安吉县“三个转变”成为湖州市唯一荣获省级不动产登记便民利民示范窗口荣誉

从2016年6月6日启动不动产统一登记系统以来，安吉县不动产登记中心以服务群众为出发点，“敢”字当先创一流，“实”处着力谋发展，“精”字贯穿抓管理，在“全国百佳不动产登记窗口”省级评选中位列县级第二，成为湖州市唯一入选“全国百佳不动产登记窗口”评选县。一是从“群众找”到“找群众”，全面优化服务流程。在窗口设置和流程设计上，按照“路线不回头，人员不绕路”的原则优化设置，对办理区、等候区和休息区进行合理分区，并依据舒适、清晰、安全、便民的要求配备各种设施，实现“全方位、无死角”导航，形成了“一条龙”服务模式；实行服务咨询“首问问责制”，要求工作人员对于咨询人提出的各类问题给予正面答复。同时，增强预审职能，第一时间解决申请人遇到的各类问题；联合团县委开展志愿者服务，定点巡回服务，及时帮助办事群众解决困难，实现了从“等群众”到“找群众”的转变。二是从“服好务”到“好服务”，实行标准化管理。统一标准，推进行政审批流程标准化，运用标准化手段实施流程梳理、优化、再造，明确每个流程和环节做什么、如何做，实现审批流程精准管控，缩小弹性空间与企业、群众精准服务两手抓。同时简化需提交材料、压缩办理事项、优化审批流程，促进行政审批提速增效。例如制定《安吉县国土资源局关于不动产登记业务“最多跑一次”工作实施方案》，优化精简办事流程，把原来8个登记流程整合缩减到4个步骤，即受理（初审）、审核、缮证、发证（归档），工作效率大幅提升。截至目前，共办理不动产统一登记业务56454宗，其中颁发不动产权证书19723本，不动产登记证明23053份，接待查档16174人次。三是从“窗口办”到“上门办”，全力实现“零跑路”。通过上门服务、提前介入等方式，急群众、企业所急，想群众、企业所想，将群众、企业的困难化解在源头，减少群众、企业办事时间，减轻群众、企业负担。针对特殊需要群体，不动产登记中心累计为20余户老弱病残等特需群体免费上门办理不动产登记、送交不动产权属证书，将温暖、贴心、专业的服务送到居民家中。针对企业融资需要，累计为全县企业办理抵押登记金额160亿元，积极为全县工业平台建设和经济发展作出贡献。