例谈小学班主任工作的沟通艺术

郭烈萍

内容摘要：班主任沟通是一门艺术，犹如春风化雨，润物无声。班主任需要走近家长，了解学生，掌握沟通艺术，在班级管理工作中，用尊重赢得信任，用爱心接纳学生，用真诚感化学生，让学生在浓浓的爱意中学会自我教育，不断健康成长。

关键词：班主任工作 沟通艺术 尊重接纳

班主任工作是一项艰巨繁杂而责任重大的工作。班主任沟通也是一门艺术，犹如春风化雨，润物无声。班主任需要对班级学生、家长有充分的了解，掌握班主任沟通艺术，并能够将班级管理资源进行有效的整合，形成具有新理念的班主任工作沟通策略。笔者在班级管理工作中，用尊重赢得信任，用爱心温暖学生，用真诚感化学生，让学生在浓浓的爱意中学会自我教育，不断健康成长。下面结合班主任工作实际从三方面谈一谈具体班主任工作沟通艺术。

一.尊重接纳家长

孩子的教育问题已是重大的民生问题。孩子的成长、受教育情况牵动着一个家庭、一所学校、一个地区乃至一个国家等各方人士的心。在家校共育成功合作的实践中，前苏联伟大教育家苏霍姆林斯基的一段话表达出广大学校教师和家长的心声：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就会像纸做的房子一样塌下来。”新学期，接手了新班级，这是出了名的家长难沟通的班级。怎么办？是退缩还是迎难而上，我选择了尊重和接纳。接纳新的班级就要全身心地投入班级。接纳班级就要从了解家长开始，我赶在学生报到前，与所有的家长沟通，把所有学生家长的手机号码存到我手机里，只要是家长打来的电话，我一看号码就做到心中有数；其次，融入家长群，班级家长自发组建了qq群和微信群，我主动要求加入进去，第一时间发布一些通知消息，及时回复家长的疑难问题，逐步取得家长的信任；再者，设身处地地为家长着想，很多问题想在家长前面，很多规矩定在矛盾出现前面，用实际行动感化家长；最后，做好家长思想的引导，有人说老师带的不是一个班，而是两个，一个是学生班，一个是家长班。对于教师而言，真正的志同道合者，存在于家长中，当大家都动起来，群策群力，这个集体才能焕发生机。我平时不定时把自己读到的优秀的家教文章发给家长，与家长共享，让家长明白孩子之间的竞争归根结底是家长综合素质和付出心力的竞争，家长的教育思想和理念直接影响着学生的成长。家长心中的天平一旦失衡，不仅不利于孩子的成长，而且还会对学生的心理健康造成损害。渐渐地，家长对老师，对班级多了一份理解，多了一份支持，更多了一份信任，家校互动，家校共育，尊重和接纳在家校之间筑起了一道沟通的桥梁。

二.关爱接纳学生

著名的班主任李迪说：爱学生的老师，不一定能被学生认同；而懂得如何爱学生的老师，才是学生眼中真正的好老师。我努力学着做一个学生喜欢的好老师。我走近学生，无条件地接纳学生，既接纳他们积极、光明、正确的一面，也接纳他们消极、灰暗、错误的一面，始终以淡定、平和的心态解决问题。学生书写习惯差，我布置学生练字，关注学生平时的作业，逐步提高要求，让他们意识到提笔就是练字的时候；学生上课纪律差，我通过奖励的办法激发他们自己管理自己，如到专用教室上课表现好，得到上课老师的表扬，我奖励全班一颗星，集满五颗，减免全班作业一次，我一直对学生说一人好不叫好，全班好才是真的好，每个人都要尽力做最好的自己，所以我要奖励整个班集体；学生下课喜欢追逐打闹，我一般下课都到教室走走，了解一下学生，批改一点作业，同时多一双眼睛看看有哪些不规范的行为及时制止；学生卫生习惯差，我值日分工到位，选拔得力的组长负责检查，定期评选优秀值日小组，激发学生为小组争光的热情。爱学生不是管学生，而是激发学生自身的潛能，做到自我管理。“爱满天下，爱生如子。”我想这就是做一名教师的最高境界吧。无论是生活中还是教育中，都不能没有爱，没有爱的教学犹如荒原。在平时的工作中，我总是通过各种方式随时向学生们传递着真爱。比如，早晨在楼梯碰到值日的学生，主动问好；放学看到晚回的孩子叮嘱他们路上注意安全；在与学生的谈话结束时，经常摸摸他们的头或者拍拍肩膀，最后说上几句鼓励的话，这些举手之劳却可以让学生心花怒放，从而增强了他们的自信心与上进心。

三.真诚感化学生

小学生的心灵是稚嫩的，需要教师的呵护。他们在成长过程中总是难免要犯错误。对于这些犯错误的孩子，班主任在沟通时应该本着尊重其人格的原则，用宽容的态度悦纳他们已存在的不足和缺点，用发展的目光捕捉他们的闪光点，用换位思考的爱心体察他们的特殊的心情与言行，“高举教鞭，轻轻放下”，用真诚的言语沟通感化他们，引领他们健康的成长。

记得新学期开学不久，班级有个学生在校门口的小卖铺偷拿了一款将近200元的玩具，店主找到学校，想要到班级一个一个辨认。我第一时间在班级里进行调查，一边思想教育，讲清楚未经允许拿别人东西的利弊，一边察言观色。最后我怀疑是我们班的一位学生，他神色慌张，手足无措。我安抚好店主后，开始私下与学生谈话，从他紧张的神色我感觉应该是他拿的。我没有当众责骂，没有大声训斥，更没有马上打电话给家长，而是让他坐在我身边，用友善的目光轻声地与他交谈，“每个人在成长的路上都会犯错误的。”“犯错误并不可怕，可怕的是认识不到自己的错误，而错上加错。”“你很喜欢那款玩具，是吗？”“老师相信你，只是喜欢，就拿了，对吗？”……经过半节课的谈话，他终于承认自己错了，并且要我保证不打电话告诉她妈妈，怕他妈妈一天为他担心，他放学回家会亲口告诉妈妈，并且保证明天把钱带来。孩子是多么善良啊！我还答应他保证不在班级提起这件事，现在可以安心回教室上课了。这时，出乎我的意料，他向我深深地鞠了一躬，说了声“谢谢老师”。这一躬，让我感到作为班主任责任的重大，我庆幸自己没有把一个初犯错误的孩子推向深渊，我庆幸自己维护了一个孩子的自尊。等到确定孩子已经放学回家后，我与家长联系，讲清来龙去脉。当晚家长就带着小孩到小店承认错误赔礼道歉并且赔钱给小店（由于玩具已经拆开包装）。我在最短的时间圆满地处理了问题。相信孩子，尊重孩子，理解孩子，为班主任开展工作打开一扇绿色的大门。

英国著名的教育理论家洛克指出，如果教师使学生过分地无地自容，他们便会失望，而制裁他们的工具就没有了。他们愈是觉得自己名誉已经受到打击，则他们设法维持别人好评的思想就愈加淡薄。不妨设想一下，对一个名誉已经扫地、自尊心丧失殆尽的孩子，还能有什么方法教好他？教师学会倾听，用委婉的语言代替直白的批评，善意地指出学生思想行为中的错误，点拨和提醒学生注意，让学生在反思中领悟到自身的不当言行，提高认识，既保全了学生的自尊，又达到了教育的目的，可谓一举两得。

最美的爱是接纳，班主任只有对生命有更多的敬畏，才能更多地接纳学生、尊重学生，才能审时度势给学生最需要的。我国著名的人民教育家陶行知说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能打动心灵的深处。”这朴实无华的话语告诫我们班主任与学生沟通要用真心、真情走进学生内心，尊重他们，用自己的智慧呵护孩子们的成长。班主任与学生沟通确实是一门艺术，真爱需要无痕，润物细无声。

参考文献

1.赵国忠.在心灵上写诗的人[M].南京：南京大学出版社，2015.

2.陶行知.陶行知全集[M].长沙：湖南教育出版社，1984.

3.苏霍姆林斯基.把整个心灵献给孩子[M].天津：天津人民出版社，1981.

（作者单位：江苏省昆山市城北中心小学校）endprint