儿科护理中实施人文关怀的效果分析

何金宇

儿童由于生理以及心智都没有完全发育成熟，生活自理能力很低，因此，儿科病房中，不但要为患儿提供全面的医疗护理，同时，还应该保证患儿的治疗休养环境符合规定要求；因此，在儿科护理中融入人文关怀，就是护理人员将自身所学的知识，经过内化之后，自动自觉为患儿付出情感，使患儿各方面都能够得到满足，有利于疾病的康复。为了使患儿能够取得心理、生理上的满足，本文摘取采取人文关怀护理的患儿100例，进行观察，取得良好的疗效。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机抽取2013年1月至2014年12月的儿科住院患者200例，其中，2013年的儿科住院患者100例，男性患儿50例，女性患儿50例，患儿的平均年龄为4.5岁，平患病时间为9.5天；2014年的儿科住院患者100例，其中，男性患儿51例，女性患儿49例，患儿的平均年龄为4.3岁，平均患病时间为10天。两组患儿无论是在年龄、性别，还是在患病时间上，都没有明显的差异，无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 在我院按照儿科编号，随机抽取2013年至2014年的儿科住院患者200例进行观察，对被抽取的所有患儿发放问卷调查。被调查者都是患儿的监护人，问卷调查者将事先做好的问卷发放给被调查者，可以通过直接交谈的形式进行，对被调查者充分解释问卷中的各项问题，并且解释填写要求，被调查者可以按照调查者的要求进行填写，以无署名的形式完成问卷，协助调查。

1.3 统计学处理 本次实验数据采用S PSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比运用¯χ±s进行表示，采用t进行检验，计数资料对比采用χ²检验，以p＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 家长满意度调查 通过对患儿开展人文关怀，有效提高患儿家长对医院护理工作的满意度，2013年，问卷调查统计中，家长对医院护理工作的满意度仅为83.0%，通过2014年的人文关怀护理，家长满意度迅速提高到99.0%，人文关怀护理前后，家长满意度存在明显的差异，有统计学意义（P＜0.01）。另外，2013年的病员投诉率为3.0%，2014年，通过人文关怀护理，医院没有接收到一例病员投诉，存在明显的差异，有统计学意义（P＜0.01）。

2.2 患儿出院后的遵医服药率 患儿出院后，我院护理人员定期对患儿进行追踪随访，2013年，出院后患儿的遵医服药率为86.0%；但是，从问卷调查中可以清楚看出，经过人文关怀护理，患儿出院后的遵医服药率大大提高，达到99.0%，差异非常明显，有统计学意义（P＜0.01）；通过人文关怀护理之后，患儿出院后的定期复查率也有所提高，从2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，两组数据对比，存在显著差异，有统计学意义（P＜0.01）。

3 讨论

在儿科护理中融入人文关怀护理，能够有效提高患方对医院护理工作的满意度，使医患关系融洽，减少医院的护理纠纷事件，并且还能提高家长对儿童健康知识的认识度。本文通过问卷调查，2013年家长对医院护理工作的满意度仅为83.0%低于2014年99.0%，人文关怀护理前后，家长满意度存在明显的差异，有统计学意义（P＜0.01），2013年出院后患儿的遵医服药率为86.0%低于2014年的99.0%，差异非常明显，有统计学意义（P＜0.01），患儿出院后的定期复查率也有所提高，从2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，两组数据对比，存在显著差异，有统计学意义（P＜0.01）。数据表明，得出人文关怀护理能够有效提高患方的满意度以及患儿出院后的遵医服药率，社会效益明显[1-2]。护理人员可以根据儿童的心理特征，在病房中设置电视机等娱乐机器，播放儿童喜欢的节目，另外，病房走廊中还可以悬挂健康的卡通动物，使病房充满童趣，舒缓儿童的不良情绪，营造轻松、和谐的环境，便于开展互利工作，提高患方满意度。由于医院不同的服务对象有着天壤之别，为了能够有效解决患儿住院过程中的各种问题，医院要加强人文关怀护理的实施，让护理人员与患儿家长多加交流，加强对患儿以及家属的心理疏导，使患儿以及家属了解疾病的相关知识，住院的必要性，及时了解患儿的最新病情，根据实际实施针对性护理，有利于患儿的康复。

[1] 刘玉馥，关青青，王建茹，等．护理融入人文关怀的探讨[J]．解放军护理杂志，2005，20(07)：76-77．

[2] 陈京立，播孟昭，黄静华，等．儿童健康服务工作面临的问题及任务．中华护理杂志，2006，36(03)：236-237.