企业工会如何做好对困难职工的帮扶工作

吴巧兰

摘 要：本文从工会对困难职工帮扶的重要性开始，对帮扶工作的基本情况以及工作实践作出了具体的分析，希望可以给相关工作者带去一定的参考和建议。

关键词：企业工会；困难职工；帮扶工作

企业工会对困难职工帮扶工作的重要性

在当前的市场经济竞争激烈氛围下，企业面临着各种各样的困难、挑战与机遇。企业员工是企业发展与生存的基础，同时企业员工也会由于方方面面的原因陷入困难境地，因此困难职工权益的维护对于当前的企业来讲是稳定发展的前提。企业工会属于企业中基层工人自发的一种组织，它代表着基层工人的权益，同时也主张着工人的利益，其工作的主要重点在于如何系统地帮助基层工人进行权益的维护，体现了企业的人文关怀，同时也为企业后续发展注入了更多的力量。每一个企业都应该善待自己的员工，让员工免受困难之苦，也让处于困难中的员工更具有安全感与温暖感，只有这样，员工在企业中才更具有工作的动力，由此进一步促进企业与社会的发展。 当前多数企业都处于改革进程的背景之下，只有缓解困难群体的压力，才能减缓整个社会的压力，进而避免出现一些恶劣的群体事件。

企业工会帮扶工作的基本情况

困难职工产生的原因

企業中出现困难员工的原因是多方面的，具体主要表现在以下两个方面：首先，职工发生疾病是导致困难出现的最主要原因，职工出现大病或者其家庭中的成员突发某种疾病甚至重病无法正常劳动，由此，家庭收入就会不断地减少，同时要支付昂贵的医疗费用，这是导致多数家庭贫困最为主要的原因。其次，员工的家庭收入无法满足城市居民生活最低保障。一些地区由于产业经济不是非常突出，效益明显降低，并且有一些职工的家庭成员就业出现了改革重组的情况，例如，下岗再就业；还有一些家庭成员处于待岗状态或者是失业状态。若是家庭中有病人学生，那么医疗支出与教育支出的增加无疑会让这个困难的家庭雪上加霜，这样往往使职工的家庭处于入不敷出的状态，因此，生活压力和工作压力都急剧增加[1]。

传统帮扶存在的问题

企业工会对困难职工的帮扶是解决困难职工、困难问题的主要途径，这种帮扶也具有历史渊源性。例如有一些企业建立起了职工救急救难、大病协助以及教育协助等等帮扶组织，能够在一定程度上解决员工的医疗困难、生活困难以及教育困难。尽管企业工会在帮扶方面取得了一定的成绩，但是同时也存在一定的问题，如在困难职工的精准定位方面存在缺陷。

首先，在困难职工帮扶对象的识别上存在误差，精准性缺失。在一般的企业中，工会对于困难职工的甄别主要以职工的自述与反馈为主，在困难排查上缺少精准性和主动性，这样就极大地造成了困难职工掺假问题的产生，企业工会对困难职工情况的把握也不是十分全面。其次，帮扶管理的方式较为粗放，同样缺乏精准性和精细性。工会对困难职工的帮扶主要流程为对困难职工基本信息的上报和传输，但是信息不够全面以及可能出现漏报等情况，极大地影响了对困难职工帮扶救助的效率。还有一些企业工会对于困难职工家庭受到社会各界资助的情况不是十分了解，这样容易让资助叠加在一起，最后引发的问题就是资助资源不够平均，缺乏均衡性。

企业工会如何做好对困难职工的帮扶工作

从心理关爱出发，对困难职工实施精准识别

首先，通过排查，详细了解困难职工情况。企业工会每年都要做一次调查摸底的活动，精准地识别出企业困难职工，点面结合。从面上主要是对困难职工家庭的收入情况、家庭组织情况以及可支配收入和生活变化等等情况做出分析；从点上来讲，企业工会需要从关爱出发，关注企业员工的思想动态和生活动态，争取运用温馨、温暖的方式增加员工之间的交流与沟通，这样可以使部分困难员工以及隐性的困难员工愿意和组织进行交流，打开自己的心扉。另外还需要特别关注的是，要注重对员工隐私的保护。特别是一些员工家庭中出现了突发事件，组织要积极与及时地关心和帮助。例如，企业工会每一个季度做一次慰问活动，建立困难员工的联系卡，做好精准帮扶的工作，倾听困难员工内心的声音，感受困难员工生活的痛苦以及未来的期望，只有这样，才能摸清困难职工的底牌，如实地记录他们的真实生活困难，进而做好精准扶贫工作[2]。其次，认真审核，认真记录职工困难情况。每一个企业的工会干部都需要对困难职工的基本条件进行排查，了解员工的真实生活动态，客观地对困难职工进行评估并可以提供一些证明，如：入学录取通知书、大病报告以及疾病诊断报告等等，若是新增的困难职工要做好及时备案，对其困难做进一步变化认知。

工会利用资源，积极维护员工切身利益

目前一些工会为工人服务的意识还不到位，例如有一些工会仅仅为员工创办一些活动和比赛以丰富员工的业余生活，这样对于困难员工的协助并没有起到有效的作用。针对这样的问题，企业的工会可以给员工提供一些精准化的服务，由此抓好服务定位问题，对于员工提出的困难要做好人性化的考虑分析，并且积极调动一切资源，为解决员工的生活问题而做出思考，这样才可以为员工提供更多精准性的帮助，解决困难职工的问题，让员工可以无后顾之忧地为企业做出贡献。

此外，保护员工的利益也是工会的基本责任，例如，为员工谋福利，坚决不能出现拖欠员工工资的情况。

创新理念帮扶员工，发挥群众力量

首先，树立对困难员工进行帮扶的正确认识。在当前社会节奏不断加快发展的情况下，职工的生活压力也在增加，特别显现在精神上，消极思想给一个人造成的危害是非常大的，负面影响也是较为广泛的。因此，企业工会必须创新自己的工作理念，为员工的心理问题和工作压力带去更多的缓解办法，争取从精神和物质两个方面对困难员工进行帮助。若是在精神上有较大压力的困难员工，工会可以考虑建立起一个专业性的心理辅导组织，与员工进行面对面的谈心，争取能够从精神上缓解员工的压力。若是物质上的缺失使员工面临困难，那么就需要工会从物质角度出发，例如集资捐款等等，给员工带去温暖，带去归属感，赢得员工的信任，体现出一帮一、心连心的帮扶理念，也能让这个群体的发展越来越好。其次，发挥群众的力量帮助困难职工。每个人都是社会上的一份子，一个人不可能代表一个社会。社会是一个大家庭，在这个大家庭中，人与人之间产生了各种关联性。企业作为一个小的社会、小的组织，员工也需要这个家庭的关怀。因此，在困难员工的帮扶方面还需要发挥群众的力量，发挥出集体的力量。

健全长效帮扶机制，实施精准帮扶

首先，疾病救助。企业工会成立帮扶困难职工的救济基金，这样就能够对一些发生大病的职工提供一些精准性的救助，以减轻这些工人在重大疾病面前的痛苦，减少医疗负担。可以制定《大病救助管理的相关章程》，争取能够做到有效的操作，并且制定好相关的救助条件与支出的标准。同时，在这方面还需要确保救助的精准性，按照社会医疗保障还有医疗的基本水平等等进行有效的调整，并且在不断实践上进行适当的补修和补充，争取能够让救济基金的效用发挥到最大，强化救助的力度，并且精简机构，减少审批的程序，进一步发挥出工会在困难职工方面雪中送炭的作用[3]。其次，生活补助。日常性补助可以很好地缓解员工在生活上的压力。工会可以建立起一个长期、有效的帮扶机制，建立起适当的困难职工生活档案卡，并且按照困难职工的苦难程度还有基本的生活情况给予一定的关心和生活扶持。对困难职工的困难程度以及生活成本支出情况做一个详细的了解，给予一定的生活补助，如在节假日送上米面油或者是冬日送温暖、夏日送清凉等等，确定困难职工在生活上有基本的保障，生活质量也可以有所提升。最后，就学资助。就学资助主要是在企业工会成立助学慈善捐助机构，一些困难职工在家庭生活方面环境不是非常优越，因此学生的学习氛围有一定的欠缺之处，也缺少一定的社会教育资源，这样势必会对员工子女的教育产生影响，为了能够实施更好的教育资助，可以对困难员工家庭中的优秀子女进行资助，主要重点在于高中阶段，强化对毕业生的帮助和指导，争取可以让员工子女通过自己的奋斗和努力改善贫困的状况，走向更好的明天。

工会帮扶反思，整合社会资源

首先，工会要参与到企业民主管理的氛围中，争取可以从源头上减少企业困难职工的数量。可以通过集体协商的方式，对于企业中的老龄化或者大病职工加以区分对待，按照企业的基本承受能力争取缩短体检的时间，并且几天的项目也要细化，增加对大病的筛查；建立起企业工资集体协商的机制和体制，由此不断地提升职工的收入比例，也让职工的困难情况有所改善，从源头上减少企业职工的困难情况。其次，借助于城市的总工会服务平台参与到职工互助保障计划当中。工会所有人员都要参与到职工的保障协助会议当中，其中包含了对重大疾病的保障还有女性职工特权方面的保障、职工的意外保障等等，由此在最大程度上让困难职工的情况得到转变。

结语

总之，工会是员工和企业之间能够连接的路径，对企业的发展有着至关重要的作用，企业必须要认识到工会对企业发展的重要性。但是，企业也不能只创建工会，却没有发挥出工会的作用。所以在未来的工作道路上，工会要不断地发挥自身作用，积极主动地帮助困难员工，主动维护工人的合法权益，促进企业与工人的和谐发展，只有这样，工会才能发挥它应有的作用，实现它的价值。

（作者單位：长沙荷花建设工程质量检测有限责任公司）

【参考文献】

[1]谢吉莲.深化工会帮扶工作促进企业和谐发展[J].企业文化（中旬刊），2016，25（09）.

[2]杨鹤青.浅谈新形势下工会如何做好企业困难职工帮扶工作[J].科学与财富，2017，25（08）.

[3]杨东伟.浅谈工会如何构建困难职工帮扶长效机制促进企业和谐发展[J].收藏与投资，2017，14（10）.