试论互联网新零售的特性及发展趋势

陈亮

摘 要：当前，随着移动互联网技术的发展，以新技术驱动的新零售业态已经开始流行，但受技术所限发展还不够完善，只能代表一部分零售的新方式以及新趋势。当前只有阿里巴巴、苏宁易购、京东等电子商务巨头开始摸索，对我国中小贸易企业而言，技术门槛太高，短期内难以有所作为。笔者试从专业角度对新零售的特性及发展趋势进行探讨。

关键词：新零售；电子商务；零售革命

当前，随着移动互联网技术的发展，很多传统零售行业受到了电子商务巨大的冲击。与此同时，我国的电子商务大格局经过十几年的发展已经基本固定，淘宝、天猫和京东等牢牢占据70%以上的市场份额，依赖互联网流量红利的时代已经过去了。

2016年10月13日，阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上首次提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”这次是新零售的观点第一次正式流行开来，引发了行业内的讨论热潮。

任何事物的诞生，都有一定的产生背景、特性及其发展规律，所以，笔者试从专业角度对新零售的特性及发展趋势进行探讨。

一、新零售的背景分析

回顾我国零售业的发展，从传统零售业态到电子商务，以及新零售，经历了不断分化重组的过程。

1.集贸模式

集贸模式的典型代表是如中关村IT卖场。在集贸模式中，一般商品主要采取分销模式，从总代理发到分销商，经过一级、二级乃至三级分销商的层层流转，其渠道成本达到30%-50%之多，运营效率比较低。

2.商场模式

商场模式的典型代表是百货大楼。与集贸模式相比，它的运营效率有所提高，但是经营模式相对比较单一。随着市场经济的发展，商场模式已经进行了升级，升级后的典型代表是沃尔玛，沃尔玛采取低价经营策略，主要通过严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理来实现，宣称“天天平价、始终如一”，以此吸引消费者。

3.综合体模式

综合体模式的典型代表是万达广场。万达广场主要包括大型商业中心、城市步行街、五星级酒店、写字楼、公寓等，集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，大多形成独立的大型商业圈，成为当地城市的地标性建筑。

4.电子商务模式

电子商务模式的典型代表是亚马逊、阿里巴巴、京东等。电子商务是利用电子设备和网络技术进行的商务活动，随着电子商务的高速发展，电子商务不仅包括其购物的主要内涵，还包括了物流配送、支付系统、信用系统等附带服务。

根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计，2011年-2016年，全国百家重点大型零售企业零售额增速分别为22.6%、10.8%、8.9%、0.4%、-0.1%、-0.5%，我国的传统零售行业已经进入了负增长的时代。根据统计局数据显示，2015年-2017年，我国上半年的网上零售额分别为16459亿元、22367亿元、31073亿元，增速分别为39.1%、28.2%、33.4%，我国的电子商务行业也进入了平缓增长期。

然而，根据《2016电商消费行为报告》显示，电子商务只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。随着互联网流量红利的消失，互联网获取流量和用户的成本越来越高，电子商务的经营成本逐年上升，寻求转型与升级已经成了电子商务的当务之急。所以，新零售概念一经提出就受行业的普遍关注。

二、新零售的概念及特性

新零售一词早已经在业界出现过，马云的提出使“新零售”这个词作为正式的名称流行开来。按照中国电子商务研究中心的定义，新零售的核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享。

从本质上看，新零售明显区别于传统零售和纯电商模式，其核心特性是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态，是对零售行业未来趋势的一种判断。当然，新零售也是零售，线上与线下的互动融合，归根到底还是手段和方式的变化，必须回归零售的本质。

如今，電子商务对传统零售行业的冲击影响仍未消散，但是电子商务的发展已经遇到瓶颈，传统零售商想重新找到能够吸引消费者的闪光点，电子商务要走出人口红利日益消退的困局。我国的一线电子商务企业，围绕着运用互联网、物联网等新兴技术，全力探索企业在新形势下的发展方向。2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”；2017年3月，苏宁云商集团董事长张近东提出要发力虚实融合的“大力推动实体零售向智慧零售转型”；2017年7月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东大力倡导“第四次零售革命”。

在全民消费升级趋势下，我国的零售企业及电商企业经历了建立O2O、构建全渠道等一系列尝试，如今发力新零售已成为零售行业及电商企业探寻未来发展的新常态。

当前，电子商务的交易额占到了整个社会商品零售总额的15%左右，还有85%的市场可以去挖掘，这需要电子商务利用大数据等新技术、利用生产企业的改革和升级，利用创新的金融策略，去完成人、货、场景等环节的重构和布局。面对现代商业发展中各自遇到的难题，越来越多的线下零售企业和线上电子商务企业，加入到探索“新零售”的大潮中。

三、新零售的发展趋势分析

当前，我国的零售企业和电子商务企业同时面临增速压力，线上线下全渠道的融合已成为这一轮创造新增长的原动力。阿里巴巴、苏宁易购、京东等电子商务巨头们一致布局线下实体销售领域，最近推出无人超市、无人商店等代表着新零售的最新业态，以大数据、人工智能、无人超市等移动智能科技驱动的新零售，与零售业合作伙伴展开商业重构，已经成为当前最热的风口。

然而，新零售业如果没有技术支撑，将会寸步难行，在这一轮新零售浪潮的背后，是人工智能、大数据、物联网、在线支付等一系列“黑科技”发挥着重要作用，技术已经成为了新零售最核心的支撑。技术革新的背后不是简单地通过技术降低成本，而是企业对以顾客为中心的消费场景数据化探索。

同时，随着线上线下的结合，需求及生产信息的融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，控制产能，提高效益，为消费者提供更加精准的个性化服务。

然而，新技术的发展并非一朝一夕之事，以新技术驱动的新零售业态注定发展还不够成熟，只能代表一部分零售的新方式以及新趋势。当前只有阿里巴巴、苏宁易购、京东等电子商务巨头开始摸索，对我国中小贸易企业而言，技术门槛太高，短期内难以有所作为。

四、结语

如今，我国的科技发展还不够成熟，大数据使用不够深入，金融市场不够完善，生产制造能力不够强大，所以，以技术为驱动的新零售需要探索的路还很漫长。endprint