基于互联网+的社区医疗服务新模式可行性调查研究

何晴+马赫

摘要：互联网创新方兴未艾，医疗健康产业随着相关政策的出台，呈现快速发展态势，而两者的渗透融合则让互联网医疗炙手可热。未来在互联网医疗服务的支持下，新医改必将加快深化进程，使优质的医疗资源能够向基层卫生服务机构、家庭及个人延伸，构建起科学、系统的网络管理平台和即时、便捷的健康服务模式，切实解决广大群众“看病贵、看病难”的问题。

关键词：新医改；社区医疗；互联网医疗

一、引言

近年来，为响应国家新医改战略部署，中国社区医疗机构大幅增加。目前，全国已建成社区卫生服务中心和社区卫生服务站35000个，创建了108个国家社区卫生服务示范区。在社区医疗卫生体系发展的同时，互联网+医疗也在不断发展。数据显示，2014年中国互联网医疗市场规模达114亿元，2015年市场规模已经达157.3亿元，增长率为37.98%，其中移动医疗市场规模达42.7亿元，增长率为44.7%。高增长背后的深层次原因主要是传统医疗服务无法有效满足广大患者乃至医生的需求及存在需求对接问题，这些问题通过互联网得到了一定的改善。

二、大连软件园互联网+社区医疗服务可行性调查

大连软件园位于大连高新技术产业园区，是大连市高教科研文化聚集区的核心产业园区，已成功实现了软件企业和人才的高度聚集。在本次调研中，笔者选取大连市软件园区IT从业人员作为主要研究对象，分别走访了软件园56家IT企业，针对企业不同年龄阶段、不同职位的员工进行了问卷调查。调查结论如下：

（一）员工对自身健康状态较关注

大多数IT从业人员对于自身的健康状况处于比较关注的状态。这种状态是正常的也是必要的，由于IT行业的工作性质，工作时间长、劳动强度大、出差频繁、应酬多、睡眠少等已变为常态，生活不规律、工作压力大严重威胁着IT从业者的身心健康，甚至带来不可挽回的严重后果。此次调查证实了他们在高压高强度环境下患上颈椎病、视力疲劳、关节痛、咽炎、胃炎等隐藏性慢性职业病是比较常见的。事实上，如果他们能在早期监测到身体里不正常的健康指标，提早预防疾病，可能就会预防这种现象出现。很多IT从业者虽经常感到不舒服或有亚健康的症状，仍然因工作忙无法去医院做进一步的检查。多数IT员工比较重视自己健康档案的保存，以便了解自己的身体状况和健康发展规律，且在日后就诊时能够为医生提供更详尽的信息，从而得到更准确的治疗。

（二）建立先进可行性高的互联网+医疗平台呼声高

抛开企业和员工个人的角度而言，在庞大的医疗机构迎来的病患越来越多时，医疗机构更希望能够拥有更系统更便利的病例或健康档案存放的平台，以便随时查找或联系。由于中国人口基数过大，医院每天都要接待和记录存储大量的病例或诊疗记录，导致在有限的空间里存放了无限的无法区分轻重缓急的病例或记录。医院作为与病患沟通的机构应该能在第一时间与时代接轨，迅速做出反应，接纳新兴技术来解决长时间的病患档案冗杂的问题。因此员工迫切的希望医疗机构能建立起先进可行性高的互联网+医疗服务平台，不论是在家中还是在外地，在生病的同时能够第一时间与医生共享自己的健康状况或病史，得到最好的救治。

（三）医疗机构缺少健康状况回访和跟踪机制

大部分IT行业员工都没有被体检中心或就诊医院进行健康状况的回访和跟踪，健康状况不能及时的得到反馈，而绝大部分受访者希望有专门的机构或医院对自己和家人的健康进行管理。造成这种现状，一方面由于大众对于医疗与健康的关注度正被唤醒，另一方面也是由于医患资源不均衡，医疗卫生机构进行回访跟踪难度较大。

（四）互联网+医疗服务接受程度高

在互联网医疗的产业结构下，未来将实现家庭动态健康监护、个性化健康顾问、转诊预约、药物配送、家庭医生健康医疗、远程专家问诊等服务，绝大多数受访者表现出了相当的接受程度，仅有1.85%的受访者表示不接受。相信随着互联网医疗服务的发展，可以逐步打消人们对此类问题的疑虑。如果社区能够提供上述服务，88%的受访者表示可以接受，并且可以接受多种付费方式。这是一个非常压倒性的数据，分级诊疗与互联网社区医疗服务的结合，既可以在科学技术的支持下帮助社区医生提高诊断的专业性和准确性，使社区医疗机构更加具有可靠性，又可以方便患者较近及时就医，足以惠民利民。

（五）可借助互联网打破医疗资源区域限制

随着互联网技术在医疗领域的应用，有限医疗资源将趋于无限化。通过远程培训，优秀的医疗团队可以帮助下级医院、基层医院提高专业技术水平，通过远程交流，医学专家可以增进联系、共同研讨切磋，各级医院可以加强沟通。这有助于打破医疗资源的区域限制，帮助基层医院更好的发展起来，达到分级诊疗的改革目的。

三、基于互联网+的社区医疗服务体系完善对策

从政府的角度而言，各级政府应加大资金投入，加强社区医疗机构的基础设施建设支持，設立专项资金，成立专门机构，利用互联网+技术为软件园产业园区提供辐射式、全覆盖的社区医疗服务。

同时，企业应多角度完善员工健康管理。企业员工健康管理在企业管理和企业发展的作用与意义已被国内外很多企业实践证明，凡实施企业员工健康管理的企业在企业管理和创新方面都取得了良好的效果。多角度的关心员工健康，进行健康教育，倡导健康的生活理念，改善员工的职业健康环境，不仅能降低企业医疗支出，节约成本，而且还能提高员工的企业归属感和工作热情，提高工作效率，进一步提升企业的核心竞争力。

最后，员工个人是健康管理的主体，员工要积极向公司提供个人身体健康数据，公司将数据再提供给社区，使自己的健康情况得到有效的监控。在日常生活中，员工要对自己的身体状况多加留意，积极参加健康讲座等活动，了解相关知识。

参考文献：

[1]王省.山东省区域协同“互联网+医疗”发展研究[D]，山东大学，2016

[2]方卫，顾建钧，张程，薛迪.上海市区域医疗联合体建设进展缓慢的原因与对策[J]，医学与社会，2016，29，41-43endprint