创新服务方式 打造服务品牌职工服务中心不断提升服务职工的能力水平

5年来，重庆市职工服务中心坚持“一切为了职工群众”的工作理念，着眼于保障和改善民生，以群团改革为契机，强化服务意识，完善工作机制，提升工作效能，扎实做好职工帮扶服务重点工作，服务基层、服务职工的能力得到增强。

健全服务职工的阵地建设

制定下发《进一步加强职工服务阵地建设的通知》，着力推进区县职工服务（帮扶）中心规范化建设、基层群团服务站建设、户外劳动者“爱心驿站”建设工作，巩固深化职工服务阵地和体系建设。重庆市职工服务中心通过科学设置服务窗口、引进社会服务资源、优化整合服务项目、建立健全规章制度，定期召开联席会议，不断加强内部管理，建成“联系职工的平台、服务职工的窗口、工会工作的形象”。着力构建服务职工的三级网络体系，全市工会建立起市、区县帮扶服务中心，乡镇、集团公司帮扶服务站，社区、企业帮扶服务点三级帮扶服务网络。截止2017年8月，全市建成市、区县职工服务（帮扶）中心41个，街道（乡镇）或大型企业帮扶站1333个，社区（村）或企业帮扶点8106个，基本形成横向到边、纵向到底的服务职工平台。大力推进服务职工的爱心网络建设,扩大爱心超市、爱心医院、爱心药房、爱心学校等布局，共建成爱心妈咪小屋132个、爱心服务网点1128个。5年开展“光明助困”行动以来，为患白内障的困难职工免费实施手术30000例。

创新服务职工的网络模式

大力推行“互联网+工会”行动计划。依托重庆市职工服务网建立职工互助保障、温暖基金会子站等平台，及时发布职工维权、职工互助保障、公益项目实施、“四季帮扶”等信息。积极探索职工普惠服务，依托职工服务网、“渝工娘家人”APP、微信公众号等新老媒体平台，整合线上线下服务资源，推行集维权、互助、学习、医疗、娱乐等一体的“惠工卡”服务新形式。

延伸服务职工的工作手臂

市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪慰问困难职工。

做大做优职工互助保障。修订完善《重庆市总工会职工互助保障活动实施方案》，优化互助保障计划，进一步增强互助保障服务能力，做大职工互助保障品牌。据中国职工保险互助会重庆办事处刘治主任介绍，下一步将通过打造重庆职工健康管理中心，进一步完善职工医疗健康体系，最大化地为广大互助会会员提供覆盖全生命周期的健康保障与关怀，以建立科学化、系统化的健康体检、健康档案管理、健康干预模式为基础，进一步为职工会员提供专业化的健康评估及疾病干预治疗,探索出一套系统化、规范化、持续化地维护职工的健康权益的工会工作新模式。4年累计入会单位1.3万家、120万人、470万人次，会费收入2.3亿元，理赔人次4万人次、理赔金额8100余万元。

增强服务职工的整体实力

加大工作力度，创新服务方式，着力打造春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖“四季帮扶”品牌，不断推进工会帮扶服务工作经常化和精准化。开展“春风行动”“工会就业援助月”“民营企业招聘周”等就业“春送岗位”服务活动；开展“炎夏送清凉、关爱职工安康”活动；开展“金秋助学”活动，形成了“助学+助能+助业+助志”链条式助学模式；开展“送温暖”活动，形成了“元旦春节、五一端午、中秋国庆”常态慰问机制。5年来，筹集资金近11亿元，帮扶人次和“送温暖”资金筹集等方面均走在全国前列。

① 重庆市总工会党组成员、副主席鞠飞同志看望英勇负伤的铁路职工。

② 重庆市丰都县互助志愿者上门慰问重疾患者。