每刻科技：让利用户的SaaS思维

文/本刊记者 刘 阳

尽管独立部署收费相对较高，但每刻科技仍然坚定地全力打造互联网SaaS产品，从有利于用户的角度出发避免做独立部署，将短期布局集中于打磨产品和打造标杆用户上。

“如果做单个企业的独立部署，软件厂商收费会比较可观，同时在面对用户非常个性化的需求时，短期内又较容易满足，但从用户长远利益的角度来考虑，我们依然选择坚持做SaaS，避免做独立部署。”杭州每刻科技有限公司（以下简称“每刻科技”）CEO魏强在接受《首席财务官·共享服务》专访时表示。在精致的黑色框架眼镜下流露出沉稳、坚定的目光，如此“不赚快钱”颇有个性的回答给记者留下了深刻印象。

每刻科技是杭州的一家互联网公司，专注于大中型企业的费用管理，主打产品是SaaS云产品“每刻报销”，帮助大中型集团企业、大型跨国企业在建立或改善财务共享中心运营的过程中，将先进的费用管理理念和最佳实践带给企业，助其提升费用管理成熟度。到目前为止，有数十家大型的集团型企业选择了每刻报销，其中不乏像大华股份、亚士创能、亚厦股份、欣旺达、天合光能等优秀的上市公司。

避免牵手“独立部署”

“SaaS云平台较独立软件具有快速部署、快速上线、快速迭代、经验共享、无需一次性投入沉淀成本的先天优势，因为优秀的SaaS软件较传统独立部署软件能做到更加极致、专业，升级响应更快，同时还能让用户在使用SaaS服务时，可以分享到其他优秀企业在费用方面的先进管理经验；SaaS服务具体部署时，较传统独立部署的方案成本更低，比如可以不用配备专门的服务器和网管人员，一切交给SaaS服务商来打理。因此，这对于身处这个领域的企业而言无疑是利好趋势”魏强表示，做同类软件或同类产品的企业比较多，但专注做大中型企业的并不多，每刻报销的产品也处在比较领先的位置，因此获得了比较好的机会。当然，改变企业的传统报销管理理念不能单靠每刻科技一家企业，需要众多友商共同培育和引导市场。

“同样，每刻报销SaaS还是一个快速学习和不断成长的平台。而这一点正是传统独立部署软件更新迭代比较慢的地方。”魏强举例“比如有一个跨国企业客户，他们在海外业务中，就会出现海外员工用英镑消费，但员工要求收波兰货币（兹罗提），而企业制定的消费标准是欧元，海外公司入账币种或预算币种可能也是欧元。基于这样的现实，我们软件要考虑的情况要远比这个复杂，但这在国内业务是完全不需要考虑的。像这样的复杂工作场景和案例，在每刻报销的案例库中还有很多，因此在每2周的迭代升级中就会有许多新功能上线。”

其次，SaaS云平台较独立软件更易创建费用共享生态链，“随着大中型企业财务共享服务战略的推进，费用共享往往会成为财务共享整体战略具体落地的第一步。而共享理念之一就是开放，尤其在费用管控环节必须打通第三方消费平台、银行、税务系统、企业内部系统，这样才能真正实现360度打通生态共享链条。而传统本地化部署软件，在当前互联网时代‘连接一切’的背景下，本地部署在构建生态方面已显得力不从心。”魏强说。

“因为企业费用管理水平的提升并不能只靠费用管理服务软件系统供应商，需要一整个生态和系统的持续提升，例如，酒店、TMC（商旅管理公司）、快递、餐饮、税务、银行、第三方支付、ERP、HR、CRM、保险等等。企业的费用涉及差旅、日常运营支出等方方面面。通过每刻去打通生态，帮助企业在多个方面做到降本增效相比企业自己去做要容易地多。”

图1 每刻报销360度生态链

对于企业财务人员来说，他们更看重的是每刻报销还能将企业费用标准、预算管理及补贴计算等规则内嵌至每刻系统中，由系统来执行企业的标准和规则。通过上述内外部系统的连接和规则内嵌执行来全方位帮助财务人员大幅提升效率、节约了大量工作时间。

“举例来说，我们有一个客户是国内知名的上市公司，1万多名员工，在共享服务方面做的非常好，其中这家公司的费用共享模式采用的是每刻报销的解决方案，他们的员工通过第三方消费平台消费，数据自动同步在报销系统，员工仅需利用碎片化时间在APP端消费流水进行少量信息补充，行程结束后即可在APP端提交报销单，第三方消费更可实现免票报销，无需打印报销单，无需平粘A4纸，纸质发票按时间持续叠粘或鱼鳞粘，并将报销单号手写至第一张发票上。原始凭证经区域助理汇总邮寄至财务中心，无需扫描。即节约了扫描岗、扫描设备、扫描工作量，也减少了大量的纸张消耗，既经济又环保，还大幅提高了员工报销满意度。”魏强表示，“所以我们现在考虑的是如何提升客户的费用管理水平和管理效率，基于这个出发点，只要是对客户有用、对报销有用的事情，我们都会毫不犹豫地在第一时间去做。”

在对接第三方平台的过程中，每刻科技在2016年推行之初也一度经历低谷时期。魏强坦陈，在早期阶段，每刻科技采取的是先内后外的产品策略，也就是说，2016年每刻研发更多的投入是在平台的内核，第三方平台则重点选对滴滴和携程这种使用频率高的平台。然而，随着每刻报销平台内核的逐渐成熟，客户规模及客户知名度的逐渐上升，这种情况已经在2017年得到明显改善，每刻明显加快了第三方平台对接投入。

大数据服务和人工智能分析也是企业自己很难解决的或是要投入成本非常高的。像每刻报销这样的SaaS平台，可以利用平台优势，帮助企业收集到更多有分析价值的精细化数据，进行通过大数据和人工智能的技术帮助企业不断提升处理效率和管理决策的水平。

“由于每刻科技的客户定位从大中型企业集团切入，涉及各行各业，其需求场景非常复杂，产品设计和开发难度极高。因此，每刻十分注重团队人才的能力、深度和多元化构建，汇集了很多软件研发、企业管理和财务领域的专家，其中不乏来自于大企业集团的CFO、HR总监以及管理咨询公司的管理顾问等等。”魏强表示，“每刻科技的团队是一支综合性的团队，这在目前人才紧缺的市场环境中，是非常难得和宝贵的。”

信用报销不是雪中送碳

今年8月，每刻报销产品发布了重大更新：信用报销体系。

传统报销模式中，报销人员与财务人员经常因为报销违规、缺乏即时性沟通、缺乏信任而导致报销周期长、体验差。每刻报销针对此问题，进行了深度研究，历时数月研发，推出了“信用体系”理念，为大中型企业报销信用管理提供解决方案。魏强介绍，“信用报销体系”最初来源于服务过的企业，在服务企业的过程中获得了先进的管理经验，每刻科技从那时起便坚定地认为信用报销完全可以产品化。把信用体系植入报销SaaS产品中，是每刻报销的首创也是全新的尝试，信用体系将会对企业报销带来革命性的变化，企业或有机会进入“自觉规范报销”的新模式。

信用体系的初衷是让有信用的人有更好的报销体验。在信用体系中，企业可以初始化设定员工基础分数为100分，在此之上根据员工的报销行为，财务人员可以给予信用分增加或者扣减。对信用高的员工审批流程环节进行缩短、财务审核环节免详审、抽审，反之，信用分低的员工审批流程长，层层审核、支付优先级低。这样的管理措施，不仅能让员工自觉规范自己的报销行为，还能减少财务的审核时间，有效地提升审核效率。

经测试发现，信用体系的成功应用能帮助一家万人企业减少50%的单据审核时间。SaaS领域垂直于报销的应用将会帮助企业提升费用管理成熟度，每刻报销不断地强化企业业务支撑能力和应变能力，在报销领域将会有更深度更长远的发展，包括业务支撑、流程效率、内控规范、成本控制以及智能决策等等。

魏强特别强调，每刻科技从来没有刻意推广信用报销体系。“信用报销绝对不是雪中送炭，企业达到一定规模和发展阶段，自然就产生信用报销的需求了。因此信用报销是水到渠成的过程。”

技术的创新和市场的推广往往与资本投入是相辅相成的。2017年8月，每刻科技宣布完成了宽带资本领投的3000万元A轮融资，融资资金将用于技术研发、销售团队建设及市场推广运营。魏强表示，“每刻科技的短期布局还是集中在打磨产品和打造标杆用户上。”

魏强：随着大中型企业财务共享服务战略的推进，费用共享往往会成为财务共享整体战略具体落地的第一步。

费用共享的未来是哪里？

十分有趣的是，在费用共享上，魏强提出了一个全新理念，“企业的财务共享服务中心也许在未来可以逐渐去中心化，当所有平台都互联互通后，在AI的帮助下，传统财务共享中心是否会以原来的形式存在是个未知数。”

传统财务共享服务中心的存在是源于业务模块与财务模块的断裂，当业财一体化之后，散落在不同地方的物理分离的财务人员便被集中到了财务共享服务中心。魏强表示，在费用数据方面，每刻科技一直努力颠覆传统财务理念，尽量减少财务人员的工作量，最终试图达到减少企业各层级的员工对实体的财务共享服务中心的依赖程度，使费用数据能够被不同层级的员工随手可得。“实体财务共享服务中心去中心化也许五年、十年之内不一定实现，但这一定是未来的发展方向。”

在回忆每刻科技服务企业的过程时，魏强颇有感触地表示，“我见过一家企业，财务部门一共七个人，一年纯手工处理的凭证数据量竟然达到30万笔！这些财务人员不断加班赶活，他们没有时间去了解未来的发展趋势和自我充电，让我心情很沉重。”财务出身的魏强，作为一名高级会计师，同时也是一位写程序的高手，希望通过每刻科技的创新与实践不断减轻财务人员的工作量，尤其是希望为更多从事基础财务工作的同行们节约出更多时间，让他们在提升自己的专业本领的同时，也能学习互联网知识，通过IT的手段提高工作效率，以便在快速发展的财务体系中抑或未来“去中心化”的财务共享服务中心中承担起更加复杂和有深度的工作，为企业、也为自己创造更大的价值。

企业级SaaS云平台未来展望

在展望中国企业级SaaS的产业前景时，魏强充满了信心，因为中国过去改革开放三十年，由于劳动力及土地成本与西方比有很大优势，且中国工人纪律性强，造就了改革开放三十年的巨大成就，成就了世界制造中心的地位。但现在，土地成本已进入世界高位，人工成本也处在世界中位以上，税收成本也没太大优势，在劳动密集型的制造领域，中国优势并不明显，过去的粗犷式发展已难以延续，要想保持经济快速增长，需要通过精益管理来实现中高端制造优势和现代服务业优势，因此可以说，未来三十年，中国将是拼精益管理的三十年。而在企业管理软件领域，也将由过去按套卖的模式，向租用云平台的共享模式改变，SaaS正是顺应这个潮流而生的模式，假如说，在套装软件时代，企业间的成功经验成为共享资源是一个难以实现的梦想话，SaaS的出现则让这种梦想成为现实，因为SaaS是一个共享平台，所有用户都在这个平台上跑，这意味着共享平台要兼容所有企业的合理需求，随着用户不断增加，共享平台服务商得不断研究各企业需求基础上，不断吸收合理需求，优化共享平台，并让所有人的成功经验需求成为大家共享的资源。

随着SaaS模式在企业管理领域的普及，中国企业间的管理理念必然相对趋同，这将对中国企业职业经理层的产生打下良好基础，也大大降低人才流动风险。当然更为重要的是，大幅节约了企业信息管理投入。同时，也大幅提高企业的管理效率，降低企业信息化风险。