“互联网+”背景下传统企业转型研究

陈晓君

【摘 要】互联网应用的普及，对社会经济发展和人们的生活方式带了深远的影响，为传统企业的发展提出了新的挑战。“互联网+”的提出，为传统企业转型提供了新的思路。

【关键词】互联网+；传统企业；电子商务；互联网思维

一、互联网迅猛发展，传统企业转型在即

近年来，在互联网技术革新发展的基础上，互联网应用层出不穷，微信、支付宝、京东商城、天猫、苏宁易购等一大批互联网业务应用深刻改变了人们的沟通、生活和消费习惯，互联网经济重塑着整个社会的商业发展规则，不断产生着新的商业模式。

“互联网+”是新常态下经济增长的新引擎，它推动着互联网由“消费互联网”向“产业互联网”转变，由“工具互联网”向“动力互联网”转变，由“传递价值互联网”向“创造价值互联网”转变，助力“中国制造2025”。

传统企业是相对于信息化时代产生的一些互联网企业，以生产和媒介有形产品为主，多采用劳动密集、资本密集投入等方式进行经营。以零售行业为例，从2010年到2015年我国商品零售额增速逐年下降，累计下降7.9个百分点。进入2016年，见底回稳态势明显，通过调整业态配比、优化产品结构、加强线上线下整合等方式，各实体零售业态增速均明显回升。相比较之下，2016年，我国网络零售额同比增长26.2%，远高于社会消费品零售总额10.4%的增速。因此，传统企业的互联网化转型势在必行。

二、传统企业转型的SWOT分析

1.优势

（1）传统企业品牌价值优势明显

传统企业经过十几年，甚至几十年的发展，在行业内大多具有一定知名度，部分企业有较好的品牌价值。对传统企业来讲，品牌意味着忠诚、竞争优势和更多的利润。

（2）供应链及营销资源优势

传统企业基于工业社会的组织形式，形成了运转较为良好的产品研发设计、生产、采购、销售等企业供应链流程，产品质量较为稳定，产品售后服务比较有保障。企业经过多年的营销积累，一般都形成了稳定的客户资源。

2.劣势

（1）组织形式不够灵活

传统企业的组织结构多是直线职能制，即信息从最高层领导到基层员工逐层传递。但瞬息万变的互联网时代下，这种组织形式已经不能适应现实的发展。当前已不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，信息以惊人的速度产生并传播，企业必须快速响应市场需求，否则就会被时代淘汰。

（2）思维方式亟待转变

互联网时代彻底改变了消费领域、流通领域和支付领域。消费者的需求更加个性化，与企业的互动性增强；市场环境更加复杂，过去那种“成本至上”、“单打独斗”等理念已经难以应对激烈的竞争环境。这就要求企业转变理念，以互联网思维指导新形势下的企业发展。但是，这不仅仅是简单的思维方式的转变，更重要的企业商业模式、管理模式、营销模式、运营模式的综合变革，而这恰恰是传统企业不具备的。

3.机会

（1）国家政策引导传统企业与互联网结合

2015年，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。旨在互联网技术发展的基础上，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融蓬勃发展。“互联网+”，是互联网与传统产业的结合，是以成熟的互联网技术及业务模式为工具，将之与传统产业结合，通过集成融合、优势互补，实现“1加1大于2”的效果。

（2）市场消费习惯更具互联网化

电商平台的蓬勃发展，使得消费者足不出户就可以享受购物的便捷，无形之中培育了消费者网上购物的消费习惯，对线下实体店面产生了很大的冲击。传统企业转向互联网，面对的是庞大的网上消费群体，是对线下消费市场的有力补充，从而带来销量的上升。

4.威胁

（1）O2O电子商务蓬勃发展

根据国家统计局网站公布数据，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%，同期全国网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%，其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%。以京东商城、阿里巴巴为代表的网络电商平台的网上零售额增长势头迅猛，这都对传统企业造成了巨大的威胁。

三、传统企业转型的对策建议

1.练好内功，强化企业核心竞争力，做好供给侧创新

（1）立足产品/服务品质，提升品牌价值

相对于新兴互联网企业，传统企业特别是大型企业，具有稳固的市场基础和较大的品牌影响力。因此，在转型的过程中，应在秉承优势的前提下，继续提高产品或服务品质，深挖客户需求，加强企业自主创新，构建并强化企业核心竞争力。

（3）应用互联网技术，强化企业供应链优势

信息技术的迅速发展，各种管理软件、数据信息系统和网络技术的运用，有助于进一步强化和提升企业内部和企业之间的信息共享程度和效率。因此，传统企业应灵活应用互联网技术，加强供应链管理，运用大数据技术，整合和优化整个供应链的信息流、物流和资金流，构建协同、高效的价值网络。

2.应用互联网思维，革新企业经营观念

（1）以顾客为导向，注重产品/服务创新

传统企业要想转型升级，最根本的要转变经营理念，树立互联网思维，以顾客为中心，强调顾客主权，重视顾客体验。企业可以基于互联网平台，构建多种沟通渠道，全面各位了解顾客需求，并融入产品和服务的改进和创新中，提升产品和服务的核心竞争力。

（2）注重消费者反馈，提升用户口碑

网络经济下，消费者有更多的知情权和选择空间，消费者主权上升到了一个前所未有的高度。互联网技术的发展，为企业和消费者之间的沟通提供了多种平台和途径；社交平台的普及，使得用户口碑成为反映企业品牌和产品影响力的重要指标。因此，传统企业应建立多种机制，及时听取消费者的建议，收集消费者的反馈，快速响应消费者的需求，提升用户口碑，实现产品和品牌影响力的病毒式传播。

（3）优化内部管理，打造共享协作的组织架构

互联网时代下，传统企业要想更好的适应外界环境变化，需要从自我变革入手，优化企业内部管理，构建扁平化、柔性化、网络化、无边界的组织结构，重视企业内部和企业之间的共享和着，提高对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织的能力变得柔性化，反应更加灵敏，提高运营效率。

3.线上线下融合，打造一体化的企业应用模式

面对电商平台的冲击，传统企业的电子商务转型势在必行，但是，发展电子商务并不完全脱离线下业务，而应在发展线上业务的同时，增强企业线下業务的核心竞争力。利用互联网技术，构建涵盖订单管理、商品管理、会员管理、物流管理等系统的网络应用平台，实现商品、顾客、交易、营销数据的线上线下共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验，打造线上线下一体化的企业应用模式。

四、结语

时代在发展，传统企业转型势在必行。面对互联网时代，传统企业只有树立互联网思维，全面应用互联网，才能实现可持续发展。