提升高校计算机实训室服务能力的思考

【摘要】随着社会经济水平的快速提升，计算机普及率逐步提高，高校中用于学生实训的计算机台数到达生均0.1台。近年来，高校大力建设计算机实训室，如何管理维护各类计算机实训室，提升其服务教育教学能力，是当前研究的一个热点，本文就目前计算机实训室的问题进行分析，提出了部分提升服务能力的建议。

【关键词】高校 计算机实训室 服务能力

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）51-0250-02

早在2004年，教育部就发布了关于《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》的通知，要求高校逐步提升基本办学条件，其中有一条监测办学条件指标——百名学生配备教学用计算机台数，本科院校要求达到10台，高职高专要求达到8台。十余年的时间里，各高校不断改善办学条件，大量建设计算机实训（验）室，用于学生的科学研究和实际操作，现在大部分高校已经达到并超过指标要求。目前，各个高校有不同类型计算机实训（验）室，新旧不一，配置不同，如果管理维护好各校几百上千台实训用计算机，增强实训室的服务能力，是当前计算机实训室管理人员研究的热点，也是实际工作的难点。

1.高校计算机实训室在服务中的主要问题

1.1计算机实训室设备人为损坏严重

计算机实训室能够为计算机专业学生提供科学研究与计算机实际操作，计算机设备属于公用设备，需要学生和教师共同保护。但是，很多高校的计算机实训室计算机被学生破坏，主要是对计算机软件系统的破坏。主要原因是部分学生在计算机操作时，会使用计算机实训室的网络资源，下载与学习无关的软件或资料，部分网上软件和文档带有病毒，长期潜伏在计算机设备中，降低了计算机的运算速度，部分出现有些教学不能正常使用。另外，很多学生也在使用自己的计算机，如果自己的设备出现组件的损坏时，一些学生会从计算机实训室的设备中窃取相关组件，为了自己的方便损坏计算机实训室的公用设备。

1.2 计算机硬件设备陈旧落后

高校为提升其实训教学效果，批量购买计算机设备，组建计算机实训室。由于计算机设备更新换代较快，3至5年就被淘汰，原有硬件不能很好地安装教育教学用的新软件、新系统，特别是消耗CPU、内存资源的专业软件，如CAD、制图、动画、仿真实训等。现在，大部分高校有各个阶段的计算机实训室，30%的计算机因设备陈旧不能使用，或者专业教师和学生不愿意去旧设备实训室开展科研和实训。

1.3存在网络安全隐患

为了能够使学生能够更加便利的对学习资料进行查找，计算机实训室都外通互联网。学生在上网操作，存在网络安全隐患。首先，学生若不能遵守实训（验）室的管理规定，随意更改计算机杀毒软件及防火墙的设置，将降低计算机系统的安全性。其次，一些学生在进行上网时，不仅仅会进行学习，还会将不安全的网页链接打开，下载带有病毒的软件和文档资料，引起整个实训室计算机安全稳定。再次，是学生在上网中，查看或发布违反法律规定的内容，如反动言论、淫秽色情信息等。

1.4 计算机实训室人员缺乏较高的素质

当前设置在实训室中的管理人员还缺乏较高的专业素质，计算机管理维护能力不足。首先，很大一部分的计算机实训人员都不具有专业的计算机知识，若学生在计算机操作时存在问题，其不能进行有效的解决，影响学生的学习进度与实践能力的提升。其次，很多的值班人员缺乏对于设备维护工作的正确认识，觉得在设备出现损坏时进行维修就行，平时不用进行保养与维护，导致计算机实训室相关设备使用寿命的不断降低。

2.高校计算机实训室服务能力的提升措施

想要使计算机实训室为计算机教学提供重要的促进作用，就要不断的提升计算机实训室的服务能力，从而对学生的计算机实践能力进行有效培养。

2.1健全计算机实训室的管理制度

促使计算机实训室服务质量有效提升的前提，就是要对高校计算机实训室的相关规章制度进行健全与完善。在与高校的实际情况相结合以后，对实训室的规范体制及奖惩激励制度进行有效制定。同时要求有关岗位职员严格遵守相关的规章制度，对自身职责内容进行良好处理，并把自身管辖区域内所存在的问题进行解决，从而保证计算机实训室的正常运行。这样才能够给学生正常的计算机教学环境。

2.2 重视实训室各类设备的维护保养

首先，对计算机硬件设施进行维护。需要对高校计算机实训室中的必要设备进行成批购置之前，先对比较完善的需求进行相关方案的规划，确保所采购的设施设备能够满足当前和近期几年时间里，学生实训操作的需求。此外，还要督促有关的厂商定期对设施设备进行统一性的检修维护，若存在已经淘汰或者受到严重损坏的设施设备，要能够及时的向上级进行汇报，同时对这些淘汰设备进行更换。

其次，要有效维护其软件资源。要对计算机实训室的操作设备进行还原功能的设置。在这样的情况下，就算计算机系统有不能修复的受损问题，也能够通过还原程序的有效应用，将其快速的恢复其原本的操作功能。其次，要对在计算机中安装比较高端的杀毒软件或者防火墙，从而避免网络病毒对计算机的软硬件资源的破坏。并且要加强日常的检查和维护工作，保证计算机设备的整体使用寿命，延长计算机使用期限。

2.3 加强计算机实训室的安全管理

计算机实训室安全性提升，有助于其服务能力的发挥。虽然计算机实训室很少发生不安全的现象，但也不能忽视不管。计算机实训室的管理人员只有锁好门窗才能离开，避免计算机设备被盗。还要注意对于所有计算机电源开关情况进行有效检查，避免长时间的通电导致火灾事故的发生。还要定期的检查计算机的电源与实训室中的电路，一旦有电线老化情况，要及时上报，更换老化线路和设备。

2.4 加强管理人员培训力度

对于高校计算机的实训室中的管理人员而言，不仅仅需要对计算机设备进行管理维护，还要参与实训教学指导。管理人员所具有的专业技术能力对于实训室的服务质量有着重要影响。只有加强高校计算机实训室管理人员的培训力度，才能够提升其责任意识与服务能力，通过对其计算机专业能力的培训，才能够提升其计算机设备维护水平。

3.总结

在计算机科学技术不断革新与发展的背景下，计算机设备的完好使用，能支撑高素质、高技术、高技能人才的培养。高校除了要加大实训室的计算机设备采购力度以外，还需要加强计算机实训室的管理维护，提升设备设施的完好率，为教育教学提供设备支撑，提升计算机实训室为教育教学的服务能力，增强其人才培养的服务效益，满足社会对专业人才培养的实际需要。

参考文献：

[1]陈世乐.论高校计算机实训室服务能力的提升[J].知音励志，2016（23）：258-259.

[2]谢艺平.提高高校计算机实训室服务能力探索[J].电脑迷，2016（03）：94+84.

[3]劉桂琴.关于提高高校计算机实训室服务能力的探讨[J].职业，2015（15）：110-111.

作者简介：

左荣欣（1980年-），女，辽宁铁岭人，湖南高速铁路职业技术学院讲师，硕士，研究方向：计算机技术、信息化建设。