高职院校国际化职业教育质量管理体系研究与实践

【摘要】完善高职院校的职业教育教学质量管理体系，是体现高职院校自身办学质量和管理水平的依据，建立健全教学质量管理与监控体系，以院系教学督导组为引领，形成院、系（部）、教辅等各科室的教学组织与管理机构，以学院教学专家讲师、精品专业课程任课教师、精英学生、就业用人单位等组建教学质量水平管理体系，利用国际标准化组织ISO为第一个职业教育质量管理的标准。构建具有国际化的高职院校教育教学质量管理体系的建设，形成了一整套符合现代化管理理念的高职院校，从而提升高职院校高效可控并且持续改进的教学质量管理体系。

【关键词】国际化 职业教育 质量管理体系 研究实践

【中图分类号】G712.4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）51-0225-02

高职院校的教育改革体系正处在转型发展期，国内各大高校全面提升大学生的素质能力教育培养，不断加强高职院校特色精品课程的教学质量改革，充分完善高校自身的办学条件同时，兼顾提升教育教学的质量管理水平，构建协同创新的新规模机制的高职院校，必须要建立健全高校内部教育教学质量监测与保障体系，进行探索与实践校企合作，为建设全国高职院校ISO国际化职业教育管理体系而提升教育教学的质量与成效。

一、目前高职院校教育教学质量管理现况

（一）构建教育质量管理体系的设计原则

首先，理论联系实际相结合的可行性管理。教学质量管理体系既应该遵循高职院校的教学教育规律，通过管理体系达到调动全校各部门全员参与与接受认可，竭尽全力地以达到管理系统操作的可行性为目的，整合高校的教育教学设备，统一进行合理搭配协调使用，高效利用现有的实验实训场地及实习设备，妥善管理好各项实践操作的仪器设备，全面增强了实践教学体系操作的实施性。其次，全面实施管理实效性。针对急需解决的问题、教学监督管理部门及人员的确立、监控实施管理的方案等内容，之后分析信息反馈回来的调查报告意见，这些都是提高教学质量改革的重要环节。再次，注重动静态教学管理相结合。教学管理体系在一定程度上是相对稳定和动静相结合的，尽量做到管理标准适合高职院校的教学实际管理的动态性要求。

（二）建立高职院校教学质量管理与监控体系

高职院校领导各分职责，有主抓教学的、有管理财务的、有管理总务后勤的、有管理学生德育等，这些主抓各项的领导亲自下一线监督现场办公，主抓教学的院级领导管理下级教务处，教又明确各自监管职责划分，务处再监管各二级学院或各系部的教学监督质量，二级学院或各系部再落实到本系一线教师，实行“推门听课”制度，定期进行教学质量检查及考评划分进行评比，确保其监控主体部门教务处与二级学院各层级的教学监督的职责工作，教务处主要职责为全面督导教学运行及其日常管理，及时做好相关教学系的教学反馈信息，针对出现的严重教学失误及旷课现象，作出合理周密的解决办法，确保高职院校教学能够得到良性的循环管理。除了教务处、教学系部的教务科进行教学质量监督以外，还设立了“教学质检办”来辅助教务处、教学系协助完成对教学质量管理的加强模式，在职责分工方面直接解决执行教学质量监督的力度，加强其管理过程，以确保教学质量督导程序能够顺利通畅、教学标准执行整齐划一，及时加强并注重了理论课堂与实践课堂的质量管理，使教学质量得到了促进与完善。

（三）国际化（ISO）职业教育质量管理体系的标准

基于PDCA的标准化管理提出了激发和促进发挥目标定位法等系列的职业教育理念与管理方略，决定了一个组织其产品或服务（教学服务）的质量。过程管理覆盖组织的所有活动，注重对设计的及时调整和纠正，以教学服务为核心标准，教学服务从教学利益等过程管理的步骤和方法进行PDCA循环设计，构建多个管理程序的基本要求、预防与纠正措施、人力资源管理、管理评审等9个管理程序，简明、高效，抓住了人才培養和教学质量管理的核心。

二、高职院校国际化ISO29990质量管理体系的构建作用

（一）以提供优质教学内容的创新改革为目标

高职院校提升管理水平的有效手段和切入点，引入以企业管理为主的ISO9000或9001系列质量管理标准。首先，构建教育质量管理标准，对学院教学质量管理现状进行剖析，在与各部门管理职责相结合。其次，高职院校不断深化校企合作，通过不断改善学生及社会用人单位满意，教职员工必须理解质量目标，双师素质专业及兼职教师保持教育教学经费满足率和获取率。再次，制定ISO质量管理体系的构建。高职院校质量管理体系内审员资格制度系统，创新发展效果显著，通过ISO29990质量管理专家认证审核而获颁证书。

（二）体现高职院校ISO教育质量管理体系的简明效果

现代教育理念都是发挥“学生为中心”的教育服务理念，结合学生的个性、成长而设置教育服务理念特征，将教育理论结合日常教学运行及人才培养全过程为依据。结合高校的办学情况加强办学设施、办学条件，强化高职教育教育教学的重要组成部分，加快推进高等教育的迅速发展，随着教育规模及教育质量的可持续发展建设，提高高职院校教育质量的关键所在就是发展高职教育特色的质量管理体系，国际通用的ISO9000标准是质量管理的科学技术管理思想及经验的总结。高校引入ISO标准运行教育质量管理体系，是高职教学管理水平和人才培养的质量要求，也是国际教育方面接壤的重要途径。我国传统教育体制和管理方式等多个具体制度，在保证高校顺利完成教育教学的同时，都在慢慢进行转型改革与完善。

三、创新改革高职院校教育教学质量管理体系

（一）全面监督教育质量管理体系的人才培养计划

教育相关领域水准对于高职教育的长期发展，必须着力于提升高职院校的教育质量办学水平，而其手段要强化教育质量管理工作的关键。设立高职院校教育质量管理系统也是强化教育水准方向的重要解决问题。国际化ISO教育质量管理体系标准就是具有丰富内涵领域的科学适用性及广泛性的质量管理体系，一是教学管理过程形成PDCA系统化。随着我国高等职业教育发展的的迅猛发展，也推动了社会经济建设的发展，这也是实现高等教育国际化的关键因素。对于很多高职院校办学条件基础比较薄弱的要调整其教育教学规模建设，在不断修缮教育教学中暴露问题的同时，强化高等院校的职业教育向健康方向进行逐步发展。二是高职院校教育教学质量管理监控体系要更新在观念上，尤其是要发展高职教育的教学质量观和人才观，都是需要树立明确的监控方式，清晰地创新意识观念，加强监控力度及执行规范化管理体系，在目标上提升教育教学质量监控与评估工作，与任课教师职称评定和晋级直接挂钩，从而改进和提高教育教学质量管理。高职院校应明确职能部门的职责范围，通过国际化ISO管理体系进行定期评审，将总结的信息内容反馈给学院各部门，使各教学系、部的任课教师、教学管理者都了解高职院校教育教学的规范化管理过程。从而贯穿了学院新时代人才培养规划及实施的整体过程，使高职院校的各个教学环节都处于有据有依、管理制度强硬、监控和整改措施及时妥当，科学合理性地控制高校院校的教育教学管理工作。endprint

（二）注重人才培养的管理体系激励教师的积极性

高职院校教育质量管理体系结合ISO标准，所运用的领域特点必须遵循高校教育发展的规律。高等教育管理属性有特殊性。首先，发挥高等教育特殊性的创造及主观能动性，结合不同课堂的经历及背景、提升高职院校大学生的智商及心向，使大学生对所学知识理论进行吸收和消化掌握理解的过程，配合实习和实践操作加强理解理论联系实际的教育因素影响，使其进行标准化的“精细”推送知识质量控制标准。使高职院校大学生在高等教育质量特征的要素下，受到身心健康的教育。借鉴ISO理念修订高校教师教育教学理论、实践、教科研工作的规范目标，运用ISO项目标准对高职院校教师教学的教育教学管理反馈书提出肯定的方面和改进的建议，发挥以学生自学为主的教学工作实践，为高职院校建设科学简明的管理手段方法和办事流程，为高职院校管理注入了新的生机活力，使高校教育教學管理效率明显提高。

四、总结研究实践结果

随着校企合作的介入与发展，高职院校的ISO29990教学质量管理体系使人才培养得到了国际化标准的质量保证，扩大了高职院校的社会影响及招生情况，结合国际化大公司的校企合作办学项目，使得校企双方合作更加顺畅，国际化教学管理过程培养的高质量人才，受到广大社会的认可及好评，最主要的是技术过硬，从而也构建高职院校推出了一系列改革制度和措施，培养大国工匠精神的专业技能型专职教师等多项新举措，都使高职院校形成了创新教育教学模式，从教学服务角度及实践教学管理的角度出发，去真实解决难题并处理难题。高校教育质量管理体系为实践教学质量提供了监控和保证。在高职院校国际化职业教育等的诸多因素方面决定了教学质量管理体系构建的艰巨性。从而使高职院校教育教学质量管理体系总体框架得到学院的具体实施与验证，为进一步发展高职院校创新教育质量管理体系服务而进行研究和借鉴。

参考文献：

[1]吴俊强，ISO29990国际职业教育管理质量标准研究与应用[M].广东高等教育出版社，2016.

[2]王丹，常亮.高等职业教育教学质量评价体系的构建[J]. 中国卫生产业.2017（22）79-80.

作者简介：

陆建珍（1969年9月-），女，汉族，江苏江阴人，本科，讲师，主要研究方向为教学管理。endprint