打造服务职工新途径

【事件回放】2016年7月，全国总工会机关挂牌成立了一个新的部门——社会联络部。这是全总改革试点工作优化机关组织架构的成果之一。这个新设部门在整合信访等传统职能的基础上，拓展了工会联系引导劳动关系领域社会组织的新职能，延长服务职工群众的手臂和链条。

当前，我国正处于经济社会转型期，劳动者利益诉求多元，劳动关系矛盾多发，劳动关系领域社会组织呈现增长态势。搭建工会服务职工群众、创新社会治理的新途径，成为摆在各级工会面前的全新考题。为解答好这一课题，全总出台了《关于推进工会联系引导劳动关系领域社会组织工作的意见》《关于加强新形势下工会信访工作的意见》《关于深入推进工会领导干部接待职工群众来访的意见》等文件。会同有关部门联合开展调研，推动建设相关数据库和信息服务平台，并加强对新社会阶层人士的团结引导。

了解民情，化解矛盾，努力实现“职工维权有人管”。全总和各级工会在培育新途径的同时，也持续发展维护社会和谐稳定的传统工作。加强对供给侧结构性改革的政策阐释和措施解读，引导广大职工正确对待、依法理性维权；开展劳动关系矛盾调研排查化解专项工作，有力有效化解劳动关系矛盾隐患；指导各地工会健全完善信息报送、预警排查、分析研判、应急处置等工作制度，切实维护职工队伍和工会组织的团结统一。全总还加强与有关方面的协调配合，着力抓好专题调研、风险排查工作。据统计，5年来，工会职工信访事件办结率保持在95%以上，助推劳动关系和职工队伍稳定向好。