辅导员工作案例探析

范倩

摘 要：大学生在成长成才的道路上，不可避免地会遇到挫折、困难和迷茫。本文结合具体案例，探析辅导员应如何把握时机对大学生进行合理引导并施加影响，从而为大学生的成长发展提供帮助和支持。

关键词：辅导员；案例；探析

一、案例背景

作为新生班的辅导员，笔者第一次注意到A生是在新生报到后自我介绍的时候，他思维敏捷、真诚幽默，赢得了大家热情的掌声。在军训期间该生乐于为其他学生服务，并主动承担起了班级的各项事务。马上要确定班级的临时负责人了，笔者查阅了该生的相关信息，他毕业于当地的一所重点中学，在高中期间担任过班长，结合其军训期间的表现，看得出他是个有工作热情、有一定组织协调能力的男生。经过竞选演说、谈话和私下了解其他学生的评价，考虑到他的良好表现，笔者和班主任决定让A生和另一名女生担任该班的临时负责人。

不出所料，在这两名负责人的组织下，该班军训和上课期间的表现非常好，并积极参加学院和系里的各项活动。学院广播操比赛马上就要开始了，A生组织全班学生每天到操场积极练习，并严格要求大家认真做好每一个动作，最终该班获得了学院广播操大赛三等奖。

令人意外的是，在正式竞选班委时，A生所得的票数并不高，他落选了。笔者查看了A生QQ上的说说、个性签名、日志等內容，这些内容流露出来的信息是，与其他学生相比，A生认为自己有更强的领导能力，自然而然地也就有了一种优越感。笔者私下了解得知，在练习广播操时，A生希望与大家一起努力以获得好成绩。当他发现个别学生的动作不规范、不标准时，情急之下当众说了很多批评的话，很多学生觉得无法接受。

笔者决定尽快找他聊聊，这次A生与第一次谈话时反差很大，他神情沮丧，而且话语很少。笔者说：“你担任临时负责人期间工作很努力，但竞选班委时的票数有些让人意外。”他脸红红的，低着头说：“唱票时恨不得找个地缝钻进去。”笔者问：“你觉得是什么原因呢？”他还是没有抬头，轻声说：“可能是练广播操时批评有点重了吧。”笔者安慰他说：“你有很强的班级荣誉感，你想通过自己的努力工作让班级变得更优秀，这一点是值得肯定的。但你在工作中的角色定位、方式方法出了问题，比如练广播操时你当众严厉批评，这无形中伤害了部分学生的自尊心，可能你并没有察觉。”他有些自责，表示没有想到，并且今后会多加注意。笔者赶紧鼓励他：“发现问题是好事，只要我们及时改正，在今后的个人成长和发展中依然可以取得成功。失败是成功之母嘛。”他抬起头望着笔者说：“回去一定会总结经验和教训，调整好心态好好学习的。”A生终于露出了一丝笑容，离开了办公室。但笔者隐隐约约地感觉到他未必会尽快调整好。毕竟A生有着高涨的工作热情，有一定的工作能力，担任了一段时间的临时负责人，也为班级付出了许多，竞选班委失败对他而言是一件非常没有面子的事情。没过多久，笔者发现A生上课期间开始有迟到、早退的现象，宿舍个人内务整理也开始出现问题。

二、案例分析

案例中A生在工作中的角色定位出了问题，采用了不合理的工作方式，引起了部分学生的不满，因此在竞选班委时落选了。由于没有用积极的心态面对变化，A生在学习和生活中开始变得有些迷茫，他才有了后面那些较差的个人表现。作为辅导员，笔者此时对症下药，尽快引导A生建立起正确的自我认知，调整好心态，树立个人成长和发展目标，以顺利、充实地度过三年的大学生活。笔者决定通过深入谈心谈话的方式解决问题。

三、具体实施

按照事先的约定，笔者与A生又一次见面了。他面容憔悴，情绪比较低落。谈话从A生最近迟到、早退的现象开始，他愧疚地表示歉意，表示不应该那样。笔者问他迟到、早退的原因是什么？他沉默了一会儿，然后说：“自从竞选班委失败后，每次进教室时都觉得抬不起头，最近一段时间有时会失眠，白天上课没有精神，还经常走神。”笔者说：“通过竞选班委这件事，你应该正确地认识自己，既要看到优点，也要看到缺点。”他抬起头诚恳地看着笔者说：“可能之前的自我感觉太好了吧。”笔者进一步指出：“你有很强的集体荣誉感，工作充满热情，认真负责，你的组织协调能力确实比较强。但是不能因此产生优越感，进而在全班面前将自己定位为领导者。班委应该是一个服务者，而且在工作中要注意方式方法，要注意与大家沟通时的语气。你是学生会秘书处的一名干事吧？这些经验教训你在系学生会今后的工作中都能用到。”他领会了笔者意思，点了点头说：“是啊，在学生会还可以发扬优点，改正缺点，继续为大家服务，不断锻炼自己，经历过这些才能更好地成长啊。”笔者趁热打铁，说：“生活不可能一帆风顺、诸事如愿的，所以我们要善于将坏事变成好事，学会在逆境中前进，这比当班委更加重要。希望你回去后好好想想接下来的目标是什么。”A生的眼中闪烁着光芒，表示认同。从他离去时若有所思的眼神中，笔者相信这次谈话对A生是有所触动的。

过了几天，A生主动来找笔者。他说：“经过一番思考，觉得今后要在学生会中积极为大家服务，不断提升工作能力，争取担任秘书处的部长。另外还要准备报自考，在大学中认真学习专业知识，提高专业技能，以便今后顺利迈入社会。”此后A生出勤、个人内务整理等方面的表现都很好，笔者经常能看到他在教室学习和在学生会忙碌的身影。最终，该生成功当选为系学生会的一名学生干部，笔者感到很欣慰。

四、案例启示

第一，个体认知和谐往往是人们坚定信念、树立远大理想、正确行动的重要条件。辅导员要使学生建立起正确的自我认知，在充分肯定学生优点的同时，也要指出他们身上存在的不足，并有针对性地提出改进的要求。学生要学会以谦虚的心态认识不足，还要学会通过自己的努力逐步改变和提高自己。

第二，辅导员要及时解决学生出现的心理问题，使学生的身心尽快调整到最佳状态，迎接学习和生活中的挑战。

第三，辅导员要重视学生个人成长和发展目标的调整和重建，有时这比帮助学生树立目标更加重要。大学期间辅导员通常会引导学生做好职业生涯规划。要使职业生涯规划行之有效，就必须不断对生涯规划进行评估与修改。一旦学生遇到学习生活中的变化或困难时，辅导员要及时帮助学生调整或重建个人目标，使学生平稳、充实地度过三年的大学生活。

第四，大学生综合素质的高低是由智力因素和非智力因素的共同作用决定的。由于社会、学校和家庭存在片面重视智育发展的现象，学生非智力因素的发展受到了抑制，所以部分大学生在性格、意志、情感、行为习惯等方面的发展相对滞后。因此，辅导员要根据马克思主义关于人的全面发展的学说，重视大学生非智力因素的培养，提高大学生的综合能力和素养，特别是面对困难和变化的能力，以促进学生的全面发展。

总之，每一名学生在成长中都可能会遇到一些自己无法解决的问题，这些问题如果没有得到及时解决，就会成为成长过程中的障碍，甚至会导致一些更加严重的问题。因此，辅导员要有一双善于发现问题的眼睛，把握时机对学生进行合理引导，施加影响，为学生的成长发展提供帮助和支持。

参考文献：

[1]张宪涛.提升大学生自我认知水平的思想政治教育相关问题研究[D].天津：天津大学，2008.

[2]石湘娥.师范院校研究生职业生涯规划存在的问题及对策[D].桂林：广西师范大学，2008.

[3]韦洪涛，金彩云.大学生非智力因素培养的几点思考[J].苏州科技学院学报（自然科学版），2005，22（2）.endprint