国有企业中层干部培训规划与实施效果管控

欧阳涛 刘英超 江津津

摘要：中层干部培训规划与实施效果管控对于中层干部培训培养的质量和效果具有重要影响。紧扣公司战略目标、业务实际和干部个人需求规划中层干部培训的内容，选择合适的师资和培训方式，运用“第二课堂”培训方式，独创“课堂积分制”，采用“531”行动计划表跟踪反馈培训后的行为和绩效改进，使中层干部的培训规划落到实处，提升中层干部培训积极性，实现和超越最初设定的培训目标，促进企业业绩指标和战略目标的达成。

Abstract： Middle-level cadre training planning and implementation effect management and control have an important impact on the quality and effectiveness of middle-level cadre training. Closely follow the company's strategic objectives， business practices and cadre personal needs to plan the content of middle-level cadre training， select the appropriate teachers and training methods， use the "second classroom" training method， create a "class-based point system"， and adopt the "531" action plan to track and feedback the behavior and performance improvement after training， so that the training plan of middle-level cadres can be implemented， the enthusiasm of middle-level cadres can be improved， the initial training objectives can be achieved and exceeded， thus promoting the achievement of corporate performance indicators and strategic goals.

关键词：中层干部;培训规划;实施效果管控

Key words： middle-level cadres;training planning;implementation effect control

中图分类号：E263                                       文獻标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2018）34-0001-03

0  引言

中层干部是企业中坚力量，起着承上启下的重要作用。中层干部的培训培养是一个长期的过程，对中层干部培训进行规划并实施，过程中存在一些关键控制点，对于培训效果、对于培训上接战略，下接业务和绩效具有重要的作用。国有企业在新形势下要拓展国际国内两个市场，打造企业核心竞争力，在此重要战略发展阶段尤其需要对公司系统各层级管理干部进行全面培训以适应企业战略发展需要，但在中层干部培训中普遍面临对培训需求把握不足、培训方式单一、培训学员积极性不高和培训效果不显著等问题，从培训规划到组织实施和培训效果评估的全过程管控，是确保中层干部素质能力得以提升、培训规划得以落地、培训效果达到目标的关键。

1  中层干部培训规划与实施效果管控文献

在中国知网上以“中层干部&培训”为关键词进行检索，共发现106篇文献。对这些文献输入CITE SPACE 知识图谱软件进行分析，分析得出中层干部&培训的关键词有“培训体系”、“培训需求”和“培训效果评估”等涉及到培训全过程管理的内容。从培训规划到实施和培训效果评估的全过程管控，受到实务界和理论界的重视。

2  某大型能源企业中层干部“协同管理能力提升”三年培训规划

某大型能源企业中层干部“协同管理能力提升”三年培训的培训规划紧扣公司战略、公司业务发展和个人职业发展三个需要进行。公司“各专业衔接界面还不够清晰、横向协同还不够顺畅，迫切需要一支适应改革发展需要、胜任现代管理要求，具备协同作战能力的干部队伍。首先需要转变观念统一认识，提高宏观经济形势理解力，强化依法治企意识;其次从工作实际和要求出发，要适应公司战略目标有效落地的发展需要;第三要从企业与员工共同发展的需要入手，切实提升中层干部队伍协同管理能力，塑造适应改革发展、胜任现代管理、协同作战能力强的队伍。

2.1 中层干部培训需求分析

“协同管理能力提升”三年培训规划在充分进行培训需求调研的基础上进行。采用问卷调查、深度访谈和公司战略目标分析的方式相结合进行调研，培训需求调研从培训内容、培训形式、培训讲师三个方面展开，通过调研分析明确公司中层干部队伍能力素质现状和与公司战略目标实现要求之间的差距，作为培训主题和课程设置的依据。从被调查的全体中层干部对不同培训形式的偏好来看：除传统的“课堂讲授”培训形式是绝大多数中层干部最偏好的培训形式之外，中层干部对其他培训形式的偏好程度从高到底依次为：“行动学习”、“考察学习”、“外派脱产学习”、“课题研究”、“工作坊”，这五种培训形式均为组织学习形式，需由公司或部门发起，要求相关人员参加的培训，需要专人组织、专人管理。这些培训形式在培训规划中进行了体现。

2.2 中层干部培训规划制定

中层干部培训规划围绕“协同管理能力提升”主题和依法治企时代背景，从培训课程模块、学习活动模块、网络线上自学模块、培训评估和班次安排五个维度综合考虑，共安排7天培训时间。培训目标是以促进公司组织体系高效运转为目的，围绕“协同管理能力提升”主题，深入理解当前宏观形势与改革发展战略，不断强化依法治企意识，树立现代企业管理意识与协同共进意识，提升沟通协调能力和艺术，培养出一批懂专业又具备现代管理素质，执行能力与协同作战能力强的复合型管理人才。培训对象为公司中层干部。培訓课程设置按照通用课程、差异化课程和自学课程三类进行，通用课程有《宏观政治与经济形势分析》、《人力资源面面观——非人力资源人员的人力资源管理》和《企业财务管理——非财务人员的财务管理》等;差异化课程有《党的政治纪律和政治规矩》和《把人民放在心中的最高位置——学习习近平总书记系列重要讲话》等;自学课程包括人力资源制度体系宣贯、财务资产管理制度体系宣贯和物资管理制度体系宣贯等。

3  “协同管理能力提升”三年培训规划实施与管控

为确保培训规划落地实施，中层干部培训采用全脱产封闭式方式，以讲师讲授、课堂互动、案例分析、研讨交流等多种教学形式进行学习。中层干部培训班精益管理、精细实施，按照培训前、培训中、培训后严格管控（如图1所示）。

培训实施过程中，除了传统的课堂教学方式，还开展了“第二课堂”教学，为调动学员积极性，实行了“课堂积分制”。每期培训结业前，进行结业考试，考试不合格者要重新参加学习和补考。考试结果与绩效考核、评优评先挂钩，作为薪酬激励的重要依据之一。学员在参加培训前一周，须提交一份本单位或本人管理方面案例（电子版），每期培训班将选取典型案例用于研讨活动。学员需围绕培训课程，结合工作实际，撰写学习心得一篇，学习心得将进行汇总、评优并上报至公司人力资源部。当期培训结束前仍未提交案例与培训心得的，扣个人及小组龙虎榜积分，同时将上报公司人资部予以通报批评，对于当期评选出来的优秀学员予以通报表扬。在培训后对中层干部开展培训效果评估。评估采取三级评估并引入“531”行为改善计划，形成培训评估报告。

4  中层干部培训规划制定与实施管控关键点

4.1 创建培训协同管理新模式

为使学员全身心融入到培训之中，将“协同管理能力提升”的培训主题学以致用。培训第一天即组织学员开展破冰活动并组建学习小组，通过交流与沟通推选出各自小组组长，各小组间开启学习竞赛模式，使学员各自快乐学习的同时，积极踊跃地参与到小组间的竞赛之中，增强学员协同作战理念，提升其协同作战能力。培训实施以班主任负责制、班委会辅助、学习小组自主参与的协同管理模式进行，并不断进行优化调整，保障了整个培训项目有序、高效地运行。

4.2 加强培训管控，提升培训品质

为确保培训质量，管理培训中心从“事前、事中、事后”三方面对培训全过程进行动态管理，培训前就培训对象、目标与重点内容多次进行深入分析，对学员生活服务工作进行专项部署;培训期间，中心多次组织学员座谈会搜集参训学员建议，对学员反馈做出最快响应，及时调整培训课程、优化培训方式及内容，以更好地服务学员;培训后及时总结分析，提出改进与提升的措施，积累经验，为后续培训打下良好的基础。

4.3 及时进行评估，确保培训效果

培训项目采用180度评估问卷（5分制评分标准）、试卷测试、论文撰写等方式，对培训组织及实施、培训内容及培训师资、培训学员进行了全方位的评估。培训组织及实施的评估内容为培训时间安排的合理性、培训设施配置的实用性、培训教学管理的严谨性等;培训课程及培训师资的评估内容为培训的实用性、培训课时的合理性、培训方式的有效性、培训师资的理论水平及语言表达等;对培训学员的评估为组织学员进行知识技能的测试及论文撰写，了解学员对整体知识的掌握和理解程度，促使学员主动学习，并将所有评估结果纳入学员成长档案。开展培训一、二级评估，学员反馈示例如图2所示。

在实行一、二级评估的基础上，加入三级评估因素，引入“531”行为改善计划（见表1）。通过对部分学员进行培训后三个月的跟踪与观察，采集样本进行定量研究，分析培训后学员行为产生了哪些改变，这些改变发生在怎样的情景下，发生于什么时间段等，从而为后续中层干部培养工作提供坚实的数据支撑，奠定坚实的理论基础。并根据 （ISO10015）规定，为保证培训质量管理体系文件管理的完整性、真实性、可检查性，保留了原始的培训资料文件。

5  培训规划与实施效果管控的成效

该大型能源企业中层干部培训为期3年，在公司人力资源部统筹部署下，培训中心精心策划和组织实施，培训达到了预期目标并勇于创新，取得了丰硕成果。

5.1 与时俱进、勇于创新

5.1.1 首创第二课堂模式

培训更关注中层干部的自我素养提升及视野拓展，开创并推广第二课堂模式，在管理培训内容中穿插如看电影学管理、军事理论学习、高层次专业音乐会品鉴等内容。培训中根据学员的不同需求增设“樊登读书会”、“军事解析”、“说茶论道”、“绿道骑行”、“办公养身”、“水墨鉴赏”等多个主题活动，作为第一课堂学习的有益补充，拓展了学员学习的广度与深度，极大地提升学员综合素养。

5.1.2 推进培训课堂积分制

培训引入班级学习园地可视化管理，实行“王牌对王牌”积分制度，将小组PK积分与个人积分进行每日更新公布，极大地调动学员的积极性和参与度，提升了学习效率、促进了学习转化。积分包括个人积分和小组积分，5个个人积分换算成一个小组积分，积分可通过讲师加分、担任班委和组长、提供精彩照片和案例讨论等方式获得。

5.1.3 关爱学员心理健康

培训中心近年来引进了一系列关怀员工心理健康的技术手段，建成了员工心理发展指导中心并投入使用，在每期培训开展了心理健康测试及咨询等服务，同时在培训过程中开设了《心理解压与疏导》课程。心理资本测评量表如表2所示。

5.2 春华秋实  成果豐硕

三年中层干部轮训项目自立项之初就开展了全面精心设计，培训中心本着“质效统一、打造精品”的原则，项目初期合理规划安排，执行过程精益管理、科学管控，三年来该项工作取得了一系列可观的成果。

5.2.1 组织案例研讨，集册典型实践案例

培训中心在培训实施过程中组织各专业进行案例研讨，萃取形成了三年公司典型经验实践案例集册，来自管理一线的两千多篇翔实生动的管理案例，为研究解决管理难题、共享传播管理经验提供了更多的方向与可能。参训学员按提交案例的专业分类分组进行案例研讨，研讨会上每位学员轮流呈现和解说自己所提交的案例，分享工作与培训中的收获及感悟，小组成员共同讨论、总结归纳出客观规律，提炼上升到理论层面，产生一般性指导原则，并推选优秀案例集结成册，以供大家推广学习，促进能力提升。这些案例成果来源于实际工作，经过提炼总结，促进了公司内部隐性知识的显性化传播，在实际工作中发挥了重要的作用。

5.2.2 录制培训课件，丰富网络大学课程

培训中心重视课程体系建设，三年录制形成四十多名专家学者现场培训授课媒体课件，包括《执行力建设与提升》、《战略管理》和《领导科学与艺术》等课程，制作标课、微课，进一步丰富了公司网络大学的内容。

5.2.3 开发科研项目，以研促培提升培训质效

培训中心开发并完成《公司中层干部管理能力素质模型》、《培训项目管理体系研究》、《培训资源体系研究》和《公司中层干部学习地图》等课题。这些丰硕成果不但成为了培训项目策划、培训课程开发的重要基础，同时为后续的中层干部轮训奠定了良好的基础，形成了很好的从规划、实施、评估和提升的闭环管理。

6  结束语

中层干部培训规划与实施过程中加强对培训需求的分析和实施过程的管控，尤其是根据培训需求对培训课程的精心策划、开展“第二课堂”、运用“课堂积分制”和对培训效果的三级评估，通过培训后的行动实施“531”行动计划监督表的跟进，对于提高中层干部管理能力和领导能力具有重要作用，使中层干部的培训规划得以落地、计划得以落实;培训中心做到“队伍精干、管理精益、服务精细、设施精良和品牌优秀”四精一优，促进干部队伍能力和绩效提升、支撑公司战略目标达成。

参考文献：

[1]彭雪梅.对企业培训规划的思考[J].现代企业教育，2014（16）：48.

[2]杨发明.科学制定培训规划  推动企业持续发展[J].中国培训，2010（08）：18-19.