银川工会：打造新载体 集聚新动力 拓展新天地

文/宁夏银川市人大常委会副主任、总工会主席 张自华

宁夏回族自治区银川市总工会把建设网上工会作为提高服务基层、服务职工能力的重要途径全力推进，通过打造“银川工会普惠化服务平台”和“银川工会手机APP客户端”，推动工会工作基础与载体“两手抓”、内容与形式“两手促”。同时坚持网络化布局、市场化开发、项目化运作，探索建立各级工会联动、职工需求带动、线上线下互动的网上工会建设新模式，让职工随时随地找到工会组织、听到工会声音、参与工会活动、享受网上入会、网上维权、网上普惠等“一站式”服务，着力将工会“互联网+”服务平台打造成“职工e家”。

精心规划建设，筑牢“互联网+工会”基础，着力集聚普惠服务职工新动力

着力建设“互联网+工会”服务体系。坚持从顶层设计入手，以构建“工会普惠化服务职工体系”为核心，印发了《银川市总工会关于“互联网+工会”工作服务平台管理及考评办法（试行）》《银川市总工会APP手机客户端宣传推广方案》，精心规划设计手机APP、微信、微博、网站等各有侧重、相互联通的“一体系多终端”普惠化服务平台，着力破解工会服务职工渠道不畅、服务手段不多、服务形式单一等制约工会服务职工转型升级的问题，切实让职工实现“一键找到工会,一网享受服务”。

着力夯实网上“职工e家”基础。坚持把推行“互联网+工会”列为银川市工会系统“一号工程”全力推进，成立由分管副主席任组长的领导小组，确定宣教网络部、职工服务中心专职负责“互联网+工会”的开展，并纳入对市总各部室、各县（市）区工会考核内容，形成举全会之力推进“互联网+工会”态势。积极投入资金200余万元开发了面向工会工作的“银川工会普惠化服务平台”和面向职工群众的“银川工会手机APP客户端”服务系统，深入推进“互联网+工会”普惠化服务职工建设，着力夯实网上“职工e家”基础。

着力打造信息建设“1+1+1” 网络。通过运用大数据理念、二维码技术、电子商务模式，全面打造“信息资讯平台、网上工作平台、会员服务平台、移动终端平台、数据交换平台”等功能平台，实现工会传统管理模式向“信息数据管理”转变、工会服务模式向“便捷、高效、优质”转变。创新工会普惠支撑模式，构建“市总、县（市）区工会、基层工会三级网络管理机制”，实现会员分级管理、服务分级响应、效益分级分配。同时在全市建立了一个会员数据库、打造了一个普惠服务平台、构建了一个信息服务网络的“1+1+1”网络建设，并组建了专业运营和维护团队，确保平台高效平稳运行。

贴近职工需求，探索“互联网+工会”特色，着力打造普惠服务职工新载体

对接“智慧银川”平台。将“智慧工会”融入“智慧银川”建设，根据职工服务需求，着力打造“两微一端一库一平台”（微信、微博、手机客户端、基础数据库、银川市总工会普惠服务平台）服务职工网络载体，全覆盖工会服务职工基本元素，让职工在线上就能找到工会，了解到工会信息与数据。职工网上提交的诉求和服务需求信息，30秒内即可同步到服务后台，再由平台统一调度、专人办理，构建了“网上受理、后台分派、三级联动”的扁平化处理机制，让“信息快跑路、职工少跑腿”。

打造“指尖上的职工之家”。按照“应上尽上、全程在线”的原则，强化“互联网+”工会建设，不断丰富和拓宽“银川工会”手机APP客户端内容，建立了4大版块、十大类功能模块、38个子模块，将入会建会、维权帮扶、医疗互助、技能提升等核心业务，职工创新、文体活动等品牌工作整合上线，同时新增了练兵答题、在线咨询、困难帮扶、医疗互助、普惠服务、技能培训、职工创新、在线投票、生活服务、电子书屋、问题活动等个性化服务功能，建设“一系统多终端”的“互联网+”工会服务平台, 构建起线上“职工e家”,真正让职工感受到工会就在身边。

线上渠道助推服务全覆盖。通过网站、微博、微信、手机APP等四个网上服务终端，职工可直接提交问题咨询、维权服务、法律援助等近30类服务需求。在承担服务终端的同时，通过信访接待版块收集职工思想动态，实现双向交流，切实传导正能量。同时创新网上入会新途径，职工入会申请即时同步到服务平台系统进行分派处理，全面完成会员凭证接转系统开发，实现会籍网上接转。职工网上入会实行网上申请、系统平台分派处理、基层工会线上办理，实现了职工线上入会落实到基层、组织信息采集触角延伸到基层、基层组织建设管理拓展到基层，着力构建无缝对接的组织体系，实现服务职工全覆盖。

围绕职工期盼，丰富“互联网+工会”形式，着力拓展普惠服务职工新天地

做精“工会专属”服务。依托“互联网+”工会服务平台，围绕“接地气”理念，注重职工服务功能性开发，无论是“看政策”“享福利”还是“秀才艺”，切实让职工享受到更多的项目化、订单式、普惠性服务。通过引入创维集团宁夏分公司、银川爱尔眼科医院等企业和社会资源，开展了“普惠职工·工会行动”公益捐赠活动，为3万余名困难职工、环卫工人等重点群体给予了购买家电折扣等专享服务。开展“爱心牵手·普惠职工·光明行动”眼健康普惠活动，为4万余名“金秋助学”“工会班”受助学生及困难职工眼健康体检给予了免费等专享服务。

做活“会员共享”服务。与中国移动、宁夏工人文化宫、创维集团宁夏分公司等商家合作，推出了网上普惠“抢费”“抢票”“抢卡”系列活动，组织了网上劳模点赞、有奖答题、“职工学堂——书法培训”等互动活动，策划实施建立联盟服务商家，为工会APP会员提供医疗保健、餐饮住宿、商贸住宿、技能培训、体育健身、车辆服务、文化影视等在线服务，会员通过工会APP以优惠价格即可享受联盟商家在线服务。正在推出“悦跑圈”“骑乐送”等职工休闲跑步、自行车运动“月月赛”等功能性内容的开发，着力加强与企业、职工的互动，切实将网站变成“网上职工之家”。

做实“普惠职工”服务。坚持把工会建在网上，着力让职工随时随地在网上听到工会的声音，在手机上找到工会的身影。截至目前，“银川工会”手机APP手机客户端下载量达18.9万次，网上入会申请3277件，会员数据库实名录入会员24.8万人，发布通知公告及工作动态296条，技能助推奖励申请518人，提供就业信息303个岗位1264个，组织开展劳模候选人投票点赞、宪法知识答题、声优大赛和运动会直播等线上活动9项，职工参与线上互动达12万人次。