多元化宣教体系提高ICU患者家属满意度效果分析

朱丽青

（浙江省桐乡市第二人民医院，浙江 桐乡 314511）

近年来，随着社会科学的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，因而对医疗服务的要求也在不断提高。在现代医学理念中，不仅仅只是把治病作为唯一的目标，而是通过优质的护理服务，为患者提供方便、安全、有效的全方位、一体化的医疗机构。由于危重患者感染率高、治疗过程较长，主要是通过先进的医学技术手段，如ICU监测患者的生命体征、监测患者的意识状态等方式来维持患者的生命长度。但若护理不当，患者极易感染其他并发症，因此，实施正确的护理措施尤为重要。本文通过采取多元化护理措施，使得护理过程更加规范化、标准化，有效保障了患者的生命质量[1]。本次我院盲选50例危重患者就针对该护理模式的有效性加以探索，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年7月～2018年1月本院接收的ICU患者50例作为研究对象，根据护理方式不同将其分为两组，各25例，对照组按照传统的护理方式进行护理，观察组则给予多元化宣教护理干预。其中，对照组男13例，女12例，年龄23～78岁，平均（78.31±22.51）岁；研究组男12例，女13例，年龄24～79岁，平均（79.32±23.23）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 护理方法

两组患者采取不同的护理方法，对照组采取常规的方法进行护理，而观察组患者则采取多元化护理措施。具体护理措施如下：

1.2.1 常规护理

患者入院后，对患者的身体健康以及心理进行系统的评估，随时观察患者的病情状况。动态观察患者的呼吸以及各项生命体征指标，并对患者的各项身体机能进行记录，对患者的饮食进行控制，让患者进食高蛋白食物，同时保持患者的口腔清洁。另外，给予患者情志护理、健康宣教等护理手段。

1.2.2 多元化护理

（1）建立多元化宣教小组

患者入院后，对患者进行系统、全面的评估检查。建立以主治医师为领导核心，护理人员为辅的多元化宣教小组。查阅文献，吸取前辈的经验，小组成员进行头脑风暴法，讨论可行的护理措施，并在在临床护理专家的指导下修改完善。同时总结该类患者的护理特点以及患者的自身特点，如年龄、病情状况等相关因素，为患者制定人性化、多元化的护理措施方案。

（2）心理护理

患者入院后，由于患者治疗的时间较长，会产生排斥、焦躁不安的心理。因此，护理人员应积极主动的与患者进行良好的沟通，态度平易近人，做事温柔细心。另外，鼓励患者，说明治疗的必要性，跟患者讲解治愈成功的例子，消除患者的排斥、消极心理，增加患者依从性。

（3）治疗综合护理

首先，患者应监督并检查患者的口腔清洁状况，叮嘱患者每天用双氧水漱口，防止口腔里的细菌滋生。同时，护理人员可根据患者的病情状况给患者进行适当的按摩，促进患者的血液流通顺畅以及加强肌肉的训练活动。患者在治疗期间，护理人员应制定相关的治疗计划，并详细记录患者的呼吸状况，同时观察患者的咳痰情况，并记录其次数以及粘稠度。

（4）健康教育护理

由于患者对疾病本身缺乏足够的了解，尤其是患者的对象是老年人，在行为以及反应上均有些许不便，因此护理人员应跟患者讲解健康知识，让患者对该疾病有深入的了解，消除患者的紧张、不安的情绪，使其积极配合医师进行治疗，增加患者依从性。另外，跟患者治疗期间需要注意的事项，让患者对整个治疗过程有个大致的了解，并随时观察患者的生命体征。

1.3 观察指标[2]

对两组患者家属满意度、治疗过程的舒适度加以统计。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检测，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

本次研究结果显示，通过两组不同的护理方法效果进行对比，本次研究结果显示，通过两组临床护理效果进行对比，观察组患者家属满意度为96.00%（24/25），对照组为52.00%（13/25），差异有统计学意义（P=0.000，x2=35.195）。观察组患者治疗过程的舒适度为96.00%（24/25），对照组治疗过程的舒适度为60.00%（15/25），差异有统计学意义（P=0.000，x2=34.258）。

3 讨 论

由于危重患者的病情十分复杂，生命体征不稳定，病情反复异常，有两个以上的器官系统出现衰竭、减退等现象，因此，护理的难度也越来越大。本次对危重患者实施多元化护理措施，满足危重症家属的需求，增加患者家属满意度，促进患者健康恢复，减少医患纠纷及暴力事件的发生。

本文通过研究发现，通过对危重患者实施多元化宣教护理，避免了常规护理的单一性和机械性，有效的提高了护理人员的积极性以及专业综合素质，同时消除了患者紧张、恐惧的不良情绪反应，并降低其并发症发生率和不安全因素，帮助患者积极面对病情以及正确的预防措施。综合文献结果可得，观察组患者临床护理满意度显著优于对照组，值得临床进行广泛推广。