希斯罗机场道歉了，追问不可停止

○秦宁

日前，一篇题为《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的长文在互联网上热传。一名留学英国的中国网友爆料：自己打零工的伦敦希斯罗机场免税店存在欺骗和区别对待中国游客的行为——同样的一张折扣券，别国顾客消费79英镑能拿到，中国人要花1000英镑才可获得。

消息传出，舆论哗然。对此，希斯罗机场通过微博公开道歉：“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪，伦敦希斯罗机场表示诚挚歉意。”道歉虽然及时，但追问不可停止。

英国被认为是“世界上第一个近代法治国家”，其法治模式一直为人推崇。而作为全世界最大机场之一的希斯罗机场，是一家颇具国际视野的世界级机场。涉事免税店所属的Dufry集团在全世界380个机场有超过2000家店。它们却对中国游客充满傲慢与偏见，违背了法治精神。

据统计，在过去的一个半月内，已有7家外企“排队”向中国道歉，有的涉及将“台湾”“西藏”等错标为“国家”，还有的是引用达赖喇嘛的言论做广告……这些问题都很严重，我们表达怒火绝非小题大做。联系到此次歧视事件，我们也许应该从三个角度深思：

其一，遭遇不公平对待，必须及时发声，提出严正交涉。其二，主动反击，采取制约措施。以此次歧视事件为例，既然商家看人下菜碟，我们是不是该用脚投票，比如不再那么疯抢洋货？其三，通过法律手段捍卫权益。不平等的优惠券让中国游客蒙受损失，如何讨回公道？希斯罗机场不能止于道歉，更应该在弥补中国游客损失上有给力措施。