以文化为依托，做好藏书建设与读者服务工作

摘 要：保存人类文化遗产，开发智力资源、传递科学情报、开展社会教育是图书馆的基本职能。文化是一个民族的根，决定民族的兴衰。当今世界，知识和信息技术迅猛发展，经济文化化、文化经济化的趋势更加明显。与此同时，文化需要在经济中实现其持续发展并提供新的发展契机。文化已成为一个国家国际竞争力的象征。

关键词：人性化；图书馆；文化

“人性化”就是尊重人所需要的生存资源，尊重人的需求。图书馆从它诞生的第一天起，就是为人们提供知识的初衷，恰恰是当今社会上最先进的理念之一——“以人文本”一切從人的需要出发。人的需求决定和改变着图书馆动因的萌发和活动的走向及成果的不同。变“书本位”为“人本位”，充分利用网络化、数字化技术开发信息资源，建设网络信息平台，建设专业数据库，建设数字化图书馆。

创建于1937年7月的贵州省图书馆是全省最大的公共图书馆。1997年，在北京路原址上开始进行改扩建，新馆工程被列为当年贵州省委、省政府的十件实事之一。2004年12月18日，新馆正式对外开放。新馆位于北京路和环城北路交汇处，总建筑面积22744平方米。

贵州省图书馆实行365天开放制度，每天连续开放十一小时，每周开放时间72小时，设各类借阅区和阅览室21个，阅览座席1000余个，集会议室、学术报告厅、展览厅、多功能厅等服务区域为一体。开设了盲文及盲人有声读物借阅室、古籍阅览室、外文阅览室、电子阅览室、少年儿童借阅室等特色服务窗口。

1 运用信息枢纽职能渗透文化

现在西方国家十分注重将其历史上的优秀文化整理上网，力图以因特网宣扬西方的文明与历史，展现西方的优秀文化。图书馆应该成为经济社会的信息枢纽。20世纪90年代以来，随着因特网的迅猛发展，高新技术的日益普及，特别是知识经济的兴起，对网上信息的有序组织越来越为世界各国所重视，在这种情况下，数字图书馆应运而生，并逐渐成为各国竞相投入的一个热点，成为评价一个国家信息基础设施的重要标志。美国把数字图书馆的建设作为国家信息结构的基础，把图书馆的建设作为国家信息结构的基础，把图书馆的数字技术列为第一位的“国家级挑战”。我国对图书馆信息化的数字化也十分重视，使图书馆借助高科技手段大大增加了对文化资源的收集、整理和传播能力，增强文化对经济、对人的影响力、对世界文明的辐射力，具有十分重要的意义。

联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中指出：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”对因故不能享用图书馆常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾人用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。

弱势群体一般是指由社会生活中比较和易受伤害或由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会，而在社会上处于不利地位的人群。如儿童、老年人、残疾人、下岗职工、失业者、农民工等。

“知识就是力量”，谁拥有知识，谁将拥有财富，弱势群体之所以处于弱势，其中有一个很重要的深层次原因就是知识和技能的缺乏。拥有知识、掌握技能是弱势群体摆脱困境的希望。

2 增强读者服务工作作用彰显文化

读者工作是图书馆直接面向社会，组织读者利用图书馆资源的活动。概括地说，读者工作直接体现了图书馆的性质、职能、方针、任务，直接反映图书馆的社会效果，直接检验整个图书馆工作的价值与质量，直接推动其他各项工作的开展，并在一定程度上代表图书馆工作的发展水平。

（一）从图书馆性质出发认清读者服务工作作用

图书馆的性质，职能，方针，任务，虽然体现在整个工作中，但主要通过读者工作直接表现出来。

图书馆的一般性质，是社会性、学术性、教育性和服务性等。这些性质只有通过组织读者利用图书馆资源的一系列实践活动，才能直接体现出来，否则，任何性质都无从谈起。体现的程度，取决于图书馆满足读书者需要的程度。由此可见，读者工作作得好坏，直接关系到图书馆各种性质能否充分显示。

图书馆的社会职能，主要有四个：第一，传递科学技术情报的职能；第二，开展社会教育职能；第三，丰富群众文化生活的职能；第四，保存文化遗产的职能。毫无疑义，前三个社会职能，是直接通过读者工作的一系列活动，满足读者不同级别，不同层次的需求体现出来的；第四个职能，也是通过当代人对前代人、下代人对当代人所保存的图书文献直接开发利用体现出来的。离开图书馆直接为读者服务的活动，任何社会职能都将失去现实意义。

（二）从图书馆社会效果衡量读者服务工作作用

读者工作的成效，满足读者需要的程度，解决读者实际问题的能力，直接反映了图书馆对社会经济、政治、科学技术、文化教育的广泛效果，关系到图书馆对社会产生的影响，关系到图书馆在社会中的地位与作用。同时，通过图书馆的实际社会效果，又可以检验图书馆整个工作质量及其使用价值。图书馆的每一种书刊资料，从选择、订购、验收、登记、分类、编目、入库、排架、保管、装订维修，到借阅参考，要经过十几道工序，花费许多人的辛勤劳动，倾注了图书馆工作者的心血。至于参考咨询、文献检索、情报调研等服务项目，更需付出创造性的劳动代价。这些劳动成果，究竟利用了多少，在何种程度上转化为现实的使用价值，能否为社会作出有益的贡献，正真发挥应有的作用，只为在组织读者反复利用资源的实践活动中，才能得到检验，显示其成效。因此，读者工作是衡量图书馆一切工作质量、效益和价值的尺度，也是提高图书馆在社会效果的途径。

（三）联系好图书馆与读者，深化读者服务工作纽带作用

读者工作是图书馆工作中的一线工作，它面向社会，广泛接触各种成分的读者群，是读者利用图书馆的窗口，是图书馆为读者服务的前沿。在为读者服务的过程中，既使受益于图书馆，又使图书馆受益于读者。读者在利用的过程中对图书馆工作会作出相应的反映，有感激，有意见，有评价，有要求，还有支持与帮助。所有这些信息，都有助于改进服务方法，提高服务质量和管理水平。endprint

（四）强化建设读者服务建设，彰显着图书馆的发展水平

藏书与目录工作同读者工作，在图书馆工作中的地位不尽相同，始终存在着谁是工作重心的问题。随着时代的变化，重心不断调整，逐渐由前者转移到后者。古代藏书楼时期，以收藏图书为中心，藏书与目录工作是工作重心，读者工作居于以属地位。近代图书馆时期，图书馆的结构功能发生变化，读者工作得到一定程度的发展，但还未实现重心转移的根本性变革，藏书与目录工作仍然居于工作重心的地位。只有到了现代图书馆时期，读者工作才逐渐发展成为我全馆工作的重心，并对藏书与目录工作起着带动与制约的作用。藏书与目录工作要沟通读者工作的渠道，根据读者的实际需要，决定其工作目标，规划发展方案，制定具体措施，控制与调节自身的行动，使之与读者工作相适应。

要做到①在服务方向上，图书馆要充分重视藏书的流通使用。“不仅对学者和教授开放，而且也对一般群众和市民开放。”（列宁语）要尽可能吸引读者，方便读者，迅速满足读者对图书馆的一切要求。“有足够的书籍来满足识字者的求知欲并使不识字的人识字”（列宁语），②在服务范围上，要尽量扩大新读者。③在服务方式上，要采用馆际互借的方法提供各馆藏书免费服务，并采用开架借阅方式与咨询服务方式，方便读者，满足参考需要。④在办馆方法上，要广泛宣传图书馆，开展各部门之间的工作竞赛，争取广大群众的了解和支持，吸引读者参加管理，依靠社会力量共同办好图书馆。

3 抓好图书馆藏书建设，推动文化渗透

图书馆藏书是一个集合概念，是指图书馆收集、整理、保存并为读者利用的所有图书文献。简言之，它是图书馆收藏和使用的一切书刊资料至总和。藏书，不是指某一本书，也不只是指某一种书，它是由许多成分、类型、数量的图书文献构成的，并有形成发展的过程。

图书馆藏书有一个收藏和使用过程，否则就不能称之为藏书。藏书要经过工作人员精心地选择收集，按照一定的原则和标准进行，不能随心所欲。凡未经过选择收集而临时存放在馆内的书，包括通过馆际互借为读者借阅或调阅的书，不能算作本馆的藏书；虽经收集但作为交换和在赠送而暂时储备的书，以及收集不当，已作剔除暂存馆内的书，也不能算作本馆的藏书。凡未经分类、编目、登记、加工的书，不能进入书库，不能投入流通使用，还不能算作藏书；虽经整理加工，但不符合规定要求的，也不能算作藏书。

藏书是图书馆基本构成要素之一，是开展各项工作的基础条件，是满足读者需求的保证条件。图书馆的存在，取决于它的藏书、读者、干部、方法和建筑设备等五项构成要素，藏书是五项要素之首。

（一）藏书建设遵循原则

在当代藏书建设中共同遵循的原则有四项：实用性原则，系统性原则，发展与剔除原则，分工与协调原则。

实用性原则，现代图书馆藏书资源，不是为收藏而收藏，而是为使用而收藏。只有为符合实际需要，才能发挥藏书的作用，收藏才有意义。依据表现在三个方面：符合图书馆的类型、任务的需要，符合读者对象的需要，符合地区或单位的特殊需要。

系统性原则：又称藏书的连贯性，两层意思：一是指重点藏书的系统完整；二是指全馆藏书的相互联系，有比例，成体系。

发展与剔除原则

原因包括三个方面：1、为了保存人类的优秀文化成果；2、为了保持藏书利用的活力；3、为了建立结构合理的藏书体系。

滞书剔除的范围：滞书，想对流通的活书而言，是指长期滞留在书架上读者少用，不用或无用的书刊资料。范围5个方面：1、复本过多长期压架的书刊；2、内容含量不高公开流通的书刊；3、残缺破损已无法流通的藏书。4、陈旧过时的书刊；5、实用性差、流通率很低的书刊；

（二）抓好滞书剔除工作

滞书剔除，有以下几种方法可供参考。

1、使用统计法（1）外借流通统计，检查外借书刊流通记录，在一个长时间内，为3年、5年、7年，统计全部外借书库中的藏书，或统计其中的样本书，如长期无人借阅，或从未流通过可以剔除。

（2）书龄或滞架统计

书龄统计是按照書龄增长而利用衰退的原理，以确定书刊出版日期、版权日期、进馆日期、编目日期为起点，把低于流通标准次数的书刊作为剔除对象。

滞架统计是按照书刊变化更新而利用衰退的原理，确定书刊两次利用的间隔时间，超过规定指标时间的作为剔除对象。

（3）馆内阅览统计

通常采用的方法是，找一些重点读者，统计他们使用书刊的次数，或通过对取阅书刊的归架统计，或在书刊中贴上表格阅读者利用时填写来了解书刊的利用情况，作为剔除书刊的参考数据。

2、架上复审法。

由工作人员直接在书架上剔选图书。对多余的复本书，过时的超龄书，已被新版取代的旧版书，以及实用性差流通很低的滞架书，征求读者或专家的审查意见，然后再做剔除或保留处理。

参考文献

[1]树立新的文化发展观，推动图书馆事业大发展。——樊克兰，《图书馆学刊》，2014年第4期

[2]试论图书馆创新文化的内涵与构建——张晓平，《图书馆学刊》，2014年第5期。

[3]区级图书馆为弱势群体服务意见——张玉萍《图书馆学刊》，2014年第5期；

[4]《藏书建设与读者工作》：沈继武编著

作者简介

罗纲（1966-），男，本科学历，馆员，1984年参加图书馆工作，现在贵州省图书馆典藏部工作。endprint