优质护理服务在儿科护理工作中的应用效果分析

潘骋佳

（江苏省苏州市苏州大学附属儿童医院，江苏 苏州 215000）

儿科主要是研究患儿儿时期身心发育、保证患儿的身体健康以及疾病防治，一般在这个时期的患儿都是出于生长发育时期。对于儿科的医护人员而言，在实践的基础上，可以降低患儿的发病率、死亡率，从而增强患儿的体质，提高整体患儿的防治水平和保健工作。小儿在成长过程中，在外观上有很大的变化，如体重、身体各部位等，各个器官的生长变化也有一定的规律，并且会随着年龄的增长而有所变化，一般小儿年纪越小，新陈代谢越旺盛，所需要的能量和水分自然就会增多，但是各个器官功能相对欠成熟，小儿免疫力低下，调节和适应能力均差，短期内可有重大病情变化，且易发生各种并发症。因此，在不同年龄的儿童选择的护理方法自然也就不同，随着我国优质护理服务在儿科护理中的成效较为显著，并取得了较为显著的成绩，患者对优质服务的满意度较高，为我国护理治疗工作提供了较高的可行性研究成果。鉴于此，本次研究针对优质服务在儿科护理工作中的应用效果进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年2月～2017年2月收治的76例在儿科就诊的患者为研究对象，将其随机分为对照组和研究组，各38例。研究组男20例，女18例；年龄0～10岁，平均年龄（8.50±1.50）岁；对照组男21例，女17例，年龄1～11岁，平均年龄（8.5±1.14）岁。两组患者病程1个月～1年，平均病程（6.50±1.00）个月。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理，一般小儿在患病期间，体温调节能力较差，环境温度也不适应，就会造成体温的升高或降低，影响小儿的生长发育[1]。因此，在小儿患病期间，要对小儿的保暖工作做好充分的准备，最合适的保暖标志是脸色红润、手足温暖，不出汗，吃睡正常。在穿着上也要宽松，上身可穿无领斜襟衫，下身用单子齐腋下松松包裹，胸部以成人的手能插入为宜，应能保持双腿呈卷曲状态。最重要是，在这时期的小儿心理一般都很脆弱，护理人员应该及时的掌握患儿的病情和心理状态，进行心理护理。

研究组采用优质护理服务，该护理主要包含从入院到出院中间所有的护理，该护理服务较为全面、完整，使患儿及家属的满意度较高。首先，要建立良好的护患关系，将患儿的信息牢记于心，了解患儿的症状、自理能力以及心理状况，最主要的是要鼓励患者和家属，表达自己的需要和顾忌，从而建立双方的信赖关系，减轻患儿住院时的不良情绪和孤独感；然后，在早上起床时要进行询问夜间睡眠情况及检查身体，在吃早饭时积极主动协助患者或家属打饭，做好相关饮食方面的指导工作，必要时协助患儿进行洗漱、喂食等，对于患儿的衣物，要告知家属进行定期的清洗，保持一定干净卫生；最后，在患儿治疗期间，护理人员要加强巡视，协助患儿进行床上活动，并加强卧位周边的安全措施，防止患儿坠床、跌倒[2]。

1.3 统计学方法

研究数据均采用SPSS 17.0统计学软件进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理服务满意度

研究组非常满意率为33%，满意率为3%，不满意率为2%，总满意度为94.7%；对照组非常满意率为20%，满意率为6%，不满意率为12%，总满意度为52.0%。两组护理服务满意度比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 综合护理指标

研究组候诊时间为（3.50±0.50）d、辅助检查时间为（12.42±2.53）d、综合护理评分为（92.32±7.31）分，对照组候诊时间为（9.83±4.28）d、辅助检查时间为（22.32±8.13）d、综合护理评分为（82.32±5.49）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

本次研究中，优质护理服务减轻和消除患儿的心理负担，对于患儿的病情予以一定的观察和及时预防，了解患儿的心理需求，使患儿的整体病情恢复情况有所提高[3]。由上述结果可见，相比较于常规护理，优质护理服务可取得更为理想的效果，更能够满足当前儿科护理治疗的需求。其原因在于该护理治疗可在极大程度上减轻患儿的各种危险因素，使患儿的身心得到较大的改善，让患儿在轻松氛围下恢复健康，以此提高整体护理服务水平，具有重要的临床应用价值。

综上所述，优质护理服务满足了患儿基本生活的需要，保证其健康安全，使患儿躯体感到舒适，并且通过协助、平衡患儿的心理，取得患儿及家属的工作支持和认可，从而提升了患儿总体满意度及医院的护理服务水平。