“互联网＋”背景下24小时智慧中医药图书馆构建思路探讨

涂新莉

广州中医药大学图书馆，广东 广州 510006

改革和创新是当前图书馆发展的两大主旋律，也关系到图书馆的转型和升级。“互联网＋”时代已经到来，凭借其服务获取的便捷性和网络资源的丰富性赋予了图书馆新的内涵，促使人们的思想和行为发生极大的改变[1]。

为了提升图书馆的服务功能，近年高等教育领域成立了“中国高校创新创业教育联盟”和清华大学“创客教育基地联盟”[2]，天津市通过了《市教委关于构建高校众创空间促进大学生创新创业的实施意见》，提出将发展低成本、便利化、全要素、开放式的高校众创空间，实现创新与创业相结合[3]，这些举措丰富了智慧图书馆的内涵。

1 研究背景

欧美高校图书馆、公共图书馆以及博物馆是智慧图书馆理念的发源地。2012年，法耶特维尔免费图书馆（FFL）是全美第一家明确将空间改造项目定位为创客空间的公共图书馆[4]，FFL将其智慧性体现在依据年龄和兴趣爱好对读者进行分组，从而提供个性化服务。2015年4月，我国首家真正意义上的智慧图书馆在深圳盐田区诞生，盐田区图书馆以物联网技术、大数据技术、云计算技术、移动互联网等手段，将智慧平台的研究与示范立足于文化和科技，基于当前成熟的行业自动化、数字化、智能化系统应用，研制出符合当今技术发展趋势的智慧平台，率先探索实施了图书馆服务模式的创新转变[5]。

2 24小时智慧中医药图书馆的构建思路

智慧图书馆的构建离不开系统集成、业务集成、服务集成、数据融合、管理集成、面向用户等功能，高校24小时智慧图书馆的模式研究目前还处于起步阶段，很多高校图书馆都在探寻适合自己学校校情、馆情的模式。广州中医药大学图书馆（以下简称“我馆“）以资源建设为基础，智能系统建设为核心，智慧服务平台建设为依托，智慧馆员队伍建设为后盾，正逐步实现图书馆的智慧化。

2.1 资源建设

2.1.1 基础资源 智慧图书馆的建设离不开合理完备的物理基础空间和设施，需要其进行合理的规划和配置。目前我馆的物理空间充足，独立性强，可规划程度较高。馆内现有的基础资源见表1。

表1 广州中医药大学图书馆现有基础资源

2.1.2 数字资源 我馆为了让读者更高效利用馆藏文献资源，每年都会举办数字资源采购论证会，邀请师生代表献言献策，引进师生急需的多元化、一站式的服务。例如，超星发现系统、百链云图书馆、读秀提供图书全文数据库，Pubmed平台下的泉方学术搜索，均可让读者使用数字资源时能够拥有Google学术搜索、百度学术搜索一样的体验。

2.1.3 特色资源 作为岭南中医药院校的代表，中医药特色资源建设是发扬和传承中医药特藏文化的关键。中医药特色资源形成的特藏文化一直是我馆的特色文化，大量的古籍文献是我馆的立馆之本，镇馆之宝。建设中的名老中医数据库，涵盖了名老中医学术特点、学术思想、理论特质、临床实践经验，极具临床和研究价值；教师专著、校友文库、机构知识库、学位论文库等构成了丰富的中医药特色资源；同时以口传史料、回忆录、访谈录为主要形式的口述历史研究，也补充了中医药研究的资源特色；地方中草药数据库收集整理中草药的来源、形状特征、主产地、品质特性、性味功效等。

2.2 智慧系统建设

2.2.1 自助服务系统 ⑴自助图书馆。为参与者提供动手实践、自我导向学习、协同工作、SEMT（科学、工程、数学、技术）教育、智力开发及文化引领等是智慧图书馆努力的方向[6]。自助图书馆是24小时智慧图书馆的雏形。为满足学生最基本的需求，我馆自助图书馆已建成投入使用，无需馆员参与管理，对于在校师生来说，高校构建24小时智慧图书馆为学生创新、实验、学习等提供了契机，激发了学生的创新和创造思维，提高了学生动手解决实际问题的能力，便于小组交流，分享知识和资源，有助于实现教育的多目标化[7]。⑵座位预约管理系统。自助选位系统的引入有助于学生高效利用自助图书馆内自修室位置。无论是考研季还是考试周，让霸位现象不再是众多学生头疼的问题。

2.2.2 智能空间 智能空间指以读者需求为中心，集知识共享、学习、社交、文化创意为一体的综合空间，有宽敞舒适的环境，完备的技术支持，空间独立，隔音效果好，可独立支配。目前我馆智能空间已成功举办了首届医学真人密室逃脱、棋王争霸赛、金融知识沙龙以及各类学术讲座等。为了方便师生使用，我馆制定了相关的使用规则，以保障大家的权益。馆内不仅有青年创造空间，可动可静，还拥有供师生们开展学术沙龙、诗歌朗诵会、举办专业展览等文化创意活动的场所。以远志文库为代表的学术交流室已经连续两届举办了悦读中医诗歌朗诵会，也是学校60周年校庆宣传片的拍摄地点之一，浓郁的文化氛围能提供不一样的学术交流和报告的体验。

2.2.3 智能服务 智慧图书馆的发展要求与传统服务、数字服务、共享服务、移动学习等高度集成，这样就为读者提供了种类、形式、获取渠道等多样性的学习资源。传统图书馆的服务方式是由图书馆购买资源给学生，如今要改变这种服务模式，由学生来主导，让学生分享构建虚拟学习交流空间，进行在线知识分享，而图书馆为师生交流学习提供强大的后盾支持，做好读者精准需求的分析，从而有针对性的提供帮助。

我馆不断利用新技术，如移动图书馆、微信图书馆让馆藏资源和服务一直在身边。基于大数据挖掘、多平台结合的深度情报分析服务为科学研究、人才培养、管理决策提供强大的数据支撑。机构知识库提供了便利的个人科研成果管理，满足学校、学科、师生的个性化需求。

2.2.4 智能盘点和咨询 人工智能一直是广大研究者关注的焦点，未来机器人将取代众多的工作岗位，解放大批的劳动力。目前由南京大学计算机科学与技术系研发的“机器人图书馆管理员”已经正式上岗，该机器人还可以24 h不间断对整个图书馆藏书进行自动化盘点，实时更新位置信息，包括错架图书的报警功能。1个小时可以盘点 1万册图书，并且盘点准确率＞99%，解放了大部分的书库馆员。

此外，清华大学图书馆采用即时通讯（IM）软件的智能“小图”，是虚拟实时咨询模式的新尝试，具有学习与记忆的功能，能够实现个性化、准确的人机对话。上海交通大学图书馆的“小交”，具备借阅提醒、学科导航、百度解答、资源检索及自主聊天方面的功能，这种机器人能很好地进行咨询服务。

2.2.5 智能管理 为了提供更人性化的阅览环境，我馆对图书馆空间环境进行了智能化管理。对整个馆舍空间的温度、湿度、光照度、PM2.5、二氧化碳等与人体息息相关的因素进行智能化模块管理和监测，构成智慧空间物联网，采用空调、照明灯、窗帘布、绿植进行调节，打造舒适与新技术并存的智慧馆舍。

2.3 智能服务平台建设

2.3.1 构建智慧中医药图书馆资源数据库 我馆是极具岭南特色的中医药图书馆，有着丰富的中医药信息资源，古籍文献数量众多，包括岭南医籍数据库、中医药古籍数据库、民国时期岭南医籍书目等。民国文献、地方特色中医文献及建设中的名老中医数据库初步整合了名老中医的学术和临床研究资源。射频识别（RFID）是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标，并进行批量读写相关数据，与传统的磁条技术（EM）相比具有很大优势（见表2）。基于RFID的智能化管理技术将我馆的特色中医药资源进行有效整合，为智慧中医药图书馆提供了丰富的共建共享信息。

表2 射频识别（RFID）技术与磁条技术（EM）对比分析

2.3.2 资源分析推荐平台 资源分析推荐平台主要是利用“互联网＋”技术进行实现，包括移动互联网、云计算、大数据、物联网在内的数据处理技术，与图书馆结合能够促进数字图书馆的发展，提升数字图书馆的信息服务水平。大数据分析技术与图书馆 OPAC（开放的公共查询目录）系统无缝对接，无论是数据的存储、分析，还是深度挖掘，都可以更精准化，根据用户需求进行有效地智能化推荐和定向推送，同时也能够拉近图书馆与读者的距离，使阅读的过程充满乐趣。

2.3.3 中医药文献信息分析平台 中医药文献信息分析平台以《医学主题词注释字顺表》和《中国中医药学主题词表》为基础构建医学标准词库数据库。基于现有的知识发现系统，在原有的发表论文数、引文数、篇均引文数等指标的基础上，引入机构 h指数、归一化指数、高质量出版物比率、专业化指数、优秀率、学术领导力等新指标，构建中医药特色智能分析系统；通过构建疾病中医药大数据分析平台，对文献产出数量、类型、作者、期刊、机构、资助基金进行聚类分析，对高频关键词、高频指标关键词、高被引文关键词进行规范处理，利用大数据信息采集和分析系统，为用户提供全方位的大数据知识挖掘和服务获取功能。

2.4 智慧馆员队伍建设

智慧化的图书馆当然离不开智能化的馆员，传统的图书馆馆员大多是图书馆学、情报学、文献学等专业出身，已无法满足图书馆智能化服务的需求，图书馆还需要引进包括计算机类的各种专业人才。聊天机器人负责图书馆常规流通业务的咨询，人脸识别取代刷卡机和门禁人员，将有更多的馆员投身创造性的工作。

3 结语

在“互联网＋”时代，24小时智慧图书馆的建设是一种趋势也是一种潮流，但是图书馆智能化的程度还取决于多方面的因素，成熟的技术和平台是决定图书馆智能化程度的关键因素。此外，资源支撑、服务的深度和广度、馆员队伍素质等因素也不容忽视。“互联网＋”背景下，智慧图书馆的建设可以更好地实现服务和管理的智能化。

[1]许玲.大数据时代图书馆发展趋势分析[J].内蒙古科技与经济,2014(10):117-119.

[2]吴楚.“中国高校创新创业教育联盟”在清华大学成立 首批 137高校参与［EB/OL］.(2015-06-12)［2016-02-18］.http://news.youth.cn/gn/201506/t20150612_6743490.htm.

[3]华政.明年每所高校都有众创空间［EB/OL］.(2015-05-26)［2016-02-18］.http://news.xinhuanet.com/local/2015-05/26/c_12784 2300.htm.

[4]McCUE T J. First Public Library to Create a Maker Space[EB/OL].[2015-08-20].http://www.forbes.com/sites/tjmccue/2011/11/15/first-public-library-to-create-a-maker-space/.

[5]阳荔,张甲.国内首个“智慧图书馆”盐田诞生［EB/OL］.(2015-04-21)[2017-07-11］.http://news.21cn.com/caiji/roll1/a/2015/0421/05/29427833.shtml.

[6]PARHAM K E, FERRI A M, FAN S, et al. Critical Making with a Raspberry Pi-Towards a Conceptualization of Librarians as Makers[J]. Proceedings of the Association for Information Science & Technology, 2015,51(1):1-4.

[7]马莉丽.高校图书馆创客空间建设探讨[J].图书馆研究,2014,44(3):5-7.