承德市双滦区注重机制创新提升行政效能

2017年4月，河北省承德市双滦区行政审批局正式运行，实现了“一枚印章管审批”。双滦区注重机制建设，通过机制创新推进行政效能提升。一是按照资源共享、保护隐私、及时准确的原则，涉及审批的16个部门间建立了信息共享机制，做到联系手段、工作职责、共享内容的三明晰。推行联席会议制度，实行“周互通、月汇总、季通报”；建立信息互通微信群；开通审监短线通和网上推送，行政审批局通过网上和短信两个平台即时信息推送实现审监无缝对接。二是推行行政审批服务标准体系工作，在网上服务、运行管理、监督评价等方面制定详细的服务规范、标准和程序。全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体政务服务事项，逐项编制标准操作规程，实行政务服务事项编码管理，并编制政务服务事项目录清单和实施清单，逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”。区政务服务中心科学设立受理窗口，部门名称、服务标识、服务指南、指导规范、着装标准实现了“五统一”。乡镇（街道）便民服务中心实现有牌子、有场所、有设备、有制度、有明白卡。村（社区）做到场所、设备、人员“三到位”。三是将服务群众效果纳入督考定性指标中。启用重大项目跟踪监管平台，对审批类重点项目的进度情况、手续办理情况实行在线跟踪监管，实现项目任务的网上交办、进展网上督办、信息网上反馈、考核系统自动完成。建立办事满意度测评制度和综合考评机制。

（承德市双滦区编办供稿）