基于文献资源建设的高校图书馆嵌入式学科服务研究*——以闽南师范大学图书馆“谷文昌专题资料库”为例

陈 群

(闽南师范大学，福建 漳州 363000)

近年来，各大高校图书馆纷纷开展嵌入式学科服务。为达到服务目的和效果，各大高校图书馆都在千方百计地为本馆的学科服务寻找出路，力图在教学科研中发挥一技之长，满足用户需求和学科发展的需要，实现自身的辅助职能和教辅价值。闽南师范大学图书馆(以下简称我馆)立足自身文献资源建设的特点和优势，结合学校学科定位实际，有计划、有步骤地主动嵌入到院系学科发展中，与用户建立长期合作的伙伴关系，将文献资源建设与学科发展动向紧密结合起来，构建长期有效的服务学科发展的文献资源保障体系，为学科教学和科研做出了应有的贡献。

1 文献资源建设在嵌入式学科服务中的主要作用

文献资源建设是高校图书馆发展的重要支柱。图书馆没有丰富的文献资源，难以开展嵌入式学科服务。图书馆应该考虑文献资源为谁建、建什么、怎么建等问题，有目标、有方向地将文献资源建设与学科服务结合起来，从而达到为教学科研服务的目的。我馆“谷文昌专题资料库”是在马克思主义学院谷文昌精神研究中心基础上建立和发展起来的专题资料数据库，其建设目的就是为马克思主义学院“地方红色文化+”学科教学培养模式和“谷文昌精神”学科专题研究提供智力支持和文献资源保障。

1.1 为学科建设永久保存资料

在纪念谷文昌诞辰100周年之际，闽南师范大学马克思主义学院(以下简称马克思主义学院)于2015 年10月成立了全国高校首个谷文昌精神研究中心，该中心致力于研究和探索谷文昌精神的产生和发展，进一步挖掘和丰富谷文昌精神的内涵，力图建设成为谷文昌精神研究人才库、思想库和信息库，为国内外谷文昌精神学术及文化交流创造平台，服务于地方及全国。马克思主义学院每年都要举办一届谷文昌专题研讨会，在全国范围内邀稿，并邀请国内外著名专家学者来参会，至今已举办了四届研讨会，保存了许多会议论文资料、图片资料和专家发言稿等材料，而且该中心还以文学、戏曲、电影、电视、图片实物展览等对谷文昌进行宣传，将谷文昌精神发扬光大。但这些资料还处于闲散状态，没有形成有效的保存渠道。我馆在此基础上结合已有的红色经典文献库建设实践经验，创建了具有学科特色的“谷文昌专题资料库”，第一时间将谷文昌研究中心及各兄弟合作单位的各种原始数据材料(如谷文昌的手稿、文件、报纸、电报、报告、发言稿、工作计划等)进行收集、整理，并上传至数据库中，通过网页界面展示给用户，使这些原始资料能长期保存在数据库系统中而不用担心丢失、破损或搁置。我馆还派学科馆员跟踪谷文昌研究进展情况，随时掌握研究发展动态，尽可能将各种资料收集完整，形成数字化文档进行保存，这样既为谷文昌研究中心保存了原始资料，解决了其后顾之忧，又丰富了谷文昌专题资料库内容，使原始资料能够得到再利用，契合了马克思主义学院学科教学、科研的需要，师生可以通过校园网访问图书馆网页，查找谷文昌研究资料，也可以通过学科馆员索取所需资料。我馆这种嵌入学科的文献资料建设模式为广大专家学者开展谷文昌专题研究提供了文献资源保障。

1.2 为学科研究节约时间成本

据有关调查表明，在科研人员的研究工作中，51%的时间用于查阅资料，而仅有9.3%的时间用于编写科研报告，文献资料的搜集工作耗费了科研人员一半以上的时间和精力[1]。学科馆员主动地为科研人员提供有效的文献资料服务将节约科研人员的时间和精力，使其能更倾注于科学研究而不是文献资料查找。学科馆员通过嵌入科研人员研究之中，了解和掌握科学研究动态，适时地挖掘科研所需的支撑材料，及时提供给科研人员。我馆“谷文昌专题资料库”的建设符合了这一发展思路，学科馆员通过深入马克思主义学院调研，掌握了谷文昌研究中心发展的现状，联系一批研究专家，了解他们对文献资料的渴求，于是将有关谷文昌各种版本的专著、读本、专辑和作品集等以及期刊论文、报纸、摘录及复印资料和图片、音、影、视频资料等进行汇总，通过分类整理和导航索引，让科研人员通过校园网访问、检索和下载谷文昌专题资料库，节约了科研人员的时间和精力，使他们更专注于完成科研项目及成果总结和转化工作。我馆还安排学科馆员进行一对一深入服务，将科研人员具体需要的文献资料送到他们手中，使我馆的服务得到了教学科研人员的肯定和好评。

1.3 为学科发展提供指导方向

参考资料和文献是教学科研人员在教学或科研过程中可参考或引证的主要文献资料，是教学者因材施教所具有的前期准备，是研究者掌握研究动态、构思初步研究方案的前提材料。有价值的文献资料无论对教学者还是研究者都起着重要作用，文献资料建设的最终目的就是为教学和科研提供参考和科学指引，使教学科研人员能够通过文献研读全面把握学科发展动向，挖掘学科蕴含的深层次理论，找出学科发展的不足，弥补学科发展的缺陷，使学科发展得更完善。我馆“谷文昌专题资料库”致力于学科发展和地方高校实际，针对马克思主义学院学科建设和思想政治理论课教育教学、研究以及干部培训的特点，全方位、多渠道地挖掘谷文昌个人经历、先进事迹、治理实践及精神传承等资料，一方面为马克思主义学院教学人员提供契合地方实际教育价值的红色文献材料，使受教育者能通过资料查阅和实地考察近距离感受谷文昌精神的感召力，提升自身素质和道德修养；另一方面，为科研人员提供参考引证材料，使其在学术研究中找准定位，有目标和方向地开展进一步研究。科研人员可以根据谷文昌资料的多寡来判断谷文昌研究的不足与缺陷，把握研究动向，找准定位，将谷文昌研究引入更深更透彻的研究领域。

2 文献资源建设与嵌入式学科服务的实现路径

高校图书馆文献资源建设要嵌入学科服务中，就必须要有一个前期准备、中期服务和后期反馈的过程，这样才能充分体现文献资源建设在嵌入式学科服务中的价值和意义。“谷文昌专题资料库”是我馆携手马克思主义学院为探索和研究谷文昌精神的产生和发展，挖掘和丰富谷文昌精神的内涵而共同建立的专题资料库，充分体现了图书馆在文献资料建设与嵌入式学科服务上的用心与努力。

2.1 用户需求与资源平台的搭建(前期准备)

嵌入式学科服务的前提条件是目标要明确、定位要准确，图书馆只有了解院系师生所需所想，才能有针对性地进行文献资源建设，从而使图书馆的学科服务达到事半功倍的效果，并为后续嵌入式学科服务打开路径，从而达到嵌入式学科服务工作务实、有效、增值的目的[2]。“谷文昌专题资料库”建设的初衷就是协助马克思主义学院谷文昌精神研究中心收集、整理和保存原始材料，为教学科研人员提供文献资料检索和参考，在创建之初，我馆就派专业学科馆员嵌入马克思主义学院进行调研，了解该院师生对谷文昌资料的需求，摸清谷文昌专题发展脉络，跟踪谷文昌专题研究进展，收集马克思主义学院合作单位——谷文昌纪念馆的原始资料。在实体资源建设方面，将谷文昌相关纸质文献资料从书库中挑选出来，入藏我馆红色经典文库供师生借阅；在虚拟数字资源建设方面，依托我馆自建数据库系统平台，将谷文昌各类数据文献资料进行分类、加工、标引，形成统一格式上传，形成可检索的专题数据库，师生通过校园网登录谷文昌专题资料库进行所需资料的检索、阅览和下载。图书馆采用的嵌入式学科专题资料库建设统一了用户需求和资料收集，使文献资料能针对某一学科发展进行集中建设，避免了资料的分散性和杂乱性，使教学研究人员能在最短时间内索取到自己所需要的文献资料。

2.2 资源利用与嵌入式学科服务(中期服务)

文献资源建设的利用价值是衡量其成败的关键，一个成熟的专题资料库如果能得到实际应用，那意味着它成功了一半，文献资源只有嵌入学科服务中才能更好地发挥其功能和作用，文献资料可以作为教材提供给师生使用，也可以作为参考资料提供给研究人员借鉴，还可以作为辅助材料提供给学科建设者参考，但并不是所有人都懂得利用和查阅文献资料，要使文献资料得到充分利用，就需要图书馆学科馆员做好学科服务工作。学科服务工作的优劣关系到文献资料利用的充分与否，优秀的学科馆员能将最有价值的文献资源以最便捷的方式提供给最需要的人员，也懂得将不同的文献资源针对不同需求的人员进行推荐，就如教师的“因材施教”，资源利用也要“因人而异”。我馆本着学科服务的差异性，通过与马克思主义学院师生和科研人员的交流，掌握了该院学科建设的发展方向，决定建设科研与教学并举的文献资料信息库。马克思主义学院不但承担着全校师生的思想教育教学工作，而且还担负着本院研究生的教育培养工作。为了将抽象的思想理论工作以更生动的具体形象呈现出来，该院需要与本地红色文化实践基地合作，让学生进行实地考察，亲身感受像县委书记谷文昌这样优秀共产党员的精神与风范。“谷文昌专题资料库”迎合了马克思主义学院教学科研需要，在资料收集上注重理论与实际相结合，既收录著作、论文、报刊、摘录及复印资料等研究文献，提供给科研人员参考；也收录文学、戏曲、电影、电视、图片实物展等相关资料，提供给教学人员使用。

在实际应用中，学科馆员协同技术馆员进入马克思主义学院各办公室，将专题资料库安装到每台电脑桌面，并对教研人员进行现场展示和使用指导，使他们在最短的时间里就学会了简单快捷查找资料的方法。学科馆员还针对不同对象需求进行分类指导。如：针对硕士生导师，将重点研究文献资料展示出来，使其能根据谷文昌研究近况指导学生开展进一步研究；针对教学老师，将音、影、视频资料展示出来，使其能用真人真事感染学生。学科馆员嵌入教学科研环境，主动积极为马克思主义学院师生服务的举措符合了该院学科发展的实际，受到了该院师生的一致肯定。此外，学科馆员还利用微信、微博、手机图书馆等利用资料库提供虚拟服务，让全校师生都可以通过校园网进行访问和咨询，进一步提高了文献资源的利用率。

2.3 学科服务的反馈与效果评估(后期反馈)

对文献资源建设和学科服务质量进行全面、科学、客观的评价是改进和完善图书馆服务工作的基本依据，学科馆员只有充分收集用户使用文献资源和接受服务的反馈意见，做好后续跟踪服务，才能进一步优化文献资源建设与学科服务工作，通过了解教学科研人员对文献资源服务的认知度、许可度和参与度，才能把握学科服务的力度和方向，从而评估文献资源建设对学科服务的价值和成效。“谷文昌专题资料库”的建设与马克思主义学院学科专业设置及科研方向能否最大限度地匹配，最主要是看其是否具有较强的专业针对性和较高的学术价值，是否能够确保学科资源的良性发展和文献资源利用的最大化。该库在建立之初就得到马克思主义学院师生的大力支持，并对资源组织、平台搭建、服务措施、数据维护等进行了指导，保证了其后期学科服务的科学性和实用性。“谷文昌专题资料库”推广以后受到了马克思主义学院师生关注，点击率呈直线上升，并有硕士生导师主动与学科馆员进行沟通，就该库的运用及发展进行探讨。学科馆员通过一段时间的跟踪调研，认为建设“谷文昌专题资料库”符合了马克思主义学院近几年将地方红色文化嵌入到思想教育教学之中的学科专业设置的需要，解决了该院谷文昌精神研究中心专题资料查询、使用和储备问题，确保了该院在科研成果的发表、转化和申报工作中的文献资源辅助和支撑作用。由此可见，图书馆在文献资源建设基础上进行嵌入式学科服务是可行和必需的，对学科专业发展具有一定的推动和指引作用，是图书馆学科服务的新创举。

3 文献资源建设与嵌入式学科服务的现实启示

首先，文献资源建设不能脱离学科服务的范畴。作为一种知识资源和智力资源，文献资源需要图书馆员进行收集、组织、管理和贮存，形成特定功能的信息资源提供给用户使用。高校图书馆文献资源建设离不开为学校重点学科服务的范畴，如果仅仅依靠自身孤立的文献资源建设而不契合学科发展需要，那必将使文献资源失去利用价值，使图书馆陷入“闭门造车”的困境。图书馆只有携手院系根据学科建设需要，将文献资源建设的规划、设计、实施和服务融入学科发展之中，有目标、有步骤、有方向地进行文献资源建设，才能在资源建设与学科服务之间找到结合点，从而提高自身的服务能力和服务水平。

其次，嵌入式学科服务要凝心聚智并因势利导。嵌入式学科服务是通过图书馆员嵌入用户过程和场景，有机地将图书馆的资源与服务嵌入到用户的教学科研之中，为用户提供即时、有效、有深度的信息与知识服务，从而使图书馆与用户建立长期的合作伙伴关系[3]。基于文献资源建设的嵌入式学科服务需要图书馆与院系紧密合作、共谋发展，图书馆需要发挥自身文献信息建设和管理的特长，嵌入到院系了解学科发展动态，重构文献资源保障服务体系；院系则要主动配合图书馆服务，将重点学科发展诉求提供给图书馆，并在文献资源建设上给予指导和帮助，这样使图书馆文献资源建设工作能根据学科布局进行动态调整，以适应学科发展需要，为院系提供及时、准确而周到的文献信息服务。

再次，学科馆员要具备较强的综合能力。新型学科馆员需要具备全面的信息资源挖掘能力、知识组织能力、数据密集型研究能力、知识环境搭建能力[4]，他们需要转换角色定位，充当多元化的学科服务能手，主动融入用户的物理空间或虚拟空间中，用真诚的服务态度、专业的服务手段、敏捷的服务反应来满足用户对学科文献资料的需求，在学科服务中及时而准确地把握知识融合点，抓住学科资源建设服务点，借助移动互联技术完成学科资源的选择、组织、发布及利用，与教学科研人员实现深层次的信息交流互动，构建良好的学科知识服务环境。学科馆员只有在专业素质、自身修养和人际交往等方面具备较强的能力，才能灵活、机动、高效地完成嵌入式学科服务工作。

4 结语

文献资源建设是高校图书馆开展嵌入式学科服务无法逾越的话题，任何一个学科专业建设和学科研究发展都离不开文献资源的支撑。构建一个以用户为中心、以学科为单元的文献资源服务保障体系是图书馆未来发展方向。高校图书馆将文献资源建设嵌入院系学科服务实践中，是图书馆服务由粗放转向集约、由被动转向主动、由抽象转向具体的重要体现，充分展现了图书馆学科化知识服务的能力与决心。今后，随着信息技术的发展，嵌入式学科服务实现的模式会更多、内容会更丰富、手段会更先进，高校图书馆只要集思广益、积极开拓、努力进取，终会找到更好的学科服务契合点。