浅谈企业办公室行政管理的对策

周军

2001年，我国加入世界贸易组成，标志着我国经济发展和世界经济发展相接轨，处于机遇和挑战共存的状态中。对于我国企业而言，如何在竞争激烈的市场中占据一席之地，除了采取符合市场发展趋势的策略，更要做好内部办公室行政管理工作，由此才能提高企业内部和外在水平，创造更多的经济效益。对此，本文则从企业办公室行政管理存在问题为切入点，并在此基础上提出重视行政管理人员必要投入、积极完善行政工作管理制度以及加强行政管理人员培训力度等改善对策，望给予企业办公室工作人员提供参考。

企业办公室行政管理存在的问题

行政管理工作烦琐复杂

目前我国企业机构普遍出现叠加情况，影响着企业的生产效率。虽然企业有较多人员，然而真正创造出实际经济效益的人员却少之又少，大部分工作人员缺乏工作热情，对自身的工作内容和目标不明确且不负责任，这种情况更是广泛存在于国有企业。尤其企业行政管理和其他部门不同，例如企业营销和生产部门可以直接看见员工的劳动成功，也称为多劳多得。而企业办公室的行政管理人员整体成绩不明显，工资稳定，无疑会造成不良影响，即消耗员工的工作热情，如果企业不加以重视或对其进行整改，长此以往必然会降低企业的生产效率，甚至会被市场淘汰。

行政管理制度存在缺陷

毫无疑问，制度是企业开展工作的主要参考依据，目前企业办公室行政管理缺乏制度，使管理工作的开展受到严重阻碍。大部分企业对产品生产和销售两个环节十分重视，所以在这两个部门会制定成熟的管理制度。对于行政管理部门则较为缺乏，现有制度也是模仿其他企业或沿用旧制度，不仅和企业的实际情况不符，更不适应时代发展趋势。

管理人员综合水平偏低

虽然目前很多企业都逐渐认识到行政管理工作的重要性，然而当前该部门依旧存在大量综合素质偏低的工作人员，无论专业管理素养还是职业道德素养均需要不断加强。再加上企业高层领导人员没有重视行政管理部门，以至于在行政管理人员招聘、考核、监督、培训等方面没有投入足够的成本，无疑影响着行政管理的工作效率。

制定企业办公室行政管理的对策

重视对行政管理人员的必要投入，完善管理机制

个体是企业的核心主体，如果想要切实解决行政管理中存在的问题，就需要重视对人员的必要投入。首先加强对行政管理人才的招揽，也是最简单和最能强化行政管理的主要方式，对外招揽贤才可以保证行政管理团队战斗力，使人才投入到岗位当中就能发挥其应有的作用。事实上，优秀人才的加入也在行政管理内部团队形成竞争氛围，调动了员工的工作积极性。其次是实施员工考核淘汰制；考核淘汰制适用于各个领域，企业办公室行政管理部门同样适用，可有效提高企业管理的效率和质量。通过实施考核制度提高行政管理员工的积极性，增强员工之间竞争意识，促使员工自我提升。

与此同时，借助常规考核可以呈现员工在工作中存在的不足，便于在未来的工作中加以改善，不仅可以强化企业的行政管理，还可以提高企业行政管理的效率。

此外企业需要完善管理机制，毫无疑问，优秀的企业团队必然不可缺少完善管理机制，构建管理机制的目的在于使每个工作人员可以明确自身的工作范围和职责，必要时可以制定奖惩措施，促使企业形成有机整体，最大限度地改善行政管理存在的不足，提高工作质量。

积极完善行政工作管理制度，坚持以人为本

优秀的企业必然需要制定合理的管理制度作为支撑，不仅可以规定员工工作任务和时间，更能明确工作人员的职责和职能，如果在工作中出现任何问题可以做到责任到人，使员工在工作过程中形成使命感和紧迫感，避免出现懒散、不作为等情况，也有利于企业营造积极、团结向上且有战斗力的集体，提高企业的生产效率。此外在企业行政管理中还需要坚持以人为本原则，给予员工适当的人文关怀，重视劳动法和工作人员的合法权益，让员工感受到企业的温暖就会全身心地为企业服务。

加强行政管理人员的培训力度，提高其服务意识

工作人員的综合能力在企业办公室行政管理工作中非常重要，其直接影响了行政工作管理效率和质量，因而需要加强对行政管理人员的培训力度，从多方面提高管理人员的职业道德和专业水平，有利于企业行政管理实现长远发展。在此过程中需要企业管理层重视行政管理培训工作，加大培训投入力度的同时借助严格考核调动工作人员的参与积极性。必要时可以引入行政管理信息化技术，采取先进管理技术简化行政管理人员的工作量，还要提升行政管理人员的道德素养，消除工作人员的消极情绪。

此外更要增强行政管理人员的服务意识，由于企业办公室是监督和执行企业各项决策的重要主体，除了要协调企业各个部门关系，在一定程度上还要负责企业总后勤，为企业的正常运转提供服务，避免出现差错。

结语

总而言之，办公室是企业不可缺少的一部分，其行政管理在于管理人员综合素质以及是否具备行之有效和健全的管理制度，如此一来才能提高办公室行政管理的效率。因而企业需要结合自身的实际情况和市场的发展趋势，重视对行政管理人员的必要投入，积极完善管理机制和制度，始终坚持以人为本的原则，提高工作人员的服务意识。同时也要加强对行政管理人员的培训力度，提高员工的综合业务能力，进一步推动企业快速稳定发展。

（作者单位：江苏省连云港市东海县行政中心政协办公室）