创业企业自身发展的策略与建议

2014年9月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理发出“大众创业，万众创新”的号召。2015年“大众创业，万众创新”被写入政府工作报告。至此，在创新创业的新形式下，兴起了大众创业、草根创业的新浪潮。2016年以来，“大众创业，万众创新”背景下的创业经济呈现良好的发展态势。成为我国各地区十三五时期推动经济发展的重要着手点。创业企业如雨后春笋般大量涌现。创业融资更是达到较大规模。并购与上市市场十分活跃。以青年为创业的主力， 产生了大量的创新成果。2016年国务院先后出台《关于加快众创空间发展服务实体经济转型升级的指导意见》（国办发〔2016〕7号）和《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》（国办发〔2016〕35号），进一步推动关于双创政策的落地，政策建设更加合理化、科学化。

一、创业企业发展的策略研究

1.创业企业的顾客群体开发。现代市场营销思想和实践的理论研究更多认为顾客价值、顾客忠诚以及客户关系的管理是市场营销的核心。对于创业企业而言，面对激烈的行业竞争如何服务于顾客，如何留住顾客是创业企业制定营销战略及策略的前提和出发点。

顾客价值是指顾客感知价值，即总顾客利益与总顾客成本之差。总顾客利益是产品、服务、人员和形象利益四方面构成。总顾客成本有货币成本、时间成本等。创业企业要考虑，自身产品和服务的价格与成本的把控。一方面连接着企业的利润，另一方面，价格是连接市场和顾客的纽带。顾客在购买产品时总希望将各项成本降到最低，并且能够获得最大的实际利益。所以顾客价值源于对产品服务价格的合理定制，并且将企业的产品服务成本降低。

顾客忠诚是顾客对某一产品服务满意度不断提升的过程中，重复购买该产品和服务，并将其推广的行为表现。客观而言，顾客忠诚度是顾客的主观情感色彩倾向于企业的产品和服务。会有更高的购买频率，对该产品和服务有长期偏好，并且能够形成一个顾客群体。

2.创业企业的市场差异化竞争。一般而言，市场竞争的初期，产品品种比较单一，同类同质的产品较少。创业企业在竞争的过程中，如果能够根据自身所拥有的资源，制定出不同特色的产品与服务。那样在给自己的服务与产品进行定位的同时，与其他同行业的企业形成自身所拥有的竞争力，在根据市场环境不断改变自身战略的同时，保持自身的竞争优势。

创业企业的产品定位是指自己设计的产品和产品所拥有的形象在消费者心目中的价值地位。他是产品多方面综合的表现。品质、价格、特性等都是产品定位的重要元素。对于产品定位的把握是企业是否能够抓住市场机会的关键因素。也是创业企业能够在同行业脱颖而出的重要手段。 正确的产品服务定位，使市场产品能够存在差异化，为消费者提供更多选择。消费者的反馈形成特有的企业的产品服务形象。所以产品服务的定位首先要对市场进行细分，选定自身的目标市场。 能够满足一部分消费者的偏好，初期打好创业企业的品牌基础。在不断扩张市场的同时，扩大企业的影响力在消费者心目中也具有有利位置。

3.创业企业产品服务市场营销。创业企业的服务营销是一个计划过程，是一套具有可操作性商业性营销活动。 对于创业企业而言，服务营销产品能够面向市场，让广大消费者接受的举措之一，根据创业企业自身的战略背景，在确定产品服务的基础上，运用SWOT等分析模型，制定具体的营销目标估计预期的营销效果，以及风险控制的方案。这是一个完整的营销服务计划过程，并且整个过程是可以量化，可以进行数据分析。涉及范围较广，在实施的过程中，不可控因素较多。但对于每一个新的服务产品、服务项目，企业必须制定一个完整的营销策划方案，营销策划内容也必须围绕该产品服务来展开。创业企业做好关于营销方案的实施工作，是创业阶段投入较大、成本较高的一部分，对每一个创业者而言是一个挑战，创业企业应当成立单独的营销宣传部门从事该方面工作。我们把它称之为产品服务营销管理组织。

而服务营销组织的形式大致分为职能导向型服务营销组织、地区导向型服务营销组织、产品品牌导向服务营销组织、市场导向服务营销组织。创业企业初期要根据自己产品服务的定位来选择不同的产品服务营销管理组织方式。例如，地区导向型服务营销组织使用与产品大多根据不同地区的偏好，有特定的地区消费者，不同地区的产品销售量往往大不相同，对销量较大的地区的营销管理是重点。

4.创业企业产品服务的设计思维。对于创业期的创新型企业而言，要重视企业产品和服务的设计思维。设计思维是一种以人为本的创新方式。他将人的需求以及科技的可操作性结合为一体，是整个企业所生产的产品和服务，具有优良的客戶体验，再用设计思维，创造产品和服务。过程中，涉及大量的原型设计，数据分析和创新构想，组织设计，定性定量等方式，并且通过与客户的交互协作，寻找最终有效的方案。单凭创业者自身的感觉、情绪很难做出实质有用的产品。只有通过大量的数据分析，从消费者、设计者和生产者三个不同的角度进行产品的设计，才能够让产品满足于市场的需求，能够成为企业盈利的增长点。再就是设计产品的测试与反馈。较好的企业的产品在公布之前，都会进行反复的测试。并且在真正公布于市场后会对顾客进行反馈收集，继续改进该产品。要把设计理念的三位一体思维投入到产品的研发过程中，使创业企业能够出更多具有竞争力的产品。

5.创业企业内部股权分配机制。对于创业企业而言，如果是股份制，我们应当采用动态股权分配机制取代之前的静态股权分配机制。也就是这样分配的环节推后推迟至公司的价值实现时，根据创业团队内部的贡献度，进行红利分配。动态股权分配机制能够将公司的利益，创业团队利益和个人利益紧密联系在一起，这样能避免短期效益决策，使三者的利益协同发展。动态股权分配机制的制定细则，要让每一个成员参与其中。能够达成一致的共识，这样最公平、公正，又能够起到激励的作用。使整个初创企业充满活力。具体步骤：第一，确认初始团队领导，成立动态股权分配机制制定小组。第二，分解每个环节贡献点，作为股权分配的标准。第三，加入回购机制，并且持续记录每个成员的贡献值。第四，将贡献值转变为股权，实现阶段性的成果。

这里涉及到相关的财务知识，创业团队配备合理的财务人员， 能够使之具有可操作性。这样在创业初期能够避免因部分成员不做贡献而产生的组织矛盾时，企业的每个成员都发挥自己的功效，内化成一种因股权分配机制而形成的特有商业模式，增强企业的竞争力。

二、创业企业发展的建议探讨

对于创业企业的发展，在双创背景下，要持续优化创业的环境，完善中小企业优惠政策，形成提供咨询、技术支持和协助融资三位一体的中小企业服务环境。并且强调企业与科研机构，企业与大学，企业与企业之间的创新合作和创新群体的建设，使创新真正能够转换为生产力进入市场。

在互联网+时代背景下，互联网+不仅能够驱动产业结构的优化升级，更有利于构建我国新型生态产业体系。要抓住新时代信息技术带来的优势，充分利用现代信息技术改造和发展中小企业，增强创业企业的竞争力。

通过税制改革，降低创业企业和中小企业的税负压力。在充分考虑政策的均衡性和财政的承受能力基础上，每隔一定时间进行起征标准的调整和审核，避免一刀切。为中小创业企业提供税收优惠政策扶持，我们中小创业企业能够降低企业的成本，获得更多利润。

进一步取消不合理的资质要求，增多中小创业企业的发展机会，宽松的经济环境能够有利于中小创业企业的发展。尽管会有更多的企业进入市场，给市场管理带来了压力。但另一方面却能够刺激消费，繁荣市场，为经济发展注入活力。

青年人是创业的主体和生力军。有调查数据显示，我国创业活动最活跃年龄段在25岁-34岁，比例为30.3%，18岁-24岁年龄段的比例为19.1%，两者合计占比49.4%，鼓励和扶持年轻人特别是有知识的年轻人创业，政府要重视扶持青年人创业。[本文由江西财经大学大学生创新创业训练计划项目（201810421071 ）：云想衣裳支持]

（执笔人：岳佳彬 肖慧慧 朱俊庆 彭寒香）

（作者单位：江西财经大学）endprint