安徽界首：用一线工作法调研养老院入住率

◎ 田广忠

养老院入住率不高，是界首市民政事业发展的一个困境。面对养老院生活环境改善了、生活质量提高了、管护力量增强了，入住率却没有成正比提升，界首市民政局扎实运用一线工作法，把工作调度会放在群众家里召开，通过“看、听、找、补”，梳理思路，找准突破口，完善政策，着力提高养老院入住率。

看：生活设施、居住环境、生活质量。在舒庄镇杨寨村刘抗旱、刘印存家，在顾集镇程竹园村程新福、程新才家，刘老庄刘付松、刘付仁、刘玉廷家，看到厨房光线阴暗、餐厨用具破旧，卧室物品杂乱、家具简陋、散发异味，日常饮食单调、衣着不整洁。

听：入住意愿、生活习惯、个人顾虑。左臂残疾的刘玉廷老人愿意去，认为养老院没人照护；刘付松老人社会开支较多，平时早出晚归打零工，入住后无法按时就餐，担心不退伙食费；刘印存老人不能吃猪油，很少吃猪肉，养老院是大锅饭，自己不能适应；刘印国老人平日里喜欢和邻居聊天，觉得走走串串身心健康，认为养老院不自由，不热闹；程新良老人怕社会议论侄子不孝顺，不敢去养老院。

找：服务差距、工作短板、政策漏洞。养老院生活环境和质量比散居五保老人高出一大截，老年人有不愿住、不敢住的顾虑。调度会上，王局长引导大家对照服务功能找差距、对照工作手段找短板、对照供养政策找漏洞。

补：服务功能、工作方法、供养政策。调度会上，登记找到了服务中存在照护服务水平低，饮食服务供应形式单一，居住舒适度不够等差距；找到了文化娱乐活动缺乏，宣传工作不到位、不深入等短板；找到了资金使用分类不细，供应对象需求分析不全、政策性指导滞后等漏洞。