智慧旅游视域下生态旅游管理体系的优化设计途径

张继方

[摘要]文章阐述了智慧旅游的基本内涵，说明了智慧旅游的发展优势。同时对生态旅游管理的现状进行分析，总结出在生态旅游管理中存在管理模式传统、缺少智慧旅游理念、旅游管理体系不完善等问题，进而提出了基于智慧旅游设计生态旅游管理体系的优化途径，从创新管理模式、树立智慧旅游理念、建立信息基础设施等方面展开论述，旨在推动生态旅游管理体系的建立，从而推动生态旅游的发展。

[关键词]智慧旅游；生态旅游；管理体系；优化设计

[DOI]1013939/jcnkizgsc201801247

随着我国经济的发展，人们生活水平的提升，我国旅游业进入了飞速发展的时代，生态旅游概念也被提出。生态旅游日益成为旅游行业中的重点，促进生态旅游的可持续发展是生态旅游管理的主要工作。同时智慧旅游理念的提出为生态旅游管理体系的构建提供了技术支持，为生态旅游的发展注入了新的活力，从而推动了旅游行业的发展。

1智慧旅游的基本内涵

智慧旅游这一理念是由我国首次提出。智慧旅游是指在旅游过程中，通过应用大数据技术、网络云等信息技术，对景区旅游信息进行收集、分析、整理，让游客借助移动终端，了解景区内的旅游信息，并且游客可以用智慧旅游帮助自身规划旅游行程，从而提升自身的旅游效率和旅游体验。智慧旅游是一种信息化旅游形式，其主要依靠信息技术作为基础，以移动终端作为媒介把景区信息实时反映给游客，让游客对景区内的信息更加了解，帮助游客更好开展旅游活动。并且由于智慧旅游是由大数据技术构成，这让游客在使用智慧旅游时，可以利用已有的数据对自身的旅游路线进行规划，借鉴前人的经验，进而选定最佳的旅游路线。智慧旅游在构建过程中，以智慧服务作为构建基础，并且智慧旅游在提供服务的过程中，所面对的服务人群不仅包含景区游客，还面向社会各类人群。同时智慧旅游在发展过程中，已经形成了相应的法律法规，为智慧旅游进行规范化管理提供了依据，促使智慧旅游可以更好地维护使用者的权益，推动智慧旅游的发展。智慧旅游的产生是信息技术创新的体现，是信息化与旅游的深度结合，智慧旅游利用信息基础设施对相应景区的信息进行收集，并及时对其进行分析，进而反馈给使用者，帮助使用者调整自身的旅游计划，让使用者获得更好的旅游体验。

2生态旅游管理中存在的问题

21管理模式传统，景区信息延时性

生态旅游是我国旅游行业中一项新兴的旅游项目，因此在生态旅游管理过程中仍存在着一些问题，影响生态旅游管理体系的构建。首先，在生态旅游管理工作中，其管理模式没有结合生态旅游的实际情况对生态旅游的管理体系进行创新，导致生态旅游在开展管理工作时，仍用传统的管理模式对旅游景区进行管理。不仅降低景区管理人员的工作效率，还导致游客在旅游过程中，无法获得良好的旅游体验，进而影响生态旅游的发展。其次，在生态旅游管理工作中，没有为管理工作人员制定工作管理制度，导致管理工作人员在对生态旅游景区进行管理时，并未形成流程化的工作模式，导致工作人员的工作效率难以提升。同时在生态旅游管理中，还存在着景区信息延时性的问题。由于生态旅游景区在自身的管理工作中没有结合智慧旅游的方式，进而致使生态旅游景区管理部门无法及时对旅游景区内的信息进行整理与收集，在反馈给游客时，具有了一定的延时性，失去了开展旅游管理工作的意义。

22缺少智慧旅游理念，信息基础设施较差

在生态旅游管理过程中，还存在着缺少智慧旅游理念的问题。智慧旅游理念的缺失，让生态旅游管理体系在构建过程中，缺少相应的技术支持。生态旅游景区管理部门无法通过智慧旅游及时对景区内的信息进行相应的了解，导致其无法立刻对旅游景区内的突发事件进行处理，影响生态旅游景区的发展。在生态旅游管理中，智慧旅游的缺失让生态旅游景区在发展过程中，无法对自身的景区信息进行更新，从而影响生态旅游景区的发展。同时生态旅游管理体系在建设过程中，还存在着信息基础设施较差的问题。生态旅游景区在建设过程中，由于其对智慧旅游的忽视，导致其基础设施的建设并不完善。基础设施的薄弱致使生态旅游管理体系无法及时对景区内的信息进行收集，而游客在旅游过程中，也无法应用旅游管理体系帮助自身进行旅游规划，失去了建立生态旅游管理体系的目的。

23景区系统平台缺失，旅游管理体系不完善

在构建生态旅游管理体系的过程中，景区系统平台的缺失，也从侧面反映出智慧旅游在生态旅游中的不重要性。生态旅游管理部门无法利用景区系统平台对生态景区进行宣传，游客也没有相应的平台了解生态景区的具体内容，影响生态旅游景区的经营。同时生态旅游管理体系的不健全，让生态旅游在开展过程中，游客不能获得很好的旅游体验，不仅影响生态旅游景区经济效益的提升，还导致生态旅游行业发展缓慢。

3基于智慧旅游设计生态旅游管理体系的优化途径

31创新管理模式，树立智慧旅游理念

在建立生态旅游管理体系的过程中，首先，应树立创新精神，以全面的眼光看待生态旅游管理体系，转变自身传统的旅游管理理念，结合创新精神对旅游管理模式进行创新，提升生态旅游景区的管理效率。其次，以多角度的眼光看待生态旅游管理体系，并且转变自身认知，正视智慧旅游对生态旅游管理体系建立的帮助。最后，在建立生态旅游管理体系时，结合时代背景与生态旅游景区的具体情况，把握智慧旅游的基本内涵与发展优势，从而促进生态旅游自身的良性发展。

32建设信息基础设施，构建景区系统平台

在构建生态旅游管理体系中，融入智慧旅游理念，转变生态旅游的管理思维，重视对信息基础设施的建设。在对信息基础设施建设过程中，应注重对生态旅游环境的保护，减少对生态环境的破坏。生态旅游景区加大对信息基础设施建设资金的投入，从而形成良好的信息基础环境，为智慧旅游提供相应的技术支持。同时在构建生态旅游管理体系时，还应构建相应的景区系统平台。生态旅游管理体系可以利用智慧旅游建立生态旅游平台，实时对生态旅游景区信息进行更新，让游客借助管理平台更加了解生态旅游景区内的相应信息，从而让游客可以依据这些信息，制订旅游计划，提升游客的旅游体验。生态旅游景区还可以借助景区系统平台对自身的景区文化进行宣传，帮助人们树立正确的旅游理念，引导人们重视对旅游景区的保护，从而促进生态旅游景区的可持续发展。

33设立旅游管理体系，明确旅游管理职能

在生态旅游管理体系建立过程中，结合智慧旅游方式建立旅游管理体系。把智慧旅游作为生态旅游管理体系的基础，运用智慧旅游理念对生态旅游管理体系进行职能划分，从而推动生态旅游管理体系的建立。生态旅游管理体系在建立过程中，结合景区实际情况，依据智慧旅游服务体系，对自身的工作流程进行规划，减少员工工作重复部分，形成科学化的生态旅游管理制度，推动生态旅游景区的发展。同时结合智慧旅游平台制定生态景区游览制度，对游客的行为进行相应的规定，从而减少游客对生态景区环境的破坏，促进生态旅游管理体系的构建。

4结论

在生态旅游管理体系构建过程中，结合智慧旅游为其提供的构建思路，同时通过应用加强信息基础设施建设，树立智慧旅游理念等方法，解决了生态旅游管理工作中存在的宣传力度较差、缺少规划性等问题，达到了建设生态旅游管理体系的目的。

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