科学理论在企业管理中的应用

刘军

【摘 要】本文通过分粥理论、杠杆原理和统筹方法的应用阐述了科学理论在管理实践中的作用，并针对企业管理中存在的部门推诿、人才稀缺、创新匮乏等问题和展开分析和讨论，阐述了科学理论在企业管理实践中发挥的重要作用。

【关键词】杠杆原理；科学方法；企业管理

1 科学管理的意义

提到管理，有人说就是做好员工思想工作，有人说就是按规章制度办事，也有人说就是想办法做好上级安排的任务……；传统的管理都是感性思维，理性的执行。实践中的管理首先要有明确的管理目标，这样才会有现状和目标的差距主线，实施中才会有明确的协作分工、详细的权利范围和责任清单。泰勒提出将管理走向科学，因此必须有科学的管理理论、科学的管理方法、科学的管理工具，这样，管理经验才能向科学技术一样积累和传授，才能不断的改进和发展。

2 问题分析与解决方法

为了解决企业管理过程的推诿扯皮严重、人才储备不足、创新能力贫乏等问题，管理者制定了详细的规定、执行了严格的考核，采取了明确的激励，但效果总是不能持久。于是，另一个管理者换另一套方法重新开始，久而久之造成员工的消极抵觸态度，制度的权威遭到动摇，更无从谈及形成标准、复制推广。

为了提高企业管理水平，管理者尝试学习先进的管理方法、实用的管理工具，如精益六西格玛管理、全面可视化管理、KPI绩效考核管理……。但是，这些帮助其他企业成功的药方在灌入我们企业后缺不见效果，探究其缘由，是因为我们少了整体性管理思维这个药引，这点可以从下几个故事理论得到论证。

2.1 多人分粥的方法

7个人分粥，开始拟定一人负责分粥，一段时间后发现这个人为自己分粥最多，更换分粥人结果都同样；于是大家轮流分粥，结果每周只有一天能吃饱；于是大家推举一个品德高尚的人主持分粥，一段时间后发现溜须拍马的人分的多；于是成立分粥监督委员会，结果因讨论分粥方案导致等分完粥早就凉了；最终采取每人轮值分粥，但分粥人最后一个领，结果每个人碗里的粥一样多。由此看出适用高效、公正民主、奖惩分明的制度，是搞好内部管理的基础。

企业按分工成立不同业务部门，部门内按职责不同设立岗位，按人员能力设立职务，这样使企业内部各部门和人员各司其职，各尽其能、发挥所长，提高了专业化程度，有利于企业的高效运转。但企业在运行过程中难免出现部门间职责交叉、人员间分工重合的现象。比如，技术部门按客户要求研发产品并制定方案，生产部门按技术要求组织生产，满足产品质量要求；质量部门对整个过程进行监督控制，确保产品满足企业和顾客要求和持续生产能力。正常情况下各部门分工协作、其乐融融，但在异常突发情况时，各部门之间就会出现画地为牢、推诿扯皮的现象。例如，当试制一款复杂产品时，在最终检验时发现了质量问题，这时，作为监督者的质量部门，认为生产部门对操作者未进行有效培训，技术部门在工艺方法上不成熟；而作为指导者的技术部门，认为生产部门为了追求效率，未按照技术要求加工产品，质量部门对制造过程的质量风险未预防控制；作为执行者的生产部门，认为技术部门的加工方法不能满足交付节点，质量部门未提供较好的质量控制手段……。

借鉴分粥理论，管理者针对此问题，要求各部门从自身查找问题，提出改善方案和预防措施，然后集体讨论通过后，确定完成时间和完成目标，再将各部门承担其他部门的部分工作，如此引导各部门分析原因、解决问题病预防再发生，行成团队合作、优势互补的问题处理机制。

2.2 阿基米德杠杆原理

阿基米德说过：“给我一个支点，我就能把地球挪动”。借助杠杆理论，使我们借助简单工具可以完成很多伟大的工程；其核心选择适当的切入点就可用少量资源解决常规难以完成的问题。

企业中不仅有少数的精英和骨干，也有大量的普通人员以及个别的刺头。这些不同人员的群体形成了企业的人力资源生态系统，人员的稳定和更新推动者企业的发展。企业人员中有既能干也有能力的，有能干但是不愿干的，也有想干但没能力的人员，还有没能力也不愿干但总是抱怨不断的人员，如何调整各类人员的比例，实现企业运营的阶梯上升，是我们企业不懈的追求。企业在创业伊始是少量核心成员组成，在快速发展壮大后引进新的人员，进入稳定期后人员保持平衡；然后再次发展、再次稳定……这个过程总是面临人员结构保持平衡和打破平衡的选择。保持平衡是为了企业的稳步增长，打破平衡是为了创新优化。在创业之处的起点上，企业缺乏资金和能力引进大量的高水平人才，必须依靠关键少数精英保持人力资源的平衡；经过一段时间的发展，企业面临要整体提升时，就需要增加一般人员保持新的稳定和创造新的不平衡，同时通过对人员的培养和调配，产生新的上升动力，这样的循环产生企业不断提升的动力，使企业不断的发展壮大。

营养不良会导致不健康，营养过剩也会造成不健康。我们的企业在目前面临的问题是一方面人才缺乏导致企业缺乏活力，另一方面人员臃肿导致企业负担严重。若企业能根据当前现状和未来发展合理的配置人力资源，以杠杆原理进行人员结构调整优化，做好人员的招聘、选拔、培养和考核，才能避免出现“良驹拉磨”的人才过剩浪费和“小马拉大车”的人才不足困境，企业才能健康、稳定、持续发展。

2.3 统筹方法之烧水泡茶

烧水泡茶常规的做法是先将茶壶和茶杯洗净，然后用茶壶烧水，等水烧开后，拿出茶叶放入杯中，再用开水冲泡。而统筹方法则对整个过程进行分析，重新安排泡茶过程，即先洗好开茶壶、再用茶壶烧水，在等水开的过程跟踪洗茶杯、准备茶叶，等冲开水泡茶，这样减少了泡茶的时间。由此我们明白，通过巧妙的统筹，优化组合，可以用最少的时间完成预定的目标。

企业产品开发过程是设计部门先根据市场需求完成理论设计，再进行试制验证，发现缺陷并完善改进，然后再进行制造形成批产。这样导致的产品研发周期长，等到投入市场时，发现市场空间已经被别人占据，或者市场的需求已经发生改变。运用统筹方法，在产品设计进行到一定阶段后进行并行试制，在试制进行到一定阶段后就与客户验证沟通，这样能减少产品研发周期，及早抢占市场空间。比如，很多企业都会遇到因原材料供应、设备故障、质量问题造成生产计划严重拖延的现象，使计划的管控作用荡然无存，导致每天都在大干动员，计划协调、进度对口……。运用统筹方法，如果我们将产品按工艺方法进行分类，对不同设备和人员的生产时间进行统计分析，对零件的合格率进行控制改进，以此为依据安排我们的零件投产计划，企业的生产组织要比现在顺畅好多。

3 总结

牛顿、瓦特、亚当斯密等精英的出现，推动英国走向了世界，TOC理论通过打破瓶颈帮助无数企业找到管理提升的钥匙；精益生产方式使丰田公司三年赶超美国……借鉴分粥理论，寻找打破企业部门间壁垒钥匙，运用杠杆效应，通过调整各类人员配比获得不断的提升动力；引用统筹方法，打破传统守旧观念，带来创新活力。随着外部环境的改变，国内企业正在逐步走向国际化，要求企业必须以发展的眼光进行必要的管理变革，不仅要组织结构的调整，更要有战略性的管理理念和科学性的理论指导，企业才能在激励的竞争中处于领先。

【参考文献】

[1]沈希瑾，张文杰，李京生，译.Womack，J.P. Jones，D.T.精益思想[M].北京：机械工业出版社，2011.04.

[2]王肖华.对国有企业管理发展趋势的探讨分析[J].管理科学，2012.08.endprint