网络教学平台的理念和路径建构：新媒体视阀下基于开放大学教学平台的研究

孙 华

（四川广播电视大学工程技术学院，四川 成都 610071）

英国开放大学的教学平台是为其教学模式服务的。在新媒体日新月异层出不穷的信息时代，英国开放大学的教学平台是一个与新媒体完全没有违和感的开放的教学平台。2006年10月，英国开放大学推出Open Learn平台,此平台的目的是免费向球任何愿意学习的人提供开放教育。到目前为止，Open Learn平台提供了大规模的优质学习资源，开发了许多学习工具。这些简单、实用而且多样化的学习工具，促进了教学双方的交流、学习者之间的沟通、协作与互动，使学习者通过学习大大开拓了自身的知识结构。具有相同或者相似观点的学习者可以通过Open Learn平台集聚在一起，对自己感兴趣的内容进行深层次的解读与探讨。

数据驱动下，网络教育的教学该界定为新的平台形态还是一种新的教学模式？内涵与外延如何解读？构成要素涉及哪些？本文试从教育学、管理学和传播学等多视角切入，以笔者参加英开举行的在线教育培训项目对英开教学平台的研究为基点，聚焦媒介融合背景下教学平台的建构，并对这些问题做出探索。

一、网络教育中的关系与平台

网络教育的最终目的是打造智能化、智慧化的新型教学模式。传统新媒体时代，网络教育的支撑点是内容共享以及渠道拓建的融合。随着大数据时代的来临和社会化媒体的普及，数据成为网络教育的驱动力。“关系”和“平台”成为影响网络教育发展的两个重要概念，与此同时，平台化趋势成为网络教育新业态，“网络教育平台”这一概念应运而生。

（一）网络教育中的关系

就网络和教育的关系而言，具体表现为网络教育系统内部各组成要素之间的关系以及网络教育与社会媒介之间的关系。媒介为社会关系的存在和发展服务，并作为内外信息的承载物不断在维度、质量上逐级递进；从单层到多层、从单向到多向、从单维度到多维度再到全息，逐步升级。据此，人类的社会关系由原始的血缘关系、画地为圈的地缘关系、事业为轴的业缘关系，发展到了以网络为核心的“虚拟关系”。网络教育就是依靠这种虚拟关系来进行运行。格兰诺维特在1985年提出了“嵌入理论”。根据“嵌入理论”，社会结构中嵌入的是经济行为，社会关系网络作为社会结构的核心嵌入的是信任。网络的嵌入性可以用关系性嵌入与结构性嵌入来描述。根据关系性嵌入，行为者通过网络中结点间的联系可以获取信息及收益。而在信息的获取过程中，根据互动的频率、感情强度、亲密程度和互惠交换这四个指标，关系性嵌入又可以进一步划分为强关系和弱关系。如果用实例来说明，就是在网络学习中，点击是一种弱关系，浏览则是一种强关系，持续性地学习则可被视为一种加强的关系。根据前面所提的不同指标，在实际中这些关系又可以相互转换。因此，从这个角度来看，与研究学习本身比较，研究关系的转换更具有意义。

新媒体思维下构建的平台，其中的“关系”是一种可以数据化的社会资源。新媒体时代，信息技术日新月异，计算机技术、网络技术、虚拟现实技术、人工智能技术、智能代理技术层出不穷，在教育中的应用,各类新型学习支持工具、教学系统不断产生,这些都成为网络教育支撑平台朝着多元化的方向发展的原生动力。如虚拟教室（Virtual Classroom）、网上协同实验室 （Collaboratory）、基于智能代理的网络学习系统等。平台的多样化又催生了网络教育公司,就此网络教育支撑平台逐渐走上了产品化的道路，进入了产业化发展的轨道。如果从媒介与网络教育的关系视角来研究，媒介融合的推进是将网络教育从内容向关系与内容融合的推进和转换。对网络教育发展来说，具有决定性意义的是关系模式的定位与选择，而关系模式之间的比拼是内容关系融合的核心所在。

（二）网络教育中的平台

“平台”融合了工程学和经济学的概念，强调在一定的空间或场所双方或多方之间进行对等交易。从经济学角度来看，平台是一种存在于现实世界和虚拟网络空间用以聚集各方资源的交易空间或场所。这个空间可以促进双方或多方客户之间的交易，并通过收取恰当的费用，追求收益最大化。从管理学的视角来分析，平台是一个介于市场与企业之间的组织。

媒介融合视阀下，网络教育有竞争、有融合。我们用博弈论化解冲突，用平台论分析媒介融合。媒介融合下的网络教育在社会关系学的视野下变得更加宏观，在经济学框架内网络教育的思维则更为务实。网络教学无论是内容还是关系，都强调“平台”的概念。

英国开放大学一直宣传“有支持的开放学习”。随着信息技术的发展，互联网的虚拟学习环境逐渐成为远程开放学习的主要载体。从状态来看，英国开放大学基于互联网的学习软件和支持服务软件系统在2005年之前相互割据，从整体性来看，缺乏系统性和整体性。针对这种情况，2005年英国开放大学引入开源学习平台，以Moodle作为基础，设计开发了全新的网上教学平台。在此基础上，又开设了两个平台：Future Learn和Open Learn。Future Learn主要面向全球的学习者，Open Learn的对象则是英开学生。在平台功能方面，新的平台聚合了图书馆服务、电子评估、学习任务处理、电子缴费等功能，同时更注重学习资源的集成化整合。集成化的平台的优势就是加快学习者的访问速度，增强学习者的学习体验。两个平台各司其职，Open Learn通过向学习者提供学习资源和学习支持工具来支持学习者管理已选择的学习资源并与其他学习者之间进行有效交互；通过Learning Space则可以满足学习者个性化的学习体验，Learning Space可以为学习者提供独立的学习工具和学习支持单元，学习者可以根据自身不同的学习需求或单独使用学习支持单元或自由创建学习路径。

除了核心的Moodle教学子系统以外，英国开放大学的网上教学平台上还有大量使用便捷的子系统，比如英开技术人员特别介绍的文档管理系统。为了适应学习者在不同电子设备学习的需要，该系统将教材和作业的输出格式多样化，Word、PDF、ePub、Kindle、iBooks。从这个角度看，英开的教学平台是一种新的媒介组织，这种各媒介组织适应新媒体思维，将提供资源、满足需求以及附加服务融为一体。

（三）数据驱动下网络教学中平台和关系的转换

我们可以通过教学产品是否优质以及用户体验服务是否良好来判断网络平台是否有效。一个良好的网络平台应该是教学服务模式和用户体验模式的集成平台。要解决网络教学平台的关系聚合，需要从接入的前提以及接入的方式两方面入手。

教学双方关系和教学知识的传播是教与学的两个核心概念。“传播”将关注点放在教学内容，背后“教学关系”的价值被忽视。平台建构则是针对教学双方“关系”的建构。信息时代UGC（User Generated Content）概念的提出以及网络教学平台的出现使得网络教学中的学习者从被动的受众成为可以主动传播和创造信息的用户。根据格兰诺维特“嵌入理论”，教学平台的用户应该把握机会，利用好关系资源，将弱关系转换为强关系，从而将关系真正能够转化为庞大的流量，最终凸现用户个体的价值。英国开放大学的学习与教学支持部（LTE），主要职责在于为教学双方提供技术支持和服务，处理平台上用户的各种问题。学习与教学支持部门对教学双方关系的进行分类和把握，在关系的深度和宽度中过滤沉淀出稳定的、可持续的、良性的教学关系的纽带，这正是网络教学最终要收获的。在大数据时代，教学双方沉淀的关系是教学平台在将用户社会属性向教学属性和产品属性转换过程中实现的，这一关系又是可以进行转换的，而关系转换的主要目的就是促成个体关系到最后关系价值的形成，从经济学的角度来分析，我们将这种变化称为“流量变现”。

二、新媒体思维下网络教学平台的理念和路径建构

网络教育中从用户体验出发的“迫切性”逐渐成为一种首要的前提性的标准。同时，从用户体验出发的“迫切性”昭彰着网络教育中传统“传受”关系的进一步分离。

（一）技术变革语境下网络教育的嬗变

以数据新闻、虚拟/增强现实新闻等为代表的新媒体在延续“心理接近性”的同时，对“地理接近性”更多采取的则是弱化态度，主要目的是丰富用户对自己地理非接近性的直观感知。这一举措在很大程度上弥补了网络教育中教学双方中的时空割裂感，强化了两者之间的亲和力。教学双方之间的师生感情耦合不再必然和物理意义上的距离有关。

英国开放大学对学习数据的采集本着以学习者为中心，提供的学习支持服务更多关注的是个别化的学习指导和学习数据分析。首先，借助开放大学的信息系统进行基本信息的记录并保存，如学习者的个人信息和学习数据。这些基本信息包括学习者的性别、年龄、基本教育情况等个人信息以及学习者的学习情况信息，如学习平台使用、作业完成和课程单元学习情况，及学习过程中产生的互动行为等。从理论上来看，关于用户的客观数据信息都可以被英国开放大学的信息系统记录并保存下来进行分析。与此同时，英国开放大学相关部门还经常以调研的形式收集有关学习者主观性学习的信息，如学习者对课程资源使用情况和学习支持服务质量的满意度评估，甚至中途退课或辍学的原因等。如果把以上数据从产生过程和产生的途径两方面进行分析，这些信息就产生了四个维度，即数据传送、平台使用数据、背景和绩效数据以及反馈数据。

（二）新媒体思维下网络教学平台的核心理念

关于新媒体，可以从两个层面来分析其内涵：首先是从传统媒体衍生出来的新媒体；其次是从互联网原生出来的各种媒介形态，如百度、阿里巴巴和腾讯三巨头。新媒体是传播与经济学糅和的一个概念。经济学角度的新媒体核心是意义经济。意义经济是指媒介产品通过传播过程并使人们产生生产、流通和消费行为从而实现其商业价值的活动。它包括三个组成部分：意义消费、意义影响、意义服务。2011年，Google的营收超过了全美报业的总营收。搜索引擎只是给我们提供了寻找内容的服务，自身没有生产任何内容，称之为意义服务。

对于基于互联网的媒介平台，服务的意义大于内容。学习系统实现良性循环，需要系统内各个支持环节的有效反馈，需要学习支持系统具备多样化的功能，并且能够满足学习者在各个不同阶段个性化的学习需求。建构一个完整的网络教育支撑平台，无论从功能还是结构上来说，以下部分是不可或缺的：如教师教学系统和学生学习支持系统以及管理教学双方的教育管理系统。英国开放大学网上教学平台有很多子系统支撑平台的运作，如形成性考核系统（ETMA）、文件管理系统、网上适时教学系统、学习测试系统，这些系统针对不同的学习者和需求有针对性地实现了课程设计、在线学习测试和支持服务等多种功能，同时也为教师和学生提供无缝对接式的在线学习体验。平台上线后的管理和维护有专门的部门来负责，在英开主要由学习与教学支持部（LTE）、信息技术部（IT）和教育技术研究所（IET）等三个部门合作进行。

在英国开放大学，通过对其教学平台的深入学习和课程设计的操作实战，印象深刻的是英开的教学平台为其教学模式服务的理念和实践。英开教学平台的建设体现了英开一贯的指导思想：“以学习者为中心”“有支持的开放学习”。例如，尽管每门课程都有一个页面，但每门课程的页面结构基本一致，在很大程度上减少了学习者访问课程的学习成本，克服了很多学生看到界面无从下手的心理恐惧。

VOICE系统是英国开放大学的学习支持服务体系中主要的使用工具。VIOCE系统能够详细记录学习者的发帖数据，每年回帖大约40多万次，并向学习者个人提供很多学术和非学术性问题的处理。通过对学习者发帖数据的统计分析，系统可以对学习者提供的学习指南进行实时更新,还可以根据学生的发帖内容对提供的学习指南进行实时更新，并设置相关支持，向学习者提供实时有效的回应服务，最终帮助每一个学习者达到学习目标。此外，英国开放大学学习平台中还设置了专门的“帮助中心（Help Center）”模块，在如何开展学习、学习过程中的注意事项以及计算机技术帮助和考试评估帮助等方面为学习者提供全面的信息帮助和服务支持。

（三）新媒体思维下网络教学平台的路径建构

基于新媒体思维的网络教学平台要解决好三个核心：首先是平台接口与新媒体适配；其次是平台界面按照新媒体思维进行重构；最后是思维遵循新媒体思维进行转换。

平台接口与新媒体适配要求新媒体技术可以顺利接入传统教学平台的内容，两者之间可以实现无缝对接。信息技术的发展要求网络教学平台不断地发展变化以适应用户个性化的需求，不断地追踪和研究新媒体，如此才能找到技术与教育之间的最佳接入点。这个接入点不仅是技术上的对接，也是业务上的对接，更是在话语方式、运行机制和逻辑思维等方面适应新媒体思维必要转换的接口。在英国开放大学，信息技术部和教育技术研究所会对所有教学平台进行教学评估，根据评估情况，制定开发计划，如此评估计划，周期一般是三年；此外，还有每年针对平台的常规性升级。这套机制是保证教学平台不断满足教与学良性运转的保证。

关于界面重构。传统的网络教学平台需要在新媒体的思维下进行界面重构和资源融合，否则对话就不在一个频率上。教学平台中的界面是平台内外和各个模块实现无缝对接的一个空间。主要作用是在平台中为各模块确定位置、规定模块间的交互的规则，确定平台和模块的界限。2016年，英国开放大学开发了全新的网上教学平台，于2017年正式投入使用。此次开发,除了做了界面上的更新之外，还有一个亮点就是PC上和手机上呈现的是完全一样的界面。

新媒体思维包括颠覆性创新、开放中博弈、合作中共赢。英开教学平台契合了新媒体思维和运行规律。在题为《Informal to Formal Learning》的讲座中，Andrew教授特别提到了开放媒体在英开教学中的作用。其中详尽显示了英开在拓展新用户时所用的大量的新媒体，YouTube、Audioboo、GooglePlay等。这些新媒体的应用为英开获得了大量的新用户。

在新媒体思维的支撑下，为了更好地改进平台功能。英开对学习者的学习数据运用行动研究和活动理论进行数据分析，对学习者学习过程中发生的变化进行针对性的研究。行动研究是迭代并持续的，是一种反馈和实践，在实践中更像是一个实验“试错”的过程。活动理论研究则是对学习平台中学习者的活动行为数据进行分析，对学习者的学习行为进行研究。通过活动研究，可以发现学习过程中的问题，针对问题做出修正，并进一步改进平台功能。从研究到发现问题，调整问题，到改进平台功能是一个不断试错、不断更新的动态过程。这个过程不但可以增强教学平台的可用性，还可以强化用户对平台的使用体验。

三、总结

网络教育平台是人们终身学习的重要途径。随着网络教育和信息科技的发展，对网络教育支撑平台的要求也日渐多元化，如要求简易性与实用性并存，个性化与智能化融合等。我们必须研究新型技术，以有效地发挥其在教育中的作用。但在研究创新中，我们必须坚定确立核心价值理念，即教学平台是为教学服务的，教学平台的建设应该是稳步的、与信息科技的发展并肩持续前行的。