基层公共图书馆未成年人服务创新策略

刘淑艳

摘 要：现如今，社会对于未成年人教育问题投注了非常多的目光，为未成年人身心健康发展创造了更加有力的条件与社会环境，其中公共图书馆作为学校、家庭教育的延伸与补充，在未成年人的成长中发挥着重要的作用，肩负着重大的社会责任。要如何充分发挥基层公共图书馆的教育与引导优势，创新服务方式，提升未成年人服务水平，让孩子能够健康快乐的成长，是当前社会急需解决的课题。

关键词：公共图书馆 未成年人 服务 创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-01

作为公益性质的文化服务事业机构，公共图书馆在满足人们精神文化需求、推动文化民生建设方面发挥着重要的作用。基层公共图书馆在面对未成年人的服务中，需要坚持“传播文明智慧，引领健康成长”的原则，以贴近未成年人、服务未成年人为主要宗旨，注重对未成年人思想道德、创新精神以及实践能力的培养【1】。在公共图书馆这一公益性、教育性、服务性的健康成长平台中，通过不断创新活动载体以及服务功能，开展寓教于乐、切实可行的读书活动，从而让未成年人能够多读书、会读书、读好书。

一、基层公共图书馆开展未成年人服务的重要性

作为基层公共图书馆少儿服务工作的重要内容，少儿读书活动是传播科学知识，具有公益性质且真正服务于未成年人的读书活动，是公共图书馆发挥教育职能的重要体现【2】。不断更新服务工作理念，创新拓展未成年人服务职能，营造良好的阅读氛围，激发未成年人的阅读兴趣，进而促进未成年人良好读书习惯的养成，使其能够在阅读当中拓宽视野、领悟人生、积极思考、感受生活，让未成年人在闲暇时间能够自然而然地想到走进图书馆，丰富自己的精神生活，这也是这个时代难能宝贵的思想财富。

近年来，我国图书馆协会不断开展针对于未成年人的阅读推广活动，旨在从小培养未成年人的閱读兴趣，将其作为国家战略予以推动，动用全社会力量去引导未成年人养成良好的阅读习惯，教会孩子正确且快乐的阅读方式。不难看出，国家对于未成年人阅读的重视程度不断提高，因此基层公共图书馆在当前的新形势更应顺应时代潮流，努力做好图书馆的未成年人服务工作。

二、基层图书馆开展未成年人服务的重要原则

1.广泛参与原则

公共图书馆有着不变的原则即是其公益性与服务性，而针对于少儿的服务应当覆盖所有的未成年人，通过激发这部分人群的阅读兴趣，使其能够积极主动的参与其中，进而进行自主阅读、开阔视野、提升修养。图书馆开展未成年人服务要坚持广泛参与原则，吸引与带动更多的孩子走进图书馆，去享受阅读的快乐，充分发挥其教育职能。

2.实效性原则

基层公共图书馆做好未成年人服务，开展系统读书活动的重要意义在于增强公共图书馆的亲民感，通过读者人群体量的不断提升，能够在很大程度上提升图书馆纸质与数字化馆藏资源的利用效率，除了让未成年人在感受阅读所带来的乐趣之外，还能感悟读物当中所蕴含的人生哲理，充分体现出了图书馆开展未成年人服务的实效性，促进更多未成年人养成主动阅读的良好习惯。

3.多样性原则

未成年读者对于较为新颖的活动与服务形式会表现出强烈的好奇心，会对这一类活动投注更多的关注目光【3】。鉴于此，基层公共图书馆可以此作为抓手，不断创新未成年人服务形式，增强服务活动的丰富性与多样性，将各种新颖且富有趣味性的活动形式与阅读进行整合，坚持“关注少儿发展，促进个性发展”的理念，在开展的针对于未成年人的服务活动中融合更有意义的教育元素，从而促进未成年人的身心健康成长以及智力发育。

4.创新性原则

基层公共图书馆应充分发挥主观能动性，把握当今时代的发展潮流，结合未成年读者的需求，以此作为图书馆开展服务工作的指导理念，同时要突破常规，开放思路，将传统的服务形式与创新服务策略进行完美融合，在服务内容方面要注重教育性与娱乐的结合，从而吸引未成年人的眼球，让他们能够主动的参与到图书馆所开展的一系列活动中来。

三、基层公共图书馆未成年人服务创新的相关策略

1.加强公共图书馆工作人员的综合素质与服务水平

由于未成年人大多好奇心与求知欲望都很强，不同年龄跨度的未成年人有着不一样的阅读需求。鉴于此，笔者认为基层公共图书馆应加强工作人员培训工作，首先要转变服务理念，针对于未成年人的服务要时刻“以孩子为中心”，变过去的被动服务为主动服务；其次，要善于分析未成年人的心理活动，配合未成年人的天性，懂得调动他们的情绪，成为他们的好朋友，在平等信任的环境下开展服务；同时，工作人员除了必备的图书馆专业知识以及基本的计算机网络知识以外，还应对少儿文学有一定的了解，比如少儿读物中的故事、传说特点，对少儿读物较为熟悉，能够引导并正确推荐未成年人选择读物。经过培训之后，要让工作人员意识到岗位的重要性，掌握与未成年人交流的方法，进而提升基层公共图书馆的未成年人服务水平。

2.实行免费服务

公共图书馆作为公益性质机构，尤其在针对于未成年人的服务方面，应做到“零门槛”服务。图书馆办证工本费全免，并且公共图书馆内部的自修室、低幼室、阅览室等一切服务都实行免费制。同时，基层公共图书馆该应深入中小学学校，为中小学学生免费办理图书馆借阅证。为未成年人的阅读提供便捷，通过实行免费服务，提升图书馆的借阅率，更好的服务于未成年人。

3.为未成年人营造求知环境

公共图书馆的布局环境在未成年人服务工作中是一项不可缺失的内容，作为图书馆人文精神的外在表现，需要为未成年人营造更好的求知阅读环境。因此，基层公共图书馆可结合未成年人的身心特点去单独设置低幼室、少儿图书阅览室、少儿书画展览室以及少儿休闲区等等，其中整体空间布局的设计应充分考虑未成年人的心理需求【4】。为了让未成年人在玩闹中增长知识，低幼室可购置益智玩具，少儿阅览室可增设符合其年龄特点的动漫、故事等少儿图书等，所有图书资料都供未成年人根据自己喜好开放选择，通过良好求知环境的营造，促进未成年人阅读兴趣的养成。此外，图书馆还可增设绿色植物盆栽、名人名言、优美字画等去点缀环境，利用所营造的人文氛围去潜移默化地对未成年人精神世界进行正面的影响。endprint

4.结合未成年人需求，合理购置图书

对于图书馆而言，丰富的馆藏资源以及合理的馆藏结构是保证其服务工作正常开展的前提，同时也是吸引更多人走进图书馆、提升图书借阅率的必要基础。针对于未成年人服务，基层公共图书馆应积极争取经费拨款，结合未成年人的阅读需求，不断更新不同形式的阅读资料，除了要增添对未成年人有启发教育的图书之外，还应照顾到不同未成年人的文化爱好，尽量完善书籍的多元化，通過不同民族、国家、文化背景的图书去引领未成年人走进丰富多姿的精神世界。同时，时下正热或校园推荐的必读图书要加大采购量，借阅率不高的则减少采购量，尽可能保证不同年龄段的未成年人都能找到自己感兴趣的读物。

5.开展读书活动，让未成年人在阅读中寻找乐趣

创新活动形式，引领未成年人走进图书馆。为了让更多的未成年人能够走进基层公共图书馆，充分利用公共图书馆的服务优势，笔者认为基层公共图书馆应该举办以“走进图书馆”为主体的系列活动，面向社会中的未成年人开展公益服务，比如组织开展“小小图书管理员”活动以及各类读书竞赛活动；举办“如何戒掉手机游戏”等系列讲座，为未成年人提供心理健康咨询；利用寒暑假开展换了读书活动，举办有奖知识问答、猜灯谜等读者活动。通过开展不同形式的活动，提高未成年人的阅读兴趣，进而吸引更多未成年人走进图书馆。

针对未成年人开展个性化服务。为了让未成年人能够更加便捷、平等地享受到基层公共图书馆的服务，图书馆可在学校、福利院、社区等地建立图书流动站，而图书流动站的建立有效弥补了部分地区图书服务覆盖不足的问题，同事针对于特殊教育学校还应设置盲文图书馆流动站，让这部分更需要关爱的未成年人体会到读书的快乐【5】。

构建数字化网络教育平台，提倡绿色阅读。基层公共图书馆应将软硬件资源进行整合，积极建设公共电子阅览室，免费为读者提供服务，同时利用后台控制将一切不良信息进行屏蔽，有效净化未成年人的网上阅读环境。积极倡导绿色阅读，建设数字图书馆，为未成年人读者引进且不断更新教育类的数字资源，发挥其作为未成年读者课堂教育延伸的重要作用。

结束语

综上所述，基层公共图书馆要不断创新针对与未成年人的服务策略，提升未成年人服务水平，有效完成所肩负的教育职能，不但要加强图书馆的馆藏建设，还应大力普及少儿数字资源的运用，开展富含趣味性且切实有效的阅读活动，不断调动未成年人的阅读兴趣，提升未成年人的阅读积极主动性，通过对文化知识的吸收，进而促进理想与道德的建设，全面提升未成年人的综合素养。

参考文献

[1]李雅.公共图书馆未成年人阅读服务创新研究[J].科技经济导刊，2016，（27）：216.

[2]陆日湖.基层公共图书馆未成年人服务创新策略[J].科技情报开发与经济，2015，（07）：105-106.

[3]白芳鸽.新环境下公共图书馆对未成年人服务的策略分析[J].办公室业务，2014，（11）：124.

[4]童万菊.中美公共图书馆未成年人服务比较研究[D].安徽大学，2014.

[5]周改珠.基层公共图书馆未成年人阅读服务研究[J].图书与情报，2013，（03）：45-48.endprint