图书馆坐位预约系统的应用——以山东农业大学图书馆为例

李小芹 曲淑敏

山东农业大学图书馆 山东泰安 271018

各个高校图书馆的座位一向都是供不应求，导致一些学生占座问题，成为困扰学生和图书馆的一大难题。同学与同学的矛盾，同学与图书馆的矛盾。为了解决学生占座问题，山东农业大学图书馆于2016年12月推出了座位预约系统，经过一个多月的试运行阶段，有效地解决了学生占座问题，提高了座位使用效率。现在坐位利用率能达到90%以上。并且系统稳定后，工作人员的工作量也明显地减少。现山东农业大学图书馆座位预约系统使用情况进行介绍，希望能给其他图书馆提供一定的参考。

一、座位预约系统使用流程及规则

山东农业大学图书馆于2016年12月开始使用座位预约系统，考虑到大家使用习惯的问题，图书馆的座位并没有全部纳入座位预约管理系统，座位预约系统中有684个座位，分楼层南北分别进行排序，固定座位号。另外有三楼、四楼和五楼楼梯口分别有八个坐位不需要预约，可以直接使用。

图1 座位预约系统使用流程

图书馆需要预约的座位可以在网上预约。也可以到图书馆二楼大厅预约机器上面进行实时预约。座位预约系统使用流程，如图1所示，如果在网上预约的是第二天的座位（也只能预约当天和第二天），预约者必须在第二天早上8:30之前刷卡进馆，座位预约系统与门禁系统的数据是实时传输的。如果第二天早上8:30没有刷卡进馆的记录，座位就会被释放。其他同学可以在座位预约机上进行预约，没有网上预约的同学需要使用座位，可以直接到馆内的座位预约机上查看座位信息，进行预约座位。选好之后，刷卡确认，然后按照座位号进行入座。座位使用结束后，可以选择临时离开或者离开，临时离开默认时间为60min，预约者在60min内回来，刷卡进馆后可以直接到座位就座。如果超时，则座位释放。可以让其他同学进行预约。这里需要特殊说明的是中午11:00-12.00因为涉及午饭和午休，又考虑到在图书馆学习的主要是考研的同学，所以预留时间比较长为180min。下午5:00-6:00也是考虑到晚饭时间及学校澡房开放时间所以是90min。

二、使用以来遇到的问题

（一）宣传推广

山东农业大学图书馆于2016年12月开始使用座位预约系统。很多同学通过在其他高校的同学了解了一些，所以接受起来比较容易。同时我们在图书馆网站、微博、微信及二楼电子大屏幕发布座位预约使用通知及规则，也做了宣传海报立于预约机一侧。对同学们最初的疑问进行解答，通过与部门领导协商让各个书库的老师帮助解决已经预约的同学遇到的各类问题，或者通过官方微信与负责该系统的老师协调解决。同时，让志愿者在图书馆门口发布座位预约系统使用传单，并且在预约机旁边帮助指导同学使用。

（二）违规问题

我们设置了四种形式的违规：未签到、临时离开超时、临时离开未签临时离开和未签离。每种分开统计，当违约满三次时，系统将该同学列入黑名单，一周不能进行座位预约。同时此三次违约系统删除，但其他类型违约记录仍保留，不删除。这一点同学不好理解，所以在实际工作中此处同学问的最多。开始试运行阶段出现很多问题，我们做了很多解释工作。（试运行期间违约都被取消了）。

（三）签离问题

因为离馆时间比较集中所以也容易出问题，特别是晚上闭馆时同学排长队签离，为此我们在三层、四层和五层放置了电脑设置了临时离开和签离的界面，读者可以通过微信扫二维码进行操作，这个二维码二分钟变换一次。晚九点以后签到机界面变化，只有签离操作。这样就大大简化流程，加快同学离馆速度。但由于是小众产品，所以设计上有些缺陷，常见的就是反应慢，特变是晚上签离时同学反复，集中刷卡，同学签离成功了，但是总是显示签离失败。这点也是需要反复和同学解释。

[1]李倩.座位管理系统在高校图书馆中的应用［J］.无线互联科技，2014，（11）：194-195.

[2]张文娜.座位预约系统应用与实践——一郑周大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2015，（8）61-62.