医院人力资源管理面临的挑战与应对策略

2018-02-04马聪

中国卫生标准管理 2018年11期

马聪

现代化医院的建设，不仅需要先进的医疗技术设备，还需要具有创新能力的医务人员，以及具备高超管理能力的管理模式。高素质的人才资源是医院发展所必须具备坚实基础，医院要懂得管理人力资源，才能保证核心的竞争力。但在目前，很多医院在人力资源管理方面都存在一些不足之处，限制着医院的进一步发展，因此找到相应的解决办法是医院的重要工作。本文通过分析其中存在的问题，进一步提出应对策略[1]。

1 医院人力资源管理的特点

人力资源管理主要是指通过管理对组织内外的相关人力资源进行有效运用，满足组织的发展需求，保证组织目标实现与成员发展的一系列活动。对于医院来说，进行人力资源管理，就是激发员工的潜力，使其更好地完成医院各项工作。该工作包括对人才的开发﹑配置﹑利用和后续管理。由于医院兼具公益性与企业性，所以其人力资源管理具有以下几方面特点：第一，全局性。医院中设立多个科室，科室的人力资源管理会对整个医院产生重要的影响，单个科室的人才管理不力会造成医院整体的损失；第二，全过程性。人力资源不仅仅是对员工的晋职﹑培训学习等，也包括了对人才的引进﹑利用﹑开发等，是伴随员工发展的全过程；第三，激励性。激励性主要是在市场条件下形成的，只有具备激励性，才能实现对人才潜力的激发，促进医院的发展[2]。

2 当前医院人力资源管理面临的挑战

现阶段，我国许多医院的人力资源管理都会受到某些因素影响，而制约其效用的发挥。首先是优秀人才的缺乏，医院的发展需要优秀专业人才，在业务骨干稳定的情况下，对员工的管理要注重对其潜能的激发﹑释放；第二，人力成本的在逐年提升，给企业的经营管理带来挑战；第三，医务人员的职业承担责任重，比较辛苦，而人们对创业精神﹑敬业精神的缺乏，使其对医务岗位却步，导致医院难以获得优秀人才[3]。

3 现阶段医院人力资源管理中存在的问题

3.1 缺乏专业的人力资源管理人才

人力资源的管理首先需要的就是先进的﹑具备专业管理能力的管理人才，管理人才的能力关系着医院的战略发展。但在现阶段，我国很多医院的管理人员往往是由其他岗位转来的，缺乏接受过专业教育的管理人才。所以，管理岗位上往往都是专业能力不足﹑缺乏系统专业学习的工作人员。同时，管理模式也比较单一﹑落后，缺乏先进性与科学性，在这样的情况下，不仅难以发挥人力资源的潜力，还可能局限医院的人力资源的开发利用[4]。

3.2 管理模式缺乏激励与文化

目前，我国大多医院的收入分配实行的是国家事业单位的工资制度，虽然在改革中强调绩效工资体系，但是员工的学历﹑职称﹑工龄等仍然是收入分配的主要依据，缺乏正面的激励机制，使得医院员工的积极性﹑创新性缺乏，难以提高医院的医疗水平。

此外，医院的文化氛围是医院发展﹑凝聚人心的重要因素，和谐的企业文化更能促使人们积极工作，也使人才对企业有更高的认可度，保证人才对医院的极大投入。

3.3 缺乏与医院战略发展目标的结合

医院通常会设立一个长期发展战略目标，用作指导当前的工作。反之，当前的工作进展也决定着目标的实现情况。人力资源管理是对人才的应用，其管理对象是医院发展的重要力量，因此对人力资源的管理一定要与医院的战略目标相结合。而在实际管理过程中，很多医院重点培养当前热门的专业，而冷门的科室却人才紧张，难以充分发挥效用，影响医院的全方位发展[5]。

3.4 缺乏以人为本的管理理念

现代化的人力资源管理注重以人为本，关注对人才潜能的激发，而在目前医院的管理中，员工更多的是一种进入经济核算的单位成本，强调员工的技能发挥，忽视了对员工的激发﹑增值。这样的管理模式下，员工很难在医院中获得增值发展，职业发展规划受限，致使医院人才流失﹑缺乏凝聚力。

4 医院人力资源管理的应对策略

4.1 对科室重新整合和岗位的再设计

大多数医院在对科室和岗位的划分方面依然使用的是传统的分类方法，但随着医院的去行政化﹑去编制化，以及组织结构的变化，传统的岗位分类方法已不再适用。对科室的整合和对岗位的调整，既能满足患者的就诊需求，也保证了专家团队的协作，更能发挥医院的医疗价值。

4.2 树立正确的﹑先进的人力资源管理理念

医院对人力资源的管理如果还是传统的模式，人力资源的作用将难以发挥，不利于医院的发展。要树立正确﹑先进的人力资源管理理念，必须明确人力资源管理关乎医院的战略发展，是医院在医疗市场中的核心竞争力。在对人力资源的管理中，要坚持以人为本的管理理念，充分激发员工的积极性，构建医院和谐的文化氛围，使得医院具备吸引人才﹑留住人才的能力[6]。