变化，包括工作态度、工作能力、工作效率等。四是结果层面，通过顾客满意度、工作事故发生次数、工作业绩等量化的指标来衡量培训效果。

参考文献：

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