承接跨国公司服务外包对我国服务业发展的影响与对策

摘 要：全球范围内承接跨国公司服务外包的浪潮早已席卷欧美发达国家并类似于制造业向资源更廉价的地域转移，服务外包也转移向劳动力成本更廉价的发展中国家。承接跨国公司服务外包的意义除了彰显我国在国际贸易中的资本量提升更重要的是提升服务业人力水平与掌握外溢的核心技术。但现阶段我国服务外包在国际贸易中的逆差状态与服务业国内整体发展水平，以及服务外包过程中存在的弊端也亟需认清并提出相应策略来实现承接跨国公司服务外包在我国的健康积极发展。

关键词：服务外包；服务业；影响；策略

一、全球服务外包

1.研究背景

世界经济伴随国际范围内的生产制造业产业转移显现蓬勃发展，制造业的外包为跨国公司带来了巨大的经济利润也切实提高了发展中国家接包方的制造业生产水平和经济相关指数。在第三产业的发展到成熟过程中，上世纪八十年代后期IBM第一次承接了长达十年总价值高达2.5亿美元的信息技术服务外包，这一里程碑事件，由此掀起了全球范围内承接跨国公司服务外包的浪潮并迅速席卷欧洲各国。

我国承接跨国公司服务外包的历史较晚发展时间并不长，但在国内由于其低污染、低能耗、高附加值等属性，以及能够促进我国国际贸易资本量和人力水平提升等实际利益，并且也是我国未来规避国际贸易壁垒的一大关键，再加上受到政府的大力扶持、在国内拥有稳定的政治资源环境，得以稳步发展；并且也逐渐承接更多拥有更高技术含量与附加值的外包服务，更不单单局限于某一行业，逐渐涉及金融财会、咨询策划、研发设计等现代服务业。

2.理论基础

服务外包的浪潮势头强劲体现的其实是其内在由于资源配置产业优化等高效战略工具带给企业及社会更直观的经济效益，拥有深厚的理论渊源基础体现出产业发展的科学性和必然性，对其体现的经济学管理学等学科的理论基础加以理解探讨能更加清晰服务外包的战略方向。

亚当斯密在1776年的《国富论》中就曾体现出绝对优势理论认为各经济单位对于同种生产工作上具有的不同生产效率而区别出每个单位专注于绝对优势领域的生产工作进而通过交换获取全部必要生产成果，都可以通过最少劳动成本获取全部生产结果也让社会拥有最优分工。之后的比较优势理论在继承“绝对优势”后提出在国际贸易领域用对象之间的生产技术差别体现出的成本与价格之间的相对差别替代绝对优势，使得通过获利比较后实现国际贸易。再到规模经济学说的提出，将各单位体内的规模经济拿到体外形成更大的规模以此有效的提高资源配置。

管理学中提出的供应链价值链理论提出经济体需要将整个供应链每个环节的价值量化，而体现企业竞争力的价值链在其每个环节没有任何一家可以做到都有优势，这就要求企业放弃低价值环节重点发展优势环节优势互补合作共赢形成提高竞争力；核心竞争力理论也是要求企业重点关注自身异质性或价值高的核心业务而外包出非核心工作。

3.主要形式

信息技术外包和业务流程外包是服务外包的两种主要形式；信息技术外包不但可以为企业提供基础的信息技术设施设备，也可以包含相应的应用服务或者提供包含着两类产品打包满足企业需要；业务流程外包从节约成本开始被选择到企业为提高效率而开始战略性选择包括需求管理、企业内部管理、业务运作服务和供应链管理在内的业务流程外包。

二、跨国公司服务外包成因

1.企业动因

从理论基础探究发现服务外包有它形成的科学性与必然性，进而从微观角度分析企业动机也可以一探究竟。从20世纪后期以来互联网与物联网在生产活动中的逐渐成熟与广泛应用使得单位企业间的分工协作更加便捷，打通了服务外包的技术壁垒消除了时空的障碍引导服务外包积极发展；另一方面企业的经营管理在越来越激烈竞争的行业中面临各方面压力无法兼顾独善其身，需要起永葆核心竞争力而对于价值链低谷做好舍弃决策，利用服务外包的专业性减少自身的软肋并且集中资源扩大优势。

微观角度下单一的企业个体，在经营管理经营发展中追求的是利润的长期增长就要求更低的成本更高的收入更长久的发展。服务外包最直接可以降低经营承包，企业可以削减低产出模块的投入控制成本从而释放资源；可以通过专业服务外包接包方的工作满足客户多样化的需求提高顾客满意度间接提高了该服务自身的价值；服务外包有效的资源配置和分工协作可以增强企业灵活性和机动性来应对风谲云诡的市场竞争。

2.我国承接跨国公司服务外包的意義

服务外包从博弈角度终究还是一场双赢的对决，发包方无论是从宏观环境还是微观企业都有充分的动因决策做出战略选择，接包方也可以充分从承接服务外包中获得长远利益，这也是我国承接跨国公司服务外包的重要意义。

通过承接我国具有比较优势的系统应用管理和维护等生产服务性领域外包有助于延长已有制造业产业链，趋使跨国公司将高附加值环节落地生根延伸原有加工贸易环节；通过发展咨询策划、软件工程等高端服务领域有助于带动发展提高国内科研创新水平参与到国际竞争；通过有效承接可以弥补我国生产性服务业的投资缺口，使国内的国际贸易领域的资本市场日益健康，提升服务业的占比进而实现产业结构升级。

制造业外包时期就因为我国在廉价劳动力丰富自然资源上的比较优势，诚然这也是劳动密集型制造业在我国当时的投资热点而承接服务外包就是在挖掘优势寻求打造新的经济增长热点；国际贸易和交流过程中西方对于知识产权的吝啬与坚厚的技术壁垒频频让我国有苦难言，在承接服务外包的过程中充分吸收知识外溢再通过反向工程模仿创新即可以较低成本获取先进技术实现产业升级；国内过剩的人力资源可以通过承接服务外包消化吸纳一定比例有助于提高国内智力密集型劳动力占比缓解大学生就业压力的现状；贸易保护主义在资本主义国家时隐时现而破除方式之一就是增加制造业中服务成分以及增加服务业的净输出，承接跨国公司服务外包正是切实有效手段。

三、承接跨国公司服务外包的探究endprint

近年黑天鹅时间频发给遭受欧债危机、全球性通膨以及美联储不断降息美元持续贬值以来稍有回暖的世界经济又蒙上一层阴影，跨国服务外包在一定程度上还是受到影响的；据近年数据体现与相关产业咨询预期未来几年的跨国服务外包仍将以30%左右的速度保持增长，这一利好也显示了服务外包的巨大潜力。

我国承接跨国公司服务外包的发包方主要是来源于美日以及香港地区，欧盟与台湾地区的发包份额也在不断增长；美国作为世界上最大经济体，其经济复苏与巨大的服务需求给服务外包市场引入机遇，而欧债危机与一些列退欧呼声之下隐藏的经济滑坡限制了服务外包体量的增长；全球发包种类也有相应区分，欧美日韩最为主要服务外包发包方倾向将高附加值模块价值链的高地留在国内只外包出附加值低需要人力资本的产业模块，且日韩服务外包多是中低端业务利润率不高规模具有局限性日后需要加以区分与放弃。

我国承接服务外包从信息技术外包起步但总体规模还是有限，借助我国软件出口基地的存在并保持高附加值与高含金量特点未来趋势客观；业务流程外包在国内起步较晚规模小技术水平低且占比较多的还是低端流程服务未来将获持续性发展任重道远；作为价值链上游的知识流程外包承接后能迅速反向加速国内服务业的产业升级，该业态现阶段只在部分领域部分优秀企业中存在。

四、承接跨国公司服务外包对我国服务业发展的探究

1.对我国服务业的积极影响

现阶段我国服务业的吸纳就业人数自改革开放来就有显著增加但仍有巨大潜力，另一方面内部增长和发展的结构不合理同发达国家差距明显；承接之后一方面可以即创造新就业岗位增加岗位数量带来“就业创造效应”也有通过重塑服务业上下游需求形成“就业替代效应”，一方面也可以促进国内服务行业人力资源的整体升级，培养高素质人力队伍通过竞争与示范促进整理素质与技能的提高。承接外包可以促进作为产品或服务生产中投入的我国生产性服务业的发展，现阶段我国生产性服务业总量不足、传统份额过高、新兴投资不足这样三大问题尤为凸显；加快承接有利于推动我国生产性服务业进入全球产业链，有利于通过成本降低、信息共享、产业集聚形成优势参与全球竞争，有利于带动与相关上下游制造业发展和升级直至向现代化转型。承接跨国公司服务外包最终实现增强我国服务业的国际竞争力，当下我国进出口存在较大逆差、贸易结构不合理、对外投资尚属起步；实现承接也是能够以标杆追赶逐步缩短差距发展提高竞争力。

总体来说发展服务外包能够扩展我国现代服务业的种类和规模，能为在华跨国公司提供高效优质的服务扩大我国服务业外资利用规模，做大做强我国服务外包实施“走出去”战略引领我国的现代服务业走向世界。

2.可能带来的负面效应与对策

我国在承接跨国公司服务外包中确实仍存在一定问题，承接项目多数机正在价值链的低端市场；国内企业存在服务外包“扎堆”发展的现象类似曾经制造业产业升级是的盲目与跟风；国内承接服务外包企业的规模小名气弱无法形成品牌知名度，即缺乏足够的核心竞争力这是制约我国企业承接优质服务外包的一个重要因素；发展服务外包涉及整个产业结构转型等亟需政府的主导形成推力，而扶植政策存在滞后现象；国内虽然有用大量人力资源但在技能型人才需求上还是有大量缺口，人才瓶颈才是关键问题我国发展离岸服务外包面临近50万的合格人才缺口。

为了加快我国国际服务外包的发展，首先需要转变观念从战略高度发展我国国际服务外包，需要自身单位可以意识的服务外包的意义，政府需要加以引导、统一规划地区布局降低恶性竞争防止盲目发展实现整体资源合理配置；鼓励外包服务商建立战略联盟，减少同质化与同行业竞争注重长期稳定的合作关系形成共生、互利、共蔽的生态系统增强自身对跨国公司的吸引力；培养出国际服务外包方面的专业人才，为了达成目标需要加大教育投入成本落地专业共建等前置教育服务并吸引吸纳优秀留学生建设专业人才实训基地；通过并购扩大承接企业的规模；加强知识产权保护推出国家鼓励政策等等。

五、结语

总之我国承接跨国公司服务外包时需要结合技术外溢吸收和自主创新，发挥比较优势引导产业聚集并重视服务外包人才的培养与引进；要有针对性承接高附加值、高技术含量的服务外包摆脱成为“附属品”的风险，综合运用财政等手段加大政策扶植力度还要资金资助研发增强创新力，认识到服务外包的发展规律政府加以引导，统一谋划协调发展避免资源浪费。

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作者简介：叶微微（1995- ），女，安徽合肥人，安徽财经大学2014级国际经济贸易学院本科生，研究方向：贸易经济endprint