湖北工会：推进湖北“智慧工会”建设发展

文/湖北省总工会新闻信息中心

湖北省总工会把“智慧工会”建设作为促进工会工作创新发展的重要抓手，加快推进互联网和工会工作深度融合，提升网上工作水平。“智慧工会”建设工作一直位居全国工会前列。

加强“智慧工会”组织领导

省总工会成立网信工作领导小组，省总党组书记、常务副主席董永祥任组长，统领全省工会互联网建设。成立网络工作部，负责推进全省工会网上工作；成立省工会新闻信息中心，负责新媒体宣传和信息化建设工作。省总本级各部门（单位）和各级工会都设有信息员，负责信息互动、职工诉求处理和舆论引导等工作。

科学制定“智慧工会”总体规划

制定《湖北省工会信息化建设（2017-2020年）总体规划》，明确提出“一体推进、两个覆盖、三大体系、七大项目”的建设目标，着力建成承载网络、视频、语音、数据等信息的基础信息平台，形成互联互通、信息共享、业务协同、统一高效的工会信息化体系和横向到边、纵向到底的全省工会系统工作格局。

持续推进信息化体系建设

推进全省工会服务职工“一张网”建设。统一设计“网上服务大厅”系统，免费提供给市州和县级工会部署，同时安排3000万元以奖代补专项资金，促进市、县工会平台建设。建成全省服务职工“一张网”，与17个市州总工会平台互联互通。微信服务号、订阅号与职工服务大厅交互联通，后台数据统一分析管理。进一步理顺“全省一张网”的管理运营机制，加强省总对各市州、大企职工服务平台运行状况的监测，完善分办、转办、督办机制。推进服务平台与省总基础数据库的对接，加强服务职工各项数据的统计、分析。

建设省总工会基础数据库。形成涵盖工会会员、工会组织、企事业单位的基础信息以及业务信息共37张表434项指标的湖北省工会会员与工会组织数据指标体系。基础数据库与全省各级工会网上服务职工平台的数据对接，与民政部门的困难职工数据对接，实现数据的实时更新、互通共享、智能应用。

建设新媒体宣传矩阵。全省已建工会新闻网站92家，微信公众号127个。与荆楚网合作，年投入10万元，打造工会舆情专用监测平台，对工会和职工网络舆情实行24小时监测，实行日报告和月综合分析制度，省总新闻信息中心与社会联络部协同配合，通过省总OA平台联动全省市州、大企和产业工会，形成制度化的分办、转办机制。

建成全省工会协同办公平台。省总OA协同办公平台集成省总机关考勤系统、档案管理系统等工作，实现省总工会电脑和手机端并行的网上公文流转、公文审批和事务管理等功能，同时实现省总工会与各市（州），大企、产业工会的网上办公协同。加强全国工会困难职工帮扶管理系统、统计年报调查软件系统、劳模管理系统、工会资产管理系统等工会业务应用系统的管理和应用，积极推进工会业务系统与省总大数据中心的数据对接，将各个业务系统的数据通过技术手段汇聚到省总基础数据库。

打造省总网上指挥中心。建成连通全省市州的视频会议系统，绝大多数会议均以“视频会议”方式进行，省总网上指挥中心建成集视频会议、有线（网络）电视、指挥调度、可视展示为一体的网上综合平台。依托移动指挥应用系统和基础数据库资源，实现实时沟通、联动指挥、现场支持、数据展示等功能。

大力开展工会网上工作

开展网上教育。制定《打造网上培训平台助推职工素质提升实施方案》，建成包含职业技能、人文修养、班组建设、工会常识、农民工等类别300多门课程的“网上免费课堂”。积极推动职工书屋升级电子职工书屋，开设电子阅览室，方便职工群众上网阅览信息。与“中文在线”平台合作开办电子职工书屋微信读书平台，阅读量已达580万人次。

开展网上维权。依托湖北职工服务网、工会微信、职工法律服务平台，在省总工会微信公众号设立“工会说维权”栏目，每周推送维权案例、法律知识，覆盖全省近10万干部职工，全省各级工会通过网络平台受理回复职工诉求达1.3万件（次）。制定出台《关于加大线上线下职工维权工作的试行办法》，与各调解律师网上合作，搭建网上维权平台，形成网上网下、内外协作的维权格局，做到职工线上维权有呼声，工会线下维权有回应。

开展网上帮扶。通过网上发布基层动态、政策资讯、岗位信息2.3万余条，网上推介就业2.5万人次，网上帮扶4820人次。宜昌市总工会与市综治等政务数据库对接，通过大数据比对筛查，对建档困难职工开展精准识别工作，并采取定期筛查，确保了建档信息的准确性。省总开辟网上申请入会途径，改进会员发展和会籍管理工作，有效破解了25人以下小微企业建会难、灵活就业人员、农民工入会难的问题，近10万名职工通过互联网实现了入会。

开展网上活动。加强对企业劳动竞赛的指导服务，鼓励支持大型国企将“智慧工会”的概念与传统劳动竞赛相结合，开展不同形式的劳动竞赛。中建三局工会通过施行“微通报”制度，每天进行“微晨报”直播现场动态，打造了指尖上的劳动竞赛。烽火通信公司工会利用自有信息化技术，研发出以应用数据为基础，集合手机APP、电脑、互联网机顶盒三屏互动的“悠趣”平台，通过在线联通的方式，建立起“职工—公司—家庭”的融合互动，真正做到了服务遍布全球的海内外职工。“悠趣”注册职工1.5万余人，职工活跃率达80%，充分体现了企业自主创新的应用成果，成为我省“智慧工会”建设的典范。

开展网上宣传。综合运行新媒体宣传平台，及时发布推送时政要闻、政策解读、工会动态等信息，积极开展丰富多彩的微活动，把更多职工吸引到工会活动中来。目前“湖北省总工会”订阅号关注量7万多人，“湖北工会”服务号关注量稳定在11万多人，并荣获“全国最有影响力工会新媒体100强”和“全国十佳运营推广策划工会新媒体”。

实施网上监测。加大工会网络舆情分析力度，打造体现工会特点和需求的工会舆情专用监测平台，对国内门户网站、专业网站、主流网站、热点论坛、博客、微博等平台涉及职工队伍稳定、侵害职工权益的信息进行全天候监测。仅2018年至今就及时编发《湖北工会舆情》104期，涉及职工就业、劳动安全卫生、工资、社保福利等方面的舆情事件391起。

做好信息化建设安全管理

制定相关网络安全管理制度，明确信息化安全管理工作内容、要求、措施以及相关业务部门工作职责。省总投入100多万元实施等级保护建设项目，并通过了湖北省公安厅网络安全等保三级测评。同步推进省总局域网、电子政务内网、电子政务外网和互联网的建设，在日常用网过程中，坚持“涉密不上网，上网不涉密”的基本原则。根据全国总工会的要求建设涉密信息网络，采用电子政务内网实现与省委省政府的网络互联，实现对涉密信息的可靠传输。针对省总机关信息化设施设备越来越多的现状，我们外聘经验丰富的专业维护团队实施集成维保，处理信息化系统的各类问题，为省总信息化建设提供专业技术保障，确保省总信息化系统正常运转。