妇幼保健机构护理管理中存在的问题及对策

张新红

（新疆省福海县妇幼保健计划生育服务中心，新疆 福海 836400）

0 引言

医疗护理是近年来临床上的一个热点话题，被广泛应用到妇幼保健机构中。当下妇幼保健机构中护理管理工作应以培养护理人员的护理意识和管理意识为主，通过建立管理制度来规范工作内容和责任。本研究主要从当下妇幼保健机构中存在的问题着手分析，提出针对性解决策略，力求降低风险发生几率[1]。

1 妇幼保健机构护理管理中存在的问题

1.1 护理人员专业技术水平低下

针对目前县级基层计划生育妇幼保健护理管理情况来看，大部分护理人员由于护理知识掌握不全面、护理知识更新较慢，导致了专业技术水平较为低下，护理人员对自身的职责以及如何进行护理和管理认识不足，无法满足妇女儿童的保健护理需求[2]。

1.2 护理工作质量低下

妇女和儿童是妇幼保健机构服务的主体，因此对于护理工作的要求较为严格。护理工作质量主要体现在护理质量和态度质量两个方面，在大部分妇幼保健机构中，护理人员无法将护理工作与情感支持相结合，对于情感支持、心理干预等方面重视程度缺乏，无法为妇女及儿童提供心理干预和情感支持，造成了与妇女及儿童之间的沟通交流存在一定的问题，很可能引发医疗纠纷。

1.3 护理人员质量管理意识缺乏

在妇幼保健院护理管理工作中，对于护理人员的护理质量管理力度不够，首先从管理层面来看，更偏重于行政管理，而忽视了质量控制的重要性，导致护理人员不积极上进，无法将学习的知识有效的与实践相结合[3]。同时在管理过程中，过程管理意识低下，导致护理质量管理制度不够完善，无法做到质量持续改进。

1.4 对患者的护理需求重视程度缺乏

近年来，临床上将以人为本作为护理工作的主要原则，但在妇幼保健护理管理工作中，大部分护理人员无法认识到患者的需求，对于患者所提出的问题、意见等无法准确地进行分析和处理，导致了在护理过程中各种不良事件的发生，间接影响到整体的护理质量[4]。

2 问题解决对策分析

针对以上的问题，针对性地给予以下措施进行管理，力求提高妇幼保健院护理管理的质量：①建立质量控制小组：根据本院实际情况，并结合相关规定，确立人员职责，对小组内成员进行相关培训；制定风险管理制度，并公正客观地记录医疗过程，降低医疗纠纷事件的发生几率；②完善质量控制流程：对小组内成员进行护理培训，提高护理能力及水平，完善护理管理制度，具体划分工作范围，严格落实岗位职责；制定风险应急方案，提高护理人员紧急事件处理能力和水平；③提高护理人员水平：加大对于护理人员理论知识、操作水平的培训，并严格培训护理工作流程、重点等，设立考核制度，定期对护理人员的工作能力进行考核；定期开展法律知识讲座，向护理人员培训相关法律知识，认识到自身工作职责以及如何避免医疗纠纷事件的发生[5]；④重视以人为本：作为护理人员来说，应尊重、理解患者，做到以人为本、以患者为中心，端正自身工作态度，对工作严谨，更要对患者尊重体谅；护理人员应加大对于患者需求的了解，加强自身沟通技巧，与患者进行沟通与交流，帮助患者建立良好的心理环境，缓解负性情绪；并对患者进行健康知识宣教，普及疾病发病机制、注意事项、治疗措施等方面的知识；并严格规范护理人员查房的时间，指导患者用药、输液、检查等，同时对患者临床资料进行及时的统计与整理。

3 结束语

县级妇幼保健机构是一种公共卫生服务机构，它不同于一般医疗机构，服务主体以妇女和儿童为主。随着我国医疗护理理念的不断深入以及人们对护理服务要求的提高，导致妇幼保健机构的工作任务和服务职能越来越多[6]。但县级妇幼保健机构由于资源的缺乏以及护理管理意识程度缺乏等因素，导致在护理工作中存在许多问题，为患者的恢复以及保健机构的形象带来了一定的负面影响[7-8]。对于妇幼保健机构来说，整体化的护理管理制度能够为高效护理质量提供强有力的保障，护理管理制度通过对工作内容和要求进行强制性规定，极大地提高了护理人员对工作的重视程度，并且做到认真严谨地对待工作。同时通过建立责任制度，能起到一定的约束作用，护理人员意识到自身责任，从侧面能够降低不良事件发生的几率[9]。目前妇幼保健机构中最主要的问题就是护理人员水平的低下，因此加以护理知识培训，提高护理人员理论基础的同时强化了护理人员的操作水平。考核制度的设立则强制性地给予了护理人员一定的工作压力，使护理人员认真对待自身工作[10]。

综上所述，护理管理是一项不断探索与发展的工作，充分贯彻了以人为本的服务理念，促进了护理人员与患者的和谐相处，极大地提高了妇幼保健机构的护理质量。