“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务模式的创新与发展

2018-02-01王斌

中国中医药图书情报杂志 2018年1期

王斌

内蒙古工业大学图书馆，内蒙古呼和浩特 010051

学科服务的开展是高校图书馆在传统的基本服务的基础上进行不断深化和拓展的结果，能极大地提升高校的服务能力，发挥其文献保障的职能。在“双一流”建设背景下，学科服务工作的发展和创新成为了高校及高校图书馆发展的必经之路，但就当前阶段来说，高校图书馆在学科服务的过程中还存在各种的发展和创新的障碍，本文正是立足于“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务的具体现状，提出了一些发展和创新的策略。

1 “双一流”建设背景下高校图书馆学科服务的意义

“双一流”建设方案的提出，旨在为我国的教育事业助力，建成高等教育强国。中国科学院院士朱清时说过，“学科建设是创建一流大学的关键。没有任何一所高校的所有学科都是一流学科，而一流高校必定在某些学科上达到了一流的水平”[1]。一直以来，高校图书馆在学校教育、科研项目等方面都承担着重要的责任，而在“双一流”建设背景下，高校的学科建设也给图书馆提出了学科服务方面的要求。高校图书馆开展学科服务并不断进行发展和创新，能让其更加符合社会进步的脚步和时代发展的需求。教学环境的不断变化和用户对于图书馆更为深化的服务的渴求，都是驱使其开展学科服务的客观动力。此外，在“双一流”建设背景下，高校对于专业的划分有了更为细化的标准，图书馆应深化开展学科服务，为用户提供更为个性化的服务，以推进高校一流专业的建设[2]。

2 “双一流”建设背景下高校图书馆学科服务的要素

随着“双一流”政策的落实，高校图书馆要对学科服务的要素即服务对象、服务主体、服务手段有准确的认识，才能更好地为“双一流”建设服务。

2.1 服务对象——科研人员

一流学科的评价标准主要集中在教育发展水平、学科核心竞争力、一流师资队伍、科学研究水平 4个方面，其中科学研究水平是关键，其主要取决于科研成果，科研人员通过不断地吸纳专业先进的知识，并将其应用在科学研究中，最终以科研成果体现其研究价值[3]。在此过程中，高校图书馆要积极开展学科服务，本着以人文本的服务宗旨，以科研人员为服务对象，服务于其科研项目。只有保证高校图书馆有效地开展学科服务，牢牢地与科研项目结合在一起，才能推动科研项目的进展，提升高校学生的科研能力，最终实现一流学科的建设。

2.2 服务主体——学科馆员

大部分高校图书馆仍把用户的信息需求当作主要的服务方向，图书馆推广活动也是以馆内的文献资源和基础服务为主。在“双一流”建设背景下，加深馆员的学科服务项目极其必要，而建立高校一流学科的首要步骤就是积极拓展图书馆基础服务，以现有的学科服务为基础进行更深更广的挖掘，充分体现出学科服务的价值。学科馆员是高校学科服务的主体，要积极与各院系的科研人员进行沟通，在学科建设、学科信息收集、科研进度追踪方面投入一定的精力[4]。在学科服务的深度上，除了提供基本的文献资源服务外，更要深入到科研项目中，将科研结构进行有效细化，提供更为精细的服务。最终科研服务要落实在服务责任上，图书馆建立考核机制，对学科管理的服务能力和服务项目进行量化考核，将学科馆员的日常服务记录、反馈评价等换算成可量化的数据，计入馆员的绩效考核中，从而有效落实学科服务的责任。此外，要保证学科馆员人员的充足，保证责任的细化和责任到人。

2.3 服务手段——线上“嵌入式”服务

高校图书馆学科服务的最终目标是要实现一流学科的建设，在学科服务的手段上要有突破和创新，重视服务模式的顶层设计。“嵌入式”服务理念是目前最有效的服务手段，主要是线上服务，学科馆员进行“嵌入式”服务系统的建设。资源获取时，学科导航能实现文献指引，但对于专业性极强的科研项目来说，更为深层的专业文献的诉求才是其真正所需。“嵌入式”系统工具除了要考虑到系统的便捷性外，还要更多的为科研人员的服务逻辑考虑，一方面要便于学科馆员进行各类信息的收集和录入，另一方面也要方便科研人员在系统中主动获取信息，并建设个人交流主页，供科研人员进行学术交流。不仅在线下成立科研协作小组，同时在与之对应的“嵌入式”服务系统中也要成立科研小组，使科研人员及学科馆员能实时获取科研进度的信息，以及时调整服务的方向和文献的类型和深度，推进科研项目的推进和高校一流学科的建设。

3 “双一流”建设背景下高校图书馆学科服务现状

学科服务的概念在国外很早就被提出，而在我国，1988年才由清华大学提出，由此开启了学科服务的新纪元。随之而来的是“985”“211”院校开始进行图书馆的学科服务。在“双一流”建设背景之下，大批的普通高校也开始开展学科服务，由于没有结合本校的具体实际，大部分高校的学科服务还停留在初级阶段，暴露出一些问题（见表1）。

表1 “双一流”建设背景下高校图书馆学科服务现状

4 “双一流”建设背景下高校图书馆学科服务模式的创新与发展路径

“双一流”建设背景下，高校图书馆学科服务被作为是深化图书馆服务，实现高校一流学科建设的有效路径，虽已在很多的高校内取得了巨大的成效，但需要不断的发展和创新，以更加适应“双一流”的学科服务要求。

4.1 调动院系师生积极性，传递专业学术经验

要更好的开展学科服务，用户的培训是第一步也是最重要的一步，有效的用户培训能起到事半功倍的效果。现阶段，高校图书馆内的用户培训多由馆员承担，不同专业的学科服务用户培训由相同的馆员讲授，而馆员在讲解之前，对不同专业的知识只是泛泛了解，这无疑会存在很多欠缺，在服务中也会存在很多的专业问题。此外，馆员还承担着基本服务的责任，往往不能花费太多的精力在学科服务的用户培训上。针对这个问题，高校可以有效地利用高校内的专业资源，请各相关专业的教师及专业知识掌握较好的学生作为讲师开展学科服务用户培训，有效分配专业资源，减轻图书馆馆员的负担，传递专业学术经验。

4.2 结合高校图书馆现状，调整学科服务定位

高校图书馆的服务对象主要是本校师生。高校学科建设的方向决定了高校图书馆的发展方向。譬如上海海事大学，海事专业是高校的重点学科，其图书馆在海事专业方面，无论是馆藏的纸质文献，还是中英文电子文献，在质量和数量上都占据了绝对优势。学科服务的定位在充分考虑到院校的重点学科外，还要了解专业最新的科研方向，并紧跟科研的进度，实时与科研人员交流，了解其在科研方面最切实的需求，及时满足其服务的需求。在不同的科研阶段，准确的进行学科服务的定位，推进高校一流学科建设的步伐。

4.3 提高用户信息素养，实现学科服务细致化

在信息时代的大背景下，在浩瀚的信息海洋中，能对信息进行准确的检索、识别及利用，就能掌握信息时代生存与发展的主动权。“双一流”政策的提出，对图书馆馆员及用户的信息素养提出了更深层的要求，同时也对高校内各学科的学科建设有了更高的要求。一直以来，高校信息素养教育都作为学校的选修课和公共课项目，没有对学生的需求进行切实的考虑，因而效果较差。在实际的信息素养的培养过程中，要紧扣用户的需求开展教学，对于低年级的用户，在信息素养方面基本没有了解，对高校内图书馆的馆藏资源及服务范围也没有具体的概念，在进行信息素养的培训时，可以对高校图书馆的历史、建设和发展，图书馆的楼层分布、馆藏资源的类别及数目，以及数字信息的检索进行介绍，让其对图书馆有基本的了解，为高年级时更深层的信息素养的培养打下基础。而对于专业知识学习较为深入的高年级和研究生用户来说，在信息素养培训时要侧重于对各种检索方法、检索软件和检索语言进行介绍，使其能有效地提高馆藏资源及数字资源的利用率。

4.4 着力学科文献资源建设，保障学科服务持续发展

学科文献资源建设是学科发展赖以生存发展、保障高校科研工作的基础，同时也极大的影响着高校图书馆的发展进程。每个高校都有其发展的历史轨迹，在其长期的发展历程中都会形成具有高校特色的学科，也就是所说的重点学科。“双一流”建设背景下，要在学科文献资源建设方面有所取舍，在高校重点学科的文献资源建设上有所侧重，全面、深入地进行重点学科文献的挑选，进行文献的采访时要对重点学科的文献格外的重视，请专业人士协助文献的筛选和采购，保证学科文献的质量和数量，从而最大限度地保证学科服务的持续发展。