眼科护理中持续质量改进的应用效果分析

夏 俊 蒋瑶嘉

眼科患者一般存在不同程度的视觉功能障碍，在治疗过程中会出现较高的风险率，并且还具有侵入性，为此临床上要求护理人员技术扎实[1]；我院为了观察持续质量改进在眼科护理中的应用效果，将收治的患者分为两组进行研究，具体见文章描述：

1 资料与方法

1.1 临床资料 本次选取我院2016年2月至2017年3月收治的眼科患者72例，将其按照随机抽取的方式分为2组，观察组-36例（持续质量改进模式），对照组-36例（常规护理）。观察组：男性眼科患者：女性患者=18：18；年龄28～72岁，平均年龄（48.81±6.21）岁；其中青光眼患者10例、白内障患者14例、眼外伤患者12例。对照组：男性眼科患者：女性患者=17：19；年龄27～73岁，平均年龄（48.85±6.15）岁；其中青光眼患者11例、白内障患者12例、眼外伤患者13例。两组患者分别在基本资料方面比较无明显差异（P＞0.05）；具有对比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组给予常规护理措施，如用药护理、饮食指导、健康教育等。

1.2.2 观察组给予持续质量改进模式。（1）明确护理目标，满足患者需求，并对护理质量起到改善作用，从而提高护理安全。（2）成立护理小组，由护士长、主管护士等成员组成，负责内容为护理工作质量监督与患者满意度调查，若实施过程中遇到问题应展开讨论，并对其制定改进方案。（3）根据护理过程中实际存在的问题，对项目进行明确改进，具体如下：①护理流程进行严格核对，从而提高护理安全性，并根据护理环节特点制定规范化流程，护理工作人员应执行三查七对，并和家属共同核对病历；操作之前应向患者询问病情，并对其信息进行认真核对，如姓名、眼型等，并和家属再次进行确认[2]；②做好安全评估，了解其用药史和过敏具体情况，并操作前评估患者的眼部刺激情况以及视力情况；③对患者的顾虑进行消除，并保证其知情，进行每一步操作时应和患者进行沟通，讲解目的和优势，从而获得信任；④做好眼科消毒工作，在治疗过程中确保医务工作者人力充足，可以高效的完成治疗工作，同时对眼科护理技术进行定期检查，从而及时发现问题，及时处理；⑤组织护理人员定期进行培训和考核，从而提高护理质量。

1.3 观察指标 对两组患者的护理满意度、住院时间、焦虑评分进行观察和评价。护理满意度：采用自行设计的问卷调查表评估，总分为100分，完全满意-大于85分，70-85分-基本满意，小于70分-不满意。

1.4 统计学标准 采用SPSS20.0软件系统进行统计处理，计数资料采用（%）表示，卡方检验；计量资料采用（均数±标准差）表示，t检验；当P＜0.05时，代表两组患者的对比的资料具有明显差异，统计学具有意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度 观察组患者的护理满意度高于对照组（P＜0.05）；具体见表1：

表1 比较两组患者的护理满意度

2.2 两组患者的住院时间、焦虑评分 观察组患者的住院时间、焦虑评分低于对照组（P＜0.05）；具体见表2：

表2 比较两组患者的住院时间、焦虑评分（分）

3 讨论

由于眼科护理技术存在一定程度的侵入性，其风险比较高，稍有不慎容易引起不良事件出现[3]；为此在临床上对其护理安全指数、护理措施规范程度以及技能专业性具有严格要求，采用持续质量改进模式不仅可以提高眼科医务工作者的综合护理能力，并且还能提高技术水平，从而对护理综合质量起到改善作用[4]；主要是将护理质量进行分级管理，其内容包括各个环节的规范操作，从而避免操作过程中存在潜在的危险因素，保证各项操作准确无误，不仅可以确定工作目标，并且还能保证患者的安全以及满足其需求，从而达到提升眼科护理价值的目的；为此在临床上应用持续质量改进模式十分重要[5]。

总而言之，眼科护理中应用持续质量改进模式效果显著，不仅可以缩短住院时间，并且还能缓解负面情绪，临床上值得推广和应用。

[1] 张楚华，张莉莉.持续质量改进在眼科药品管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23(7)：106-108.

[2] 张海容，谢肖霞，刘卫慈等.PDCA循环在提高小型压力蒸汽灭菌合格率中的应用[J].护理实践与研究，2014，11(10)：106-108.

[3] 张春斐，任灵飞，许晓红等.眼科手术器械纳入消毒供应室集中处理的实践[J].中华护理杂志，2014，49(6)：732-734.

[4] 黎雪梅，钟燕，张翠莲.持续质量改进在护理管理中应用效果研究[J].深圳中西医结合杂志，2015，11(16)：79-80.

[5] 李素华，秦艳华.持续质量改进在预防神经外科术后感染护理中的应用效果[J].内蒙古医学杂志，2016，48(11)：1393-1395.