企业绩效管理改进策略探讨

聂辉

摘要：绩效管理是企业人力资源管理六大模块之一，其本身具有激励、引导等作用，对于企业健康发展意义重大。目前不少企业在绩效管理方面不够专业，绩效管理水平偏低，这给企业的发展带来了很大危害。本文在对于绩效管理内涵、原则等内容进行探讨的基础之上，围绕当前企业绩效管理中存在的典型性以及普遍性问题，结合绩效管理相关理论和知识，提出了绩效管理问题解决策略，以期给企业做好绩效管理工作，并实现对这一工作的持续改进提供有益的理论指导。

关键词：绩效管理；持续改进；问题；策略

引言

在人力资源成为企业最重要的财富，企业之间的竞争越来越集中在人力资源层面的现实背景下，绩效管理成为企业人力资源管理的难点以及重点，如何做好这一工作，从而切实提升企业人力资源管理水平，成为了企业经营管理领域的一个焦点问题。绩效管理本身专业性很强，目前很多企业缺少做好这一工作的经验以及能力，结果导致了绩效管理方面的问题颇多，影响到了企业绩效管理水平的提升。在绩效管理对于企业越来越重要的情况下，企业管理者需要注意把握这一工作存在的问题，并制定相应的解决策略，以实现企业绩效管理模式的更加完善。

一、绩效管理概述

尽管绩效管理一直以来都是企业管理领域的一个热点，同时绩效管理也是企业管理领域的一项常规性工作，但是很多企业管理者对于绩效管理内涵以及原则并不是很了解，因此有必要对于这些内容进行一个探讨。

1.绩效管理内涵

绩效管理是指企业为了提升员工绩效完成能力，实现企业绩效的不断改进，制定绩效计划并付诸实施的一个过程。绩效管理从内容来看，包括绩效计划制定、绩效实施、绩效考核以及绩效反馈等，绩效计划的制定需要管理者与被管理者进行协商；绩效实施过程之中则需要加强沟通，帮助员工解决一些绩效完成中遇到的问题；绩效考核目标要完善、方法要有效，从而对于员工绩效进行全面把握；绩效反馈要及时，能够及时将考核结果反馈给管理者，发现绩效管理问题，并加以解决。

2.绩效管理原则

虽然绩效管理没有一个普遍适用的模式，但是这一工作开展有一些基本的原则：一是公平公正原则，绩效管理需要做到公平公正，确保绩效管理能够对于员工的真实绩效进行一个准确把握；二是动态调整原则，企业需要根据需要不断调整绩效目标、考核重心、考核内容等，这些都不是固定不变的；三是量化考核原则，绩效管理工作开展中，需要将员工的业绩尽量量化，这样可以更加直观地把握不同员工之间的绩效差异，避免绩效结果趋同的情况。

二、企业绩效管理问题

1.绩效管理目的不明确

目前不少企业绩效管理工作存在目的不够明确的问题，而目的不明确将很容易导致绩效管理重心出现偏差，绩效管理效果将会受到影响。绩效管理目的具有多重性，不少企业管理者对于这一点并没有一个全面的认识，结果出现了绩效管理目的本末倒置的情况。例如很多企业绩效管理目的并不是如何提升员工绩效完成能力，而是为了考核而考核，绩效管理流于形式，这自然不利于绩效管理终极目的的达成。

2.绩效考核指标不科学

绩效考核指标是企业开展绩效管理工作的重要标准以及依据，绩效考核指标是不是科学，将会直接影响到企业绩效管理水平。目前很多企业对于绩效考核指标的设计重视不足，绩效考核指标体系不够科學，具体来说就是指标不够全面，绩效指标权重不够合理，结果导致了绩效管理工作受到不良影响。举例来说，一些企业绩效考核指标主要就是业绩指标，缺少能力指标、行为指标等，依据这样的绩效考核指标体系来进行绩效管理，必然会导致绩效结果不够全面。

3.绩效结果运用不充分

绩效结果运用不够充分，这是不少企业绩效管理中存在的问题，开展绩效管理工作需要耗费大量人力物力，绩效结果可以说来来之不易，如果绩效结果出来之后，却没有被充分地加以利用，必然会导致绩效管理效果大打折扣。很多企业的绩效结果要么被束之高阁，要么就是单单与薪酬分配挂钩，没有投入必要的精力来对于绩效结果进行深度分析，无法透过绩效结果来对员工绩效完成方面的问题进行把握，自然也就难以将绩效结果运用到员工培训、管理改进等方面。

三、企业绩效管理改进策略

企业需要不断地改进绩效管理，基于绩效管理的重心、企业内外环境的变化来对绩效管理目标、绩效考核指标进行调整，并不断拓展绩效结果的应用范畴，具体阐述如下：

1.明确绩效管理目的

企业管理者一定要明确绩效管理的最终目的是持续提升个人、部门和组织的绩效，而绝不仅仅是为了考核而考核，因此绩效管理模式的设计，绩效管理计划的编制都需要围绕绩效管理的最终目的来进行。企业需要将绩效管理提升到战略层面，从企业战略角度出发来指导绩效管理工作，通过绩效管理保证组织战略目标的实现。

2.优化绩效考核指标

企业绩效考核指标的优化，重点是要结合绩效管理目的，在了解各个岗位关键绩效指标的基础之上来进行设计。企业绩效考核指标体系，除了要有业绩方面的指标之外，也需要有能力、态度等方面的指标，建立起能力导向、客户导向的绩效指标体系，这样才能够让员工在努力完成业绩的同时，还会注重对自身能力的提升，服务态度的不断改进，从而推动企业更好发展。

3.拓展绩效结果应用

企业在绩效结果的应用方面，除了要将其与薪酬分配挂钩之外，即绩效优秀的员工，薪酬水平、系数更高，绩效平庸的员工，薪酬水平、系数更低，还需要将绩效结果应用到员工绩效完成能力分析、企业管理诊断等方面。通过对绩效结果的深入分析，了解员工胜任力方面的问题，从而给企业做好员工培训工作提供依据；了解企业管理方面存在的缺陷，从而制定相应的改进措施。

四、结语

总而言之，做好绩效管理工作对于企业来说是非常重要的，企业必须认清绩效管理的根本目的，不断优化绩效考核指标，拓展绩效结果应用，实现企业绩效管理水平的提升，最大限度发挥绩效管理在提升员工绩效完成能力，激励员工努力实现绩效目标方面的重要作用，从而推动企业更好地发展。