精品意识下出版物质量管控——以出版社总编室管理与服务为例

□文│阳 梅

2017年中央经济工作会议指出：中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由调整增长阶段转向高质量发展阶段。坚持高质量发展，走精品发展之路，是未来出版产业发展的必然之路。总编室作为出版社的中枢部门，作为图书出版的全流程监管者、执行者、服务者，如何顺势而为，积极探索有效提升图书质量管理的途径，对提高出版社图书整体出版质量水平，尤其对保证出版社精品力作的出版，有着十分重要的作用。

一、选题管理

选题管理分年度选题管理和增补选题管理。年度选题重在板块建设、产品线的搭建，增补选题则重在对年度板块选题内容进行及时调整、补充与完善。不管是年度选题还是增补选题，其选题策划质量将对图书后续出版质量产生根本性影响。因此，总编室作为选题管理和服务的综合部门，在对年度选题进行总体规划与服务的同时，应从出版社整体战略角度出发，对各编辑室上报的年度选题数量、选题内容、选题视角以及重点产品线的构建、部门与部门之间是否存在交叉重合等方面对选题进行充分分析整理，尤其注意各编辑室或事业部的专业细分板块是否专业深耕，各事业部之间是否存在跨专业出版，并对上述情况提出综合意见，提请社领导决策，这对提升出版整体年度质量，有着重要的影响。

增补选题则应该在年度选题思路的基础上，针对最新的出版政策、出版重点及新的市场热点或市场动向及时提出选题。增补选题更多地落在小而精、市场反应快的层面，是对板块整体出版方向的及时补充与调整。

不论是年度选题还是增补选题，总编室都应该充分重视选题管理，对年度选题及增补选题的整体方向、整体布局提出适时的宏观建议，在部门规划的思路上对整个出版社的选题进行综合分析，围绕出版社未来一段时期内的中长期战略规划方向找准定位，夯实产品线布局，从而不断提高出版社选题整体策划水平，为后续图书产品出版质量打下坚实基础。

据相关数据显示，近年来，许多出版社年度选题实现率与增补选题实现率并不高，一方面是因为计划不如变化快，部分选题市场情况确有变化；而另一方面，还是因其选题策划未有充分论证，其选题质量本身存在问题。如果总编室能够从出版社的整体选题质量出发，设定一定的标准，对一些作者情况不明、内容质量不清的选题设置进一步论证机制，不为量，只为质，相信对提高选题质量将有较大促进，为精品力作的出版打下坚实的源头保证。

二、校对管理

当前，出版社校对职能与校对地位被不断弱化，部分出版社甚至已无专职校对人员，校对的职业前景陷入了非常尴尬的境地。这种情形与市场化的行业变革不无关系。互联网时代各种优质资源的争夺更为激烈，许多出版社对编辑全流程掌控能力要求越来越高，编辑的岗位压力越来越大。出版社为争时间赶热点，就会重选题、轻质量，尤其忽视出版校对环节，使得校对的空间越来越小，地位越来越弱。

高质量发展的要义之一就是出版产品的高质量。产品的高质量来源于何处？除了编辑要切实担负起责任编辑应有的责任，还应该重新认识与重视出版流程的管理，对校对工作的地位与职能进行正确评价，给予校对人员以充分的职业尊重。只有从管理层面重视起来，并制定科学的管理措施激励校对人员，校对的职业认同感才能得到回归。当然，校对工作目前面临的尴尬境地也可归因于某些层面的不重视或者行业的变化所致。

加强校对管理，需要对校对岗位进行科学设置与考核。从笔者工作的实践情况来看，实行校对动态分级管理是目前较为精细的管理模式。所谓校对动态分级，即新手校对、学科校对等各类校对人员可按照专业分工和业务水平能力等不同的专业向度为标准进行全面、综合评判，并在一定时期内按照不同综合评定结果划定层级，按层级确定薪酬待遇以及岗位责任。校对动态分级管理模式的特色有二，一是动态管理，二是分级管理，这两者的结合，可真正让业务精干者、能力突出者得到应有的待遇与尊重，但又不是一成不变，评价更为科学。同时，在划定动态层级之后，按岗位要求，高级别校对有责任和义务对新手校对进行业务指导，即按导师制的形式以老带新，形成校对人员互帮互助的业务氛围，建立科学的校对队伍。除了岗位考核，适时激励的办法也很有必要，即鼓励校对人员参加各种培训以及大赛，落实质量岗位责任奖惩细则等一系列措施，进一步激励校对人员发挥主观能动性和工作积极性，以实现全面尽职履责。

校对管理是总编室质量管理中的重点，出版社应重视校对的职能，重视校对人才的培养，尤其是在职业职称的晋升通道上要给予一定的环境支持。这对于校对地位的提升有很大帮助。

三、流程管理

流程管理是总编室工作职责范围内非常具体又关键的工作。流程管理从根本上来说，是出版社内容质量管理制度得到真正落实的环节。事实上，多数出版社都已制定了内容导向与编校质量的相关制度，但执行情况并不尽如人意，而总编室能通过流程管理充分发挥起监督的职责。比如总编室应在正文发稿之初对“三审”过程进行及时关注，包括各审次的内容评判是否逐级执行到位，各审次提出的问题在下一审次中是否得到回应与解决，等等，并及时提醒责任编辑在进入下一个出版流程之前调整到位。再如“三校”流程中，各校次的灭错率与留错率以及校对重点都是否按制度要求执行到位，可以通过各校次校对人员对上一校次的检查中督促落实，并严格做好各校次工作记录。在一定时期内，总编室可根据社内具体情况进行有针对性的管理，比如通过抽检审读报告、加工记录、校对记录等形式，规范各编辑人员对制度是否执行到位。通过一段时间内的不定期抽检，督促编辑养成习惯。

四、出版服务

总编室作为出版社枢纽部门，除了对涉及质量的流程进行管理，更要不断思考优化工作手段和方式，以柔性的工作方式，不断提升质量服务水平，以获得各业务部门对总编室质量管理工作的支持，才能更好地对质量管理流程进行良性管理与服务。

具体来说，出版服务可包括组织业务培训，做好涉及内容板块的新动态、新规定、新标准等的服务与对接，可通过定期编辑社办内刊、ERP工作系统发布等途径向编辑传达相关精神，以不断提高生产一线人员的思想政治素质和规程意识，定期组织编校人员在出版物语言文字、编校、印制等环节的业务学习和培训，以不断提升编校业务水平。同时，出版服务的另一项重要工作是要及时对涉及质量的各环节工作做好协调，比如近期书号零增长政策导致选题收紧，重新调整带来的各种矛盾与问题的协调与处理，行政主管机关的质量抽检活动中的各项新的动态与要求的及时传达，以及质量检查中组织申辩意见的撰写等各类各项涉及质量管理工作要求的，都应及时做好协调与反馈。此外，定期对质检环节的数据加以整理，并及时通报上报领导，为社领导质量管理决策提供依据。

需要提出的一个细节是，出版服务中对时间的管理与服务，也应该是总编室工作中不可忽视的工作细节。总编室工作中，有许多地方都涉及时间管理与服务。所谓的时间管理与服务，从总编室与外部的沟通来说，编辑室设定的出版流程节奏的时间计划，总编室应与编辑室充分沟通，然后密切配合，而不是相互为了各自的部门利益，挤压某个环节的时间，造成该环节的生产质量隐患。另外，从总编室内部来讲，时间的管理与服务，要求对选题申报、CIP申请、书号申领或书稿审读、校对调度等一系列流程的时间做好妥当，确保每个环节的时间安排，为图书出版质量提供生产流程保证。

五、结语

当前，高质量发展要求出版单位以精品出版意识强化出版物内容质量管理，从图书出版选题流程开始，对各重要节点高度重视。对出版流程的规范执行离不开总编室从各个环节开始的细心把控，要重在过程管理，细化到位，服务到位，管理到位，让出版流程中的岗位人员真正树立起高度的责任意识，做精品，出精品。