教练员心理资本对工作绩效影响的质性研究——以郎平为例

邝宏达，徐礼平，李林英



教练员心理资本对工作绩效影响的质性研究——以郎平为例

邝宏达，徐礼平，李林英

北京理工大学 北京 100081;

采用质性研究方法，对教练心理资本与工作绩效的关系进行探索。遵循目的性抽样原则，收集郎平自传等文本资料，依据自编研究主题手册从中择取到158条原始语句，运用扎根理论的3级编码流程进行分析，产生14个开放式编码和2个关联式编码，形成1个核心式编码，构建教练心理资本影响工作绩效的理论模型：1）教练心理资本包括竞技意识、创新意识、乐观希望、韧性、责任、自我效能和幽默7个维度；2）教练心理资本通过榜样示范、骨干培养、技术训练、情绪感染、人格感染、团队规训、言语说服7种具体作用方式积极影响工作绩效。

教练；心理资本；工作绩效；质性；郎平

1 问题提出

国家体育总局下发《竞技体育“十三五”规划》指出，要加强国家队教练员队伍建设，全面提升教练员素质[6]。教练员作为体育竞技团队的核心，是引领团队跨越发展的灵魂。教练的执教能力和心理素质对于提升运动员体能、技能和心理素质，产生高水平绩效具有重要意义。在积极心理学思潮影响下，教练积极心理和行为研究得到了重视，如积极教练技术能有效提升运动员运动技能、动机和积极体验[30]，教练效能感能有效预测教练行为、运动员满意度和比赛成绩[29]。目前，教练技术、领导行为与绩效的研究成果较为丰富[31]，而教练心理资本与绩效关系的研究却少有报道。

积极心理资本被认为是能提高竞争力的核心心理素质，是可塑的积极心理品质，超越了人力资本、经济资本和社会资本，能带来更多的投资收益[36]。积极心理资本的作用已经在组织行为学、教育学和心理学等领域中得到充分的证实。具有可开发、积极影响绩效的心理资本，正吸引着各学科领域的学者加入到它的研究行列。将积极心理资本研究引入体育教练领域，通过提升教练心理资本而提升教练的绩效，可以为教练绩效研究打开一个新的视角。

1.1 心理资本的概念及结构

心理资本是积极心理学与组织行为学碰撞出来的成果，是个体成长中表现出来的、以一定标准筛选出来的优势心理的集合。在理论基础方面，心理资本以心理资源论为基础，因研究视角和入选标准不同，存在类特质（难改变难开发，如积极人格特质）、类状态（可改变可开发，如自我效能）和综合论（兼有稳定和可改变的特点）3种观点[10]。主流的入选标准由Luthans等[37]根据积极组织行为学提出，包含积极、有理论基础、可测量、可开发（类状态）和影响绩效5个标准（POB标准）。使用不同的入选标准在不同文化群体中研究，得到的心理资本结构维度也有差异，有2因素[8]、3因素[35]、4因素[24,32]、5因素[5,15]和多因素[33]等不同结果。因而，有学者认为，心理资本是一个开放的概念，以积极组织行为理论为基础的准入标准不一定能适用于所有领域，不同文化背景群体的心理资本结构也可能存在差异[18]，在实际使用中都需要进行操作性定义。上述研究主要集中在管理学和心理学领域，而针对教练员或运动员心理资本的研究较少。已有研究探讨了大赛经历对女足运动员心理资本的影响[41]以及使用质性方法研究职业高尔夫运动员积极心理资本的结构维度[42]，为本研究使用扎根理论探讨教练心理资本与绩效的关系提供了一定基础。

根据以上分析，本研究将教练心理资本定义为教练在体育团队训练与竞技情境中形成和表现出的类状态积极心理品质，符合POB标准。

1.2 工作绩效的概念

工作绩效是指个体、团队或组织在特定条件下完成任务的成效，由角色内的任务绩效和角色外的关系绩效组成[7]。任务绩效是完成工作角色要求和职责所规定任务的结果与成效；关系绩效（又称周边绩效、情境）是工作角色要求之外，为了促进角色内目标完成而创造出来的有利于工作活动的积极心理氛围，如社会促进行为和工作奉献行为[26]。在教练绩效研究领域，存在3种定义与评价取向[39]：1）以运动员或团队的成绩为导向；2）在教练从业资格鉴定系统下，以职业胜任力为导向；3）综合观，它超越了教练的“得”与“失”，采用了多角度的、过程性评估的方法，重在对执教过程的监控[38]。

根据以上分析，教练工作绩效与团队绩效紧密相关，是教练实现执教目标的结果与成效，包括任务绩效（训练成绩、比赛名次、团队成绩、运动员成长等）和关系绩效（奉献行为、合作行为、凝聚力等）两个方面。

1.3 心理资本与工作绩效的关系

心理资本及其构成要素对工作绩效的影响，已经在多个领域得到实践：1）心理资本正向影响员工绩效，在关系绩效方面尤甚[21]，领导心理资本通过促进员工心理资本形成而提升团队绩效[13]。2）韧性和自我效能正向影响运动员成绩。心理韧性（Mental Toughness或Resilience）是运动员在面对失败和挑战时表现出的锲而不舍向巅峰持续挺进的能力[11]，可以减轻心理疲劳对运动员的负面影响[16]，是影响高水平运动员运动绩效的重要因素[23]，运动员对自己有能力完成特定挑战时的信念（自我效能）[12]，能减轻运动焦虑[4]。3）教练的积极心理与行为能提升执教绩效（如人格特质、关怀、韧性、自我效能、创新意识[25]，情绪智力[27]，变革型领导行为[22]），而心理资本能提升团队领导人格魅力进而为高效领导创造条件[34]。心理资本对绩效产生积极影响，但体育教练心理资本与绩效研究较少，且未见质性研究。

综上，目前，教练员心理资本的结构及其与工作绩效关系的研究还不够深入。心理资本作为一个高层次心理优势，聚合了韧性、自我效能等积极心理品质，但教练员心理资本及其构成要素如何？教练员心理资本如何影响工作绩效，通过哪些方式实现？这些都是本研究需要回答的问题。本研究以中国女排郎平教练为研究对象，使用扎根理论方法，探讨教练员积极心理资本结构及其与工作绩效的关系，分析中国文化背景下教练员心理资本对工作绩效的影响机制。

2 研究对象与方法

质的研究是社会科学领域普遍采用的研究方法，用于阐释和理解社会现象。在质的研究所涉及的诸多方法中，陈向明[3]认为，扎根理论最适于构建理论，它从资料中产生概念，通过不断比较，即开放式登录、关联式登录和核心式登录3级编码勾勒出理论，对研究者的理论敏感性要求极高。

本研究采用扎根理论的方法，探析教练员心理资本对工作绩效的影响。理由如下：1）扎根理论是一种自下而上、从原始资料中提取概念进行归纳而形成理论的方法[14]，适合构建新理论。本研究在体育领域是一个比较新的选题，借鉴组织行为领域的心理资本理论，可以构建出符合教练员的心理资本理论。2）本研究所选择个案的资料多元且公开，满足扎根理论的伦理性和信息丰富性要求。3）教练员群体，特别是精英教练员数量较小，量的研究较难收集到足够的样本，而质的研究以典型样本为基础，追求信息丰满度而不是样本数量，避免了量的研究对样本需求过大的短板。

2.1 研究对象

本研究以中国杰出运动员、教练员郎平为个案研究对象，基于3方面考虑：1）样本的典型性。郎平符合质性研究目的性抽样的标准，她身上饱含积极心理资本，满足高信息密度和强度的要求。2）样本的资料丰富性和准确性。郎平亲自写了日志和自传并出版，此外还有较多的视频访谈资料，中国女排奋斗历程也有更多的纪实文献资料，这些丰富的材料可以对构建的理论进行多角度的佐证。3）样本的外延性。郎平教练的经历和精神感染了几代中国人，但其作为教练员的角色对教练员群体的借鉴价值开发的不够。通过建立理论和获得外界对所建立理论的认同，使研究所得理论得到推广。

2.2 研究数据

研究数据来源于收集到的与郎平相关文本资料，分为3类：1）郎平的日记和自传；2）报告文学题材的女排故事专著；3）主流杂志。本研究使用的资料分别是：《激情岁月 郎平自传》《郎平日记与书信》《巅峰对话 袁伟民郎平里约之后话女排》和《三联生活周刊（2016年第36期）》中的郎平封面故事。

由于资料并非通过结构化访谈所得，需要研究者从大量文字中择取与研究问题相关文字作为分析数据，即原始语句。为保证对资料的有效性，信息择取工作由两名熟悉心理资本理论的专业人员负责，从信息量最多的《激情岁月 郎平自传》一书开始，使用主题手册进行择取，具体程序为：1）从研究问题出发，确定主题手册。将心理资本与绩效相关主题初步拟定为心理资本的结构维度（效能、韧性、乐观、希望、感恩、智慧、精神性等）和影响因素（人格、社会支持、信任、领导行为、团队气氛等）。2）使用主题手册进行信息提取。从资料本身出发，寻找到8个具体主题，即运动员心理资本、运动员积极人格、教练员心理资本、教练员积极人格、团队心理资本、社会支持、信任和作用方式。3）研究者对研究问题“教练员心理资本和工作绩效的关系”进行分析，结合资料释出的范畴，最后确定教练员心理资本、作用方式2个主题，以确保论文有限篇幅能描述清楚它们与工作绩效的关系。4）两名研究者对择取的信息相互对比，回到原始资料查漏补缺，并对不一致部分和第3名研究者进行讨论，最后得到158条原始描述语句。

2.3 可信度和可靠度分析

本研究为了提高可信度和可靠度采取了以下措施：1）资料真实全面，研究收集了郎平从运动员到教练员心路历程的真实记录。“郎平自传采取的是第1人称和第3人称相结合的方法，全面而深刻地剖析主人公，增加了人物的立体感，第1人称是郎平自己的表述，第3人称是通过采访郎平的教练、队友、亲朋好友对第1人称进行补充和剖析”[9]，此外还有报告文学类和媒体报道类资料。2）研究过程真实，分析过程严谨。研究者以研究问题的理论背景为基础，编制了主题手册对资料信息进行择取，对资料分析得到的初始概念进行编码，建构初始理论模型，并通过编码-验证-再验证的螺旋式上升过程，确保构建的理论能准确反映资料描述的事实。3）采用多维信息分析方法[17]，综合郎平自述、他述（郎平身边的同事、朋友对郎平的评价）及媒体报道等资料进行分析，印证构建的理论。4）研究人员合众法，研究由一名研究人员使用主题手册对资料进行信息筛选，由另一名研究人员对筛选信息进行回溯，对两人意见不一致部分进行讨论，最后取两人的一致结果。

2.4 饱和度检验

使用多角度理论饱和方法，首先从《激情岁月 郎平自传》中进行信息择取和编码，并进行关联式登录和核心式登录构建出教练员心理资本作用的原始模型。接着，对另外3份资料进行验证性的逐字逐句分析以发现新概念。在《郎平日记与书信》中并未发现新概念，在《三联生活周刊(2016年第36期)》中发现创新意识维度并纳入教练员心理资本结构模型，新理论模型在《巅峰对话 袁伟民郎平里约之后话女排》资料中与袁伟民教练的心理资本进行对比，并未发现新维度，构建的理论模型已经饱和。

3 研究结果

第1阶段为开放式编码的结果，得到14个基本范畴。开放式编码是对资料中原始语句进行编码和登录，以产生初始概念及范畴，分析概念的基本属性。为了保证真实性，减少研究者主观色彩，初始概念尽量使用原始语句中的字词，若原始语句包含多个初始概念，则拆分一一提取，如此，从158条原始语句中提取初始概念并编码。编号系统采用最基础的方式，用A-p-d表示“资料代码、页码、行数”，方便回溯。例如：从“不到最后一分球，我们决不能放弃”中提取到“不放弃”（Ap113d24）；从“这个事业没干完，我不会倒下，我挺坚强”中提取到“坚强”（Ap117d24）；从“回国执教的4年，我的心理承受力经受了真正的考验，而且练出了真正的气概和自信”中提取出“承受力”（Ap291d3）；等。通过初步分析，结合韧性理论，将以上述几个初始概念归纳到“韧性”的范畴。以一个基本范畴至少包含3个初始概念为标准，把初始概念进行归纳，得到14个基本范畴（表1）。

3.1 教练心理资本的结构及作用方式

第2阶段为关联式编码结果，提炼出2个主范畴。关联式编码在开放式编码的基础上，进一步对范畴属性和维度进行归纳，发现资料与概念范畴之间的有机联系，产生高一层次的范畴。主范畴和副范畴的形成是反复螺旋上升的。依据主范畴的内涵和外延对副范畴进行反复推敲，如在“竞技意识”这个范畴中，刚开始使用的是“体育精神”，纳入教练员心理资本主范畴后，拟作为和精神性类似的一个构念。但经过讨论后认为，体育精神的内涵和外延较大，和心理资本中精神性概念有很大的差异，最后将其定义为“竞技意识”，更符合本研究的情境。根据本研究的理论背景和原始资料的情境，14个副范畴最后归纳为2个主范畴，即教练员心理资本和作用方式（表2）。创新意识、乐观希望、韧性、竞技意识、幽默、责任和自我效能7个维度均影响绩效，符合积极心理资本的POB标准，归纳为教练员心理资本；榜样示范、骨干培养、技术训练、情绪感染、人格感染、团队规训和言语说服在原始资料中常常伴随心理资本某一维度出现，如，竞技意识（Ap14d26）与骨干培养（Ap14d14）、韧性（Ap40d5）与情绪感染（Ap40d10）人格感染（Ap41d5）等，它们是心理资本影响绩效的一种途径，一种具体的实施手段，归纳为作用方式。

表1 开放式编码结果

表2 关联式编码结果

3.2 教练员心理资本对工作绩效的影响机制

第3阶段为核心式编码结果，构建出理论模型。核心式编码是通过系统分析所有已发现的概念范畴后，推导出来的一个核心范畴。通过不断把概念范畴与核心范畴进行比较、整合，形成一个理论模型。通过分析比较发现，教练员心理资本对工作绩效产生正向影响，心理资本具有一定的可塑性，适宜后天培养，它通过具体的作用方式对工作绩效产生影响。本研究对作用方式的内涵进行多次探讨，否定了作用方式是中介变量和调节变量的假设，认为作用方式是郎平教练员心理资本对绩效产生作用的具体方式方法。最后确定将核心范畴命名为“体育教练员心理资本结构及其与工作绩效的关系”，并将核心范畴故事线定义为“教练员心理资本→作用方式→工作绩效”。教练员心理资本的结构包括竞技意识、创新意识、乐观希望、韧性、幽默、责任和自我效能7个维度；教练员心理资本通过情绪感染、人格感染、榜样示范、言语说服、团队规训、骨干培养和技术训练7种作用方式影响团队，最终提升工作绩效（图1）。

图1 教练员心理资本对工作绩效的影响机制模型图

Figure1. The Model of Coach’s Psychological Capital Impact on Job Performance

4 讨论

4.1 教练员心理资本结构及其对工作绩效的影响

4.1.1 竞技意识对工作绩效的影响

竞技意识是教练员对体育竞技价值的积极认知。通过对资料的编码发现，郎平教练的竞技意识包含以下5个方面：1）顽强拼搏，永不服输，“即使在第5名第8名之中，我们也要争，这就是运动员的一种意识，运动就是竞争，在困难面前、输赢面前，竞争的精神不能丢”（Ap115d1）；2）多维的输赢观，冠军和金牌不是衡量成功的唯一标准（Ap95d28），输球不输人（Ap27d2）；3）不断追求卓越，超越自己（Ap243d10、Ap223d18）；4）竞技之美，竞技有残酷但更是友谊、自信和力量等人性美的体现（Ap135d15）；5）团结一致，发挥团队力量（Ap14d26）。教练员对竞技意识的领悟程度直接影响到管理和训练行为，甚至影响到公众对教练员的评价。竞技意识是郎平职业精神中最闪亮的部分，是体育无国界内涵的精髓，这也是郎平执教美国女排战胜中国女排后依然能赢得中国女排球迷支持的法宝（Cp12d17）。郎平教练身上焕发着崇高的职业精神，其核心是教练员的竞技意识，一种对体育竞技的终极认知。竞技意识直接影响到教练日常的执教行为，影响运动员心理资本的形成。

4.1.2 韧性对工作绩效的影响

韧性是指教练员在工作情境中遇到挑战和困难时迎难而上、不屈不挠，直到实现目标的一种心理品质。郎平教练的韧性具体表现为：1）面对伤病时能够忍受伤痛（Ap83d23），继续坚持以实现目标；2）倔强，有挫折承受力（Ap80d10）；3）失败时能够快速摆脱消极情绪（Ap114d8），振作起来（Ap190d20），自己扛着不显示在外表，避免将压力传递给其他运动员影响其发挥（Ap76d15）。郎平教练被称为铁榔头，里面饱含韧性的精神，这份韧劲提升了郎平的人格魅力，感染了一大批人。郎平教练心理韧性对工作绩效的影响表现为提升运动员心理韧性、提升团队韧性，即使在比赛和训练运动困难的情况下依然保持对目标的锲而不舍。1998年世界排球锦标赛中古之战失败后，中国女排面临被淘汰出4强的险境，而郎平依然能接受记者采访，反而变得更加冷静，要求运动员认真观看韩国队和保加利亚的比赛，准备下一场硬仗（Ap166d21）。

4.1.3 乐观希望对工作绩效的影响

乐观希望是在目标指引下，对当下失败的积极反思和对将来怀有必定成功的积极信念，引导教练员在未来产生更多积极应对行为以实现目标。郎平教练的乐观希望表现在以下4个方面：1）对执教的前景有积极的预期（Ap14d24），有递进式的目标（Ap83d10）；2）能容忍当下的挫折和失败，拿得起放得下，例如，打球、执教，她的信念是没有过不了的难关（Ap256d16）；3）相信运动员及团队的潜能，能给运动员成长时间，例如，针对运动员的个别化训练，坚信过一段时间一定能见成效（Ap243d4）；4）迷信仪式，指通过恪守迷信仪式弥补缺乏的控制感和自信心。大赛时适当的迷信仪式是一种有益的行为[41]，能缓和运动员和教练员的紧张焦虑情绪[28]。例如，穿米色毛背心（Ap99d21）、娃娃倒了不让扶（Ap99d17）、大赛机场候机时喝一杯咖啡（Ap87d27）等。乐观希望是对当下和未来的积极努力、积极归因，郎平教练通过把个人执教目标分解成小目标，不断给运动员强化目标意识，用自己的行动感染团队，形成团队的乐观希望，追求共同目标。满怀乐观和希望品质的教练员，总是能看到运动员优点，并不断给予鼓励。

4.1.4 责任对工作绩效的影响

责任是个体将行为规范内化形成思维方式和价值判断体系，在特定情境条件下表现出相应的情感体验、内部动机进而诱发相应行为[19]。郎平教练的责任表现为：1）时刻关注集体荣誉，以大局为重，例如，站在中国女排的立场表态（Ap45d26）；2）工作高度投入，事事处处为运动员着想（Ap47d3）；3）在团队面临挑战和失败时，主动承担责任（Ap114d18）；4）把运动员当成自己孩子，宽严有度（Ap76d5）。责任提高绩效表现在诸多方面：1）高度的责任感提高了人格感染力。比如，郎平割舍家庭投入到排球事业、带病训练、带病参赛等给团队带来无尽的鼓舞，只要郎平需要，运动员和助理教练员都积极配合，显示出高度人格魅力。2）提高关系绩效。比如，队长赖亚文受到郎平教练的感染，在担当队长期间积极为队友服务，在场上是核心、在场下是队友的知心人，在比赛需要她的时刻她能克服身体伤病主动承担主攻任务。3）提高任务绩效。赛前郎平早起赶到队里催促运动员起床、训练时严格要求运动员不能偷懒、输了球第一个承担责任不让运动员相互埋怨等，高度的责任感增进了运动员训练时的努力程度，运动员争着为球队奉献自己的力量。

随着市场经济的快速发展，我国的经济建设也获得了很大的成就。目前市场的竞争越来越大，市场机制也在努力的进行变革，有很多新的市场营销模式得以开展，这样的形式更给企业带来了有力的竞争与挑战。现阶段，虽然很多企业都开始重视经济管理的模式，但是基于市场营销模式下，我国的企业的经济管理还是存在着各种各样的问题，这需要企业采取措施，进行解决。

4.1.5 自我效能对工作绩效的影响

自我效能是教练员对自己执教行为多大程度实现目标的主观评价，是特定工作情境中对执教能力的再评估。郎平教练的自我效能主要体现在以下4个方面：1）充足的技、战术经验是基础；2）比赛场上的临场应变效能，如“关键时刻的换人，起到了效果”（Ap41d11）；3）情绪控制效能，如“在比赛场上不把自己的担心和焦虑表现出来”（Ap127d14）；4）日常管理和训练效能，对日常的管理和训练方法充满信心（Ap202d4）。郎平教练自我效能对绩效的影响体现为：1）在日常训练中选择管理与训练方法时更加坚定，并能为之等待较长的时间，在技、战术应用时更加果断。2）充分运用自我效能的可激发特征实现自我效能传递。比如，里约奥运会中巴之战第二局开局球队比分落后，郎平此刻深知场上运动员自我效能受损、士气底下，急需一名敢打敢拼的运动员上场得分，提高团队效能感，把士气带起来，她立刻换上刘晓彤用得分鼓舞士气。3）高自我效能能够使教练员在大赛中保持“恒温意志”，保证技、战术的有效实施。

4.1.6 幽默对工作绩效的影响

幽默通俗的理解是语言和行动有趣、令人发笑，心理学研究中幽默包含了两种含义：1）幽默是个体主动发出引人发笑的刺激及其营造的积极心理氛围；2）幽默是一种创造欢笑的人格特质即幽默感[20]，通过幽默获得愉悦感可以释放压力、促进交际[2]。综合这两种观点，本研究认为，幽默是指教练员使用积极幽默策略应对挑战性工作情境过程中表现出的一种积极心理品质，表现在两个方面：1）在压力情境下的幽默应对，如，赖亚文伤病期间郎平依然可以开玩笑说得特别幽默（Ap71d21），在国际排联参加会议郎平以裙子为队服的例证引得在场所有男教练都笑了（Ap45d19），在失败后袁指导还能哼着小调感染郎平说出“俏皮话”，引得运动员都笑起来（Ap289d5）；2）有一定的人格特质基础，即离开了训练和比赛情境也会幽默。如，看到自己的雕塑，郎平风趣地说“是有点穆桂英挂帅的味道”，这些实例体现了郎平教练与生俱来的幽默感。幽默对于工作绩效的影响主要表现在增进主教练与助理教练员、教练员与运动员之间的亲密感，释放紧张和压力，让团队成员身心保持最佳的竞技状态。

4.1.7 创新意识对工作绩效的影响

创新意识是指解决问题中表现出来的全新的、独特的思维方式[1]。创新意识以知识概念为基础，在问题解决中形成创意，最后通过决策将创意付之以行动实施。创新意识在个体上表现是善于学习、乐于学习，并不断把学习到的知识和实践运用相结合。在郎平教练创新意识中，包含以下3个方面的内容：1）训练方法的创新（Cp14d16）；2）队伍管理的创新（Cp10d3）；3）体制机制的创新（Cp14d1）。郎平在担任教练之前会跟排协提出人事权和管理权上的要求，以保障自己的创新想法能够得到实施。创新是引领发展的第一动力，是一个民族进步的灵魂，也是一个球队不断成长的生命力。郎平教练第1次执教时，在队伍管理、训练手段和指挥艺术上传承和沿用了袁伟民教练的大部分思想，如强硬的训练作风，但也加入经过自己学习加工后的国外先进理念。2013年，郎平第2次执教中国女排时，在诸多方面又进行了创新。在管理上，更加尊重运动员、更加人性化；在训练上，使用最新体能和康复训练方法，组建复合型教练康复团队；在指挥上，更加淡定从容，锤炼恒温意志。中国女排在短短的3年时间内实现了飞跃，拿到里约奥运会金牌，郎平教练这些创新举措功不可没。

4.2 教练员心理资本影响工作绩效的途径

通过对资料的编码分析发现，郎平教练将个人目标转化为团队目标、将教练员心理资本作用于工作绩效是通过榜样示范等具体作用方式实现的。在生成核心范畴时，把这些途经统一命名为作用方式，即作用方式是指教练员心理资本影响工作绩效的具体方式和手段。它们分别是：1）榜样示范，郎平通过以身作则的方式，在追求团队目标的道路上严格要求自己，还通过学习乔丹等体育名人（Ap222d22）、观看电影（Ap235d25）等示范提升团队的自我效能、心理韧性和团队精神；2）骨干培养，通过培养球队的核心运动员，打造场上核心来实现教练员的战术意图，球队队长是核心中的核心（Ap14d14）；3）技术训练，日常训练提升技能水平（Ap29d1），也能提升团队自我效能和团队韧性，为实现团队目标打下坚实基础；4）情绪感染，把压力和担忧等消极情绪隐藏起来以免破坏运动员士气，把积极情绪通过情绪感染的作用释放出去，提高信心和希望，如比赛落后时换上敢打敢拼的运动员通过情绪感染的作用迅速提高团队自我效能和韧性（Cp18d11）；5）人格感染，助理教练员和运动员被郎平甘于奉献、忘我工作和高度的责任感所感动而奋发努力（Ap75d6、Ap41d8）；6）团队规训，团队规训是指对球队运动员进行纪律约束和作风训练，包括礼节（Ap229d12）、尊重裁判员（Ap241d19）、拼搏意识和团队意识的养成（Ap201d17）等，团队规训是团队文化和制度建设的表现，对于实现团队绩效有积极促进作用；7）言语说服，通过言语说服的方式将目标、要求、道理、信念等灌输到团队中去，具体的过程有反复（Ap175d11）、告诫（Ap167d16）、要求（Ap26d15）、提醒（Ap40d22）、逼（Ap239d3）、灌输（Ap224d15）等，言语说服是教练员提高绩效最直接最有效的手段。

4.3 教练员心理资本对工作绩效影响机制模型

本研究构建出教练员心理资本影响工作绩效的机制模型显示，教练员通过榜样示范等7种具体作用方式对工作绩效产生积极影响。简约模型直观反映了文献资料所呈现的心理资本影响工作绩效的具体过程。以往心理资本对绩效的影响机制研究多为量化研究，虽然已有主效应模型、缓冲效应模型、调节效应模型和动态效应模型等4种机制，但缺乏对这4种机制的详细描述。本研究模型中提出“作用方式”概念，直观地呈现出这些机制发挥作用的细致背景，展现出机制背后的真实。本研究还发现，作用方式并不是单一孤立的，它伴随着心理资本的出现而出现，而且，常常以组合的方式出现，郎平教练正是自觉或不自觉地使用了这7种作用方式的优化组合，发挥出自身心理资本的巨大效力。以“言语说服”为例，班杜拉（Albert Bandura）自我效能理论中将言语说服列为提升自我效能的一种手段，在郎平教练工作中表现为教练员与团队之间训练目标、情感、经验的直接互动，它与团队规训、技术训练、骨干培养等协同，提升团队的自我效能、韧性等，起到化压力为动力（缓冲效应）、促进教练员心理资本和团队心理资本的互动（动态效应），实现教练员意图（主效应）。

4.4 研究局限与未来研究方向

扎根理论适于构建理论和理解社会现象，尽管研究加深了对教练员心理资本如何影响工作绩效的理解，但受质性研究方法和研究材料的限制，不得不考虑以下的问题：1）虽然个案的典型性强、信息密度大，但由个案所得理论的普适性还需继续验证。2）研究资料方面，收集的郎平自传、日记等均为二手资料，资料之间时间跨度较大，不是通过访谈所得一手资料且未与个案充分“对话”，造成一定程度的“失真”；3）数据由研究者对原始资料进行择取所得，虽然进行一定的控制，但还可能会有一定程度的“失真”；4）为了使研究问题更加聚焦，只择取与研究问题密切相关的内容，而影响绩效的其他因素如领导行为、积极人格被舍弃，未论述它们之间的影响；5）研究问题框定了研究的理论背景，本研究只挖掘了原始资料的一角，如果以其他研究问题（如教练员领导行为对工作绩效的影响）为初始假设，还可呈现出另一番阐释图景。

综上，本研究虽然采用编码手册对研究者的跨情景一致性和研究者间的一致性进行控制，受研究者学科背景、理论建构水平的限制，以研究者作为研究工具带来的可靠度问题依然值得审视。未来研究应综合使用质和量的研究方法，以深入访谈为基础构建教练员心理资本的结构，探讨教练员心理资本及其他因素与教练工作绩效之间的关系，通过量化研究检验理论的普适性，完善教练员心理资本影响工作绩效的机制。

5 结论

根据理论模型，影响郎平教练工作绩效的心理资本结构包括竞技意识、创新意识、乐观希望、韧性、幽默、责任和自我效能7个维度；教练员心理资本通过情绪感染、人格感染、榜样示范、言语说服、团队规训、骨干培养和技术训练7种具体方式对工作绩效产生积极影响；建构的理论模型为进一步探讨教练员心理资本提供了基础，未来需选取足量样本进行质性和量化研究，验证和完善该理论模型。

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A Qualitative Study on the Influences of Psychological Capitals on Coach's Performance——A Case Analysis of LANG Ping

KUANG Hong-da, XU Li-ping, LI Lin-ying

Beijing Institute of Technology, Beijing 100081, China

Qualitative research was used to detect the relationship between coach’s psychological capital and performance. Follow the principle of purposeful sampling, LANG Ping's auto biography and other texts were collected and analyzed. 158 original statements were chosen for the three-level coding of Grounded Theory, and then were concluded with 14 open coding, 2 spindle decoding, and 1 selective decoding. The research findings: 1) Coach’s psychological capital includes competition consciousness, innovation consciousness, resilience, responsibility, self-efficacy, optimistic hope, and humor; 2) Coach’s psychological capital influences job performance in 7 ways, namely, example setting, backbone training, skill training, emotional contagion, infection of personality, team discipline, and verbal persuasion. This study provides a basis for further research on the psychological capital of coaches.

G861.2

A

1002-9826(2018)01-0057-07

10.16470/j.csst.201801008

2017-04-18；

2017-09-13

国家自然科学基金面上项目（71372014）。

邝宏达,男,助理研究员,在读博士研究生,主要研究方向为积极心理资本与健康,E-mail: kuanghongda@163. com.