河南职业院校跨境电子商务专业人才培养策略的创新研究

李莹

摘 要：2017年度全球跨境电子商务大会在郑州举行。河南跨境电子商务的迅速发展造成了大量的人才缺口。职业院校作为人才培养的主要基地，应该适应新背景，创造新路径，培养新型人才。本文分析了跨境电子商务专业的人才需求，对比了当前职业院校跨境电子商务人才培养的问题，提出了河南本土化的人才培养策略。

关键字：跨境电子商务；人才培养；职业院校

面对河南如火如荼的电商市场，80%的河南跨境电商企业却认为目前处于人才短缺的状态，并且现有的人才无法满足跨境电商的快速发展。[1] 因此必须建立一个针对跨境电子商务发展的人才培养模式，来适应河南企业的发展需要。

1 河南跨境电子商务的现状

跨境电子商务，属于电子商务应用过程中的一种形式，交易双方借由电子信息技术实现贸易全过程，其实就是产品进出口的新型贸易方式。

根据国务院批复的精神和商务部的要求，河南省政府明确了立足郑州梯次推进，全省推开，共同发展的综合实验建设思路。坚持促进产业发展和扩大出口，做大做强B2B，规范发展B2C，主动融合线上线下发展。

河南省提出了注重主体培育，积极开展政府、高校、协会、企业之间的创新合作。建立了五个省级人才培养和企业培训孵化基地，打造低门槛、多元化的产业孵化平台，推动传统外贸企业和制造业上线触网。截至目前，全省跨境电商备案企业已经超过400多家，在各类跨境电商平台开设店铺超过50万家，直接带动全省就业近500万人。

2 跨境电子商务的人才要求

在河南跨境电子商务的大背景下，对人才培养目标和要求逐渐清晰和明确。

2.1 外语能力

针对使用不同语言的电子商务平台，跨境电子商务人才需要具备较高的外语能力。从前期的交易咨询沟通、交互美工设计以及物流信息管理等都需要良好的外语基础。

2.2 跨境电商知识

跨境电子商务企业需要复合型电商人才，对于员工的职业素质提出了更高的要求。员工除了熟悉电子商务、电子支付、电商物流、网络技术等知识外，还需要掌握国际贸易、国际支付、国际物流、国际网络营销等知识。

2.3 实操能力

电子商务本身就是一种操作性很强的专业。要求从业员熟悉第三方电商平台的使用，熟悉在线交易流程、支付和配送、熟悉客户管理与客户服务、网络营销多种手段的使用等。对于跨境电商，就要进一步加强国际贸易操作交易流程，报关、保险、单证等工作程序。

总的来说，跨境电商企业需要善于网络沟通交流、熟悉网络平台操作、有一定的计算机设计能力，兼具国际贸易和较高外语水平的复合型人才。

3 职业院校跨境电子商务人才培养存在的问题

3.1 跨境电子商务专业迄今没有明确的定位

跨境电子商务不属于专业目录，有时是电子商务专业下的一个培养方向，有时又从属于国际贸易专业。当然，跨境电子商务短期内的飞速发展，使得职业院校对此的认识还有一定局限性。

3.2 教师队伍水平亟待提高

同样的问题，跨境电商在学术界以及应用领域也都处于初级阶段。某些院校虽然开设了跨境电子商务专业，但教师来自于电子商务、国际贸易、商务英语等。专业知识扎实，但对于跨境电商方面的了解不深刻，造成理论和实际的脱节。

3.3 教学实践环节不足

由于电子商务这一行业特点，使得实际操作成为人才培养的重点。教学软件模拟跨境电商环境，对硬件要求是很高的，很多院校难以满足。

4 河南本土化跨境电商的培养策略

4.1 明确培养目标，细化培养方向，配置模块化教学

学校应该密切关注跨境电子商务的发展，深入开展和河南跨境电子商务企业、行业协会、用人单位、专家座谈、多渠道信息收集等多种方式，了解跨境电商市场需求与人才需求。学校根据需求，进行进一步合理细分。目前，根据河南跨境电子商务的实际来看，可以将人才需求划分为技术操作类人才、网络美工类人才以及物流管理类人才。

学校根据这些分类，配置不同重点的教学模块。选择实际案例，甚至企业的实际项目，拆分其中的经济、管理、国际贸易、市场营销以及计算机操作技术等课程，务必做到理论联系实际。学生可根据自己的喜好选择一个岗位方向，深入学习相关知识，熟练掌握企业的实操技巧，真正成为适应企业需求的跨境电子商务人才。

4.2 创建跨境电商创业实验室

对于校内的教学改革方面，首先要提高师资队伍的建设。一方面鼓励教师利用个人时间加强跨境电子商务的学习培训，提高理论水平。教师之间定期进行教研交流或请企业专家到校讲座，提高对跨境电商的认识；另一方面，鼓励教师走出学校，进入企业，了解企业的真实业务流程，甚至参与到跨境电子商务的實际项目，真正提高实操水平。最后，学校也可以聘请一些跨境电子商务企业一线的技术骨干、专家等作为作课教师，给学生带来企业的声音。总之，学校首先要建立一支双师型教师队伍。

接下来，改造原有的电子商务实验室，创建跨境电子商务创业实验室平台。把学校实验室改造为企业模式。以企业的身份承接或合作跨境电子商务的项目，让学生参与到跨境电商客户服务、企业电子商务网站建设、网店美工规划、跨境物流系统操作的实战项目中去，形成边学习边实践边就业的模式。

在项目实战教学，提高教师素养的过程中，还可以联系教师、相关跨境电子商务企业人员，开发编写紧缺的跨境电商教材。

4.3 利用好政府孵化基地，提高学生职业素养

河南省与郑州大学等高校攻坚了五个省级人才培养和企业培训孵化基地，打造低门槛、多元化的产业孵化平台，推动传统外贸企业和制造业上线触网。利用政府的孵化基地，加强学生的职业素质培养。学生不仅要有专业知识能力，还要具备合作交流、人际沟通、团队协作方面的职业素养。在孵化基地，让学生循序渐进地了解企业，了解社会，实现走出学校迅速适应社会，校园社会零对接。

5 结语

相对国内电子商务的激烈竞争，跨境电子商务无疑是下一个蓝海市场，发展前景十分广阔。河南地处中原，处于全国物流的十字中心。伴随着河南自贸区的发展建设，跨境电子商务具有很强的区位优势。面对河南如火如荼的跨境电子商务大发展，河南电子商务相关的职业院校都要不断创新人才培养模式，改革人才培养现状，提高人才培养质量，为河南跨境电子商务的发展，提供强有力的支撑。

参考文献

[1]付杰.“一带一路”背景下跨境电商人才培养体系创新研究[J].设计艺术与理论，2014，3（01）：72-73

[2]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例研究[J].价格月刊，2016，9（01）：66-67

[3]陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报，2015，3（01）：39-40endprint