“互联网+”互动式汽车营销模式的优势研究

谢文成

（湖南财经工业职业技术学院，湖南 衡阳 421001）

经过几十年的快速发展，我国传统的汽车营销模式已经多种多样，有各式各样的4S店、交易市场、汽车超市、汽车城、汽车大道等。我国互联网飞速发展的大背景下，互动式汽车营销模式必须良好的与其有效结合，充分利用互联网的优势，如移动性、即时性、交互性、个性化等。加强互动式汽车销售的便捷度，改善结算以及服务的方便，通过“互联网+”的优势，对传统互动式汽车营销模式进行改进优化，使得我国互动式汽车营销有一个更好的发展前景。因此，通过分析传统汽车营销模式存在的问题，智能化趋势对汽车营销模式的要求不断上升的背景下，进而对“互联网+”营销模式的优势进行分析，为我国互动式汽车营销模式的改进提供基础。

1 传统汽车营销模式的弊端

（1）客户信息利用欠佳。客户多了，可以为企业带来很多利润，这是很多企业都很重视的一个问题。然而在客户量变多的同时，客户的信息量也不断增加，如果企业可以很好的对客户信息进行有效地搜集、分析、处理，处理好一系列的售前、售中、售后服务，那么客户的信息就得到了高效利用，企业的利润也会不断增加。传统汽车营销模式下，情况却欠佳，因为企业无法有效的对客户信息进行搜集整理，使得信息闲置浪费，加大企业的运营成本，销售渠道无法得到有效拓展。

（2）物流渠道众多，存在众多问题。互动式汽车的传统营销环节中，物流渠道涉及过多的环节，这就导致信息传递出现众多不便，导致销售模式中终端在交货环节不仅缓慢，而且存在很大误差，进而产品会出现滞销甚至中断的状况，也就使得产品积压，造成不必要的成本开支及浪费。

（3）渠道管理有难度。传统的汽车营销模式中，有的是以代理制的形式存在，这种模式下，经销商经常会出现各种问题，他们缺乏制度管理，总是会不间断的让企业返利尽量多些，在资源投入中也会要求不断增加投入，企业如果没有按照经销商要求满足，经销商就会与该企业进行分离，对企业造成的损失很大。相反，倘若企业按照经销商要求进行满足，会导致经销商肆无忌惮的追逐利润，企业不仅得不到应有的尊重，还会导致自身运营成本的不断增加，使得互动式汽车营销模式中，零售终端欠缺稳定，分销渠道管理的难度不断增加，不利于企业的长远发展。

（4）市场发展不平衡。互动式汽车发展过程中，与我国经济地区发展不平衡的状况相适应，比如东部经济发达地区，相应的4S店等大型汽车交易市场就比较多，而在西部经济发展落后的地区，店面分布少，难以满足消费者的需求。即使在同一个地区，汽车交易市场也存在着很多问题，比如良莠不齐、管理落后等，同是东部地区的不同经销商之间的竞争方法不合理，恶性竞争使得消费者利益受损，市场秩序混乱、难以治理。

（5）正规汽车电商模式欠缺。进入21世纪以来，虽然我国的汽车行业已经与电子商务相结合，而且汽车网站也层出不穷，很多汽车零售企业都有电子商务部门，不过这些都仅停留在表面，缺乏正规综合合理的汽车电商模式，在市场运行中还难以避免资源、成本的浪费。

2 “互联网+”互动式汽车营销模式的优势分析

（1）报价快速，信息更加对称。报价业务看似简单，其实其涉及了很多关系，比如汽车产品生产者与经销商之间的关系、汽车经销商与零售商之间的关系、购买者与零售商之间的关系等，报价业务如果想要快捷高效的完成，必须依托综合电商平台。而且在“互联网+”的发展模式中，还可以有效地对不同产品进行差别报价，网络的飞速发展，消费者可以便捷的进入汽车商城去了解相关的产品信息、促销信息等，然后通过对比分析，可以有效的选取自身感兴趣、满意的汽车产品。同时，在对比中，消费者可以对不同的零售企业进行对比，符合自身意愿的企业，可以为别的企业提供借鉴，帮助其改进营销策略，种种优势可以迎合消费者的需求。

（2）快速结算、高效合理。伴随经济与互联网技术的不断发展，现今社会的发展步伐很快，传统的汽车销售模式已经很难满足消费者需求，必须进行相应改变。“互联网+”的运用，汽车营销过程中，使得企业可以有效的引进“第三方担保”，它不仅可以保障结算得快捷高效，还有助于改善原有营销模式中诚信缺失的现象。通过“第三方担保平台”，消费者可以很好的联系汽车商城交易平台，将贷款在安全保障中交予它，消费者拿到了产品，符合其要求后，汽车商城再与汽车企业联系付款，整个过程方便快捷，而且很有保障。

（3）优化促销方式，精准且合理。上文分析中，传统的汽车营销方式存在着成本过高，不精准且不合理的状况，这就容易导致信息之间的不对称，使得消费者与汽车企业缺乏有效互动。而通过“互联网+”的模式，汽车零售企业可以通过汽车电商平台，有效的对客户信息进行搜集整理，还可以有效结合大数据、云计算等先进技术，做到数据分析更精准、更科学，全面掌握消费者的相关信息，对其需求有一个合理的掌握分析，进而可以有针对性的根据消费者需求，选取合适的时间、地点和渠道进行营销，不仅可以有效吸引消费者的眼球，迎合其需求，促进消费者更好的消费，增加自身的盈利性。

（4）技术服务和支持更加科学。如今汽车产品的生产速度快、生产周期短，相应的产品差异性逐渐缩小，在产品趋向相同的过程中，如果有一个好的技术服务和支撑，对于汽车企业的发展至关重要，也是提升其竞争力的重要手段。“互联网+”互动式汽车营销模式可以提供良好的技术服务和支持，具有众多便利性。一是信息获取全面且便捷。消费者凭借电脑、手机和汽车网站，可以方便快捷的进入汽车综合电商平台，了解汽车企业的发展状况、产品情况、技术服务、售后等信息，同时还可以全面掌握相应的贷款、租赁等信息。二是互动性强。电商平台的便捷性，可以很好的提供用户论坛，消费者可以在论坛中进行有效的交流沟通，全面了解汽车产品信息，汽车行业也可以通过论坛了解消费者需求，进而生产出迎合消费者需求的产品。三是维修服务有保障。消费者通过电脑、手机等平台，对产品质量状况进行反馈，汽车行业在接受到相关信息后，采取有效措施进行有效的售后服务，满足消费者需求。

3 “互联网+”互动式汽车营销模式的运用措施

（1）科学合理、有步骤的实施。正是由于“互联网+”的时代背景，“互联网+”互动式汽车营销模式才应运而生，此模式的合理运用，必须要有计划、有步骤的进行。首先必须对现代信息技术有一个全面的了解掌握，而且现代信息技术是在不断发展改善的，此营销模式的采用，要不断的与时俱进，不断对信息技术进行更新了解，其在满足现今消费者需求的基础上，还要考虑以后的消费需求，使得其发展具有可持续、可盈利的特征。

（2）明确主体的权利和义务。“互联网+”互动式汽车营销模式过程中，很多业务流程也在不断的发展变化，因此，相关主体的权利和义务必须明确划分，界定和划分好汽车产品的生产者、经销商、零售商、消费者等主体的权利和义务，有利于保障汽车市场的有序、平稳发展，也有利于保障我国经济的可持续发展。

（3）运用好第三方汽车服务平台。第三方汽车服务平台，可以很好的将消费者与企业的关系建立起来，其首先应该是独立的，其次应该通过这个平台有效的对汽车生产企业、经销商的电子商务平台进行完美的融合，解决地区之间、企业之间发展不平衡的弊端，在此平台的良好运用中，确保汽车市场得到更加高效的管理，保证其良好的发展。

（4）有效监督，确保消费者的信息安全。虽然“互联网+”互动式汽车营销模式具有众多的优势，然而其毕竟是建立在对消费者信息全面掌握的基础上来进行，因此，对于过于庞大的消费者信息安全必须进行合理保障，相关的监督管理部门应该对电子商务综合平台进行有效监管，确保消费者的信息不外露，得到合理保护，让消费者在放心的情境下进行消费，进而也有利于汽车行业的有序发展。

4 结语

在“互联网+”的大背景下，汽车营销模式采用“互联网+”互动式汽车的营销模式，具有很大的优势。不仅可以有效改进传统营销模式的弊端，还可以有效的保障汽车营销的精准性，提升其效率，而且便于满足消费者不断改变的需求，促使汽车的设计、生产、服务更加高效，在报价、结算、售后等环节的不断改进优化中，消费者权益不断得到保障，其消费意愿不断提升，汽车企业的盈利也会不断增加，进而汽车行业的发展会更加合理、有序。