互联网背景下实体书店运营策略分析

摘要：在新的社会环境下，媒体平台越来越广泛，实体书店如何利用好媒体平台的互动性，打造“网红书店”的运营模式越来越受到关注。本文将实体书店按照书店的规模和经营品类分为大型连锁书店、独立书店、专业书店三类。进而对三种不同类型书店经营模式进行分析，在根据不同类型的书店，制定符合其书店发展前景的互动媒体运营模式。

关键词：实体书店；分类；运营模式；新策略

随着科技和互联网的迅速发展，各种电子书、网店来势汹汹，致使实体书店的生存受到猛烈冲击。本文为了研究方便，将实体书店按照书店的规模和经营品类分为大型连锁书店、独立书店、专业书店三类。进而对三种不同类型书店经营模式进行分析，在根据不同类型的书店，制定符合其书店发展前景的运营模式。

1.不同类型书店的运营模式新策略

1.1大型连锁书店的运营模式策略

连锁书店由于方便读者市场发展前景十分可观经营方面，营销方式要灵活多变，根据实际操作做出不同的安排。可根据店铺所在地点确定经营特色，不可千篇一律。书店地处偏僻地区，应该包括有邮购等服务；如果位于商场楼上，应该有电话预约、直销工具书等各项服务；位于大中小学校区的连锁书店，更应该具备文艺类和科普类，知识类等的实用图书的销售；如果位于酒楼宾馆之内，应该以经营高档休闲品味的书刊为主。

1.2独立书店的运营模式策略

发展网上营销点：随着科技和互聯网的迅速发展，独立书店的传统发展模式受到了巨大的冲击，网络书店的优势确实不可低估，也不是实体书店轻易可以与之相抗的。在这种情况下，独立书店可以顺势而为，顺应时代的发展，利用网上平台扩展网上销售业务。既然网上购书已经成为人们最乐意接受的购书方式，那么顺应时代的发展，在网上建立自己的网站和营销店也不是不可以的。改变传统的单一的经营模式，扩大销售面，充分发挥自己店面、库房、客户群等一系列已有的优势，实行线上线下相结合，建立起一套完整的销售体系，将自己的销售业务扩展到网络虚拟空间，这样的经营模式会使独立书店获得新一轮的突破和发展。同时借助网络支付和电子商务发展的显著成果，可以使顾客可以方便快捷地完成购书活动，除此之外，还可以趁机开展网上团购业务，进行销售、批发。

加强实体店内的优势：独立书店除了可以进行网上发展，还更要注重自己实体店的营销。实体店也可以根据实际情况添加配送、预约等服务，扩大自己的销售面，抢占隐藏市场，对于偏远地区的市场，可以建立小型的连锁店，作为自己店铺的零售终端或中转站。

1.3专业书店的运营模式策略

专业书店的经营者在自己经营的过程中，要保证自己成为本专业的专家和内行人员，只有自己成为本专业的内行，才能说服别人购买。这个要求不仅针对经营者，而且包括店内的服务员。只有了解社会行情以及本行业的发展现状，熟悉读者的心理和需求，懂得行业内的专业常识，才能够更好地为消费者服务，更好地为有疑问的人解答。

除此之外，书店的基础设施、硬件系统、管理系统都必须科学规范化。就如上文提到的，独立书店需要迎合社会发展潮流，实行线上线下相结合的销售模式，这一点对于专业书店也同样适用。专业书店专业性较强，更应该大胆的聘用管理人才，并加强服务人员的培训，为顾客提供优质、方便、快捷的服务，在进行实体店与网店相结合的销售过程中，要坚持规范化设计、科学化管理的原则，提高读者对书店服务的期望值和满意度。

2.实体书店的发展前景的战略思考

实体书店作为城市文明的标志，国家文化和软实力的宝库，其特色和地位是网络书店永远不可替代的。它具有传播知识文化，塑造城市文明，促进社会和谐，维护社会稳定等社会功能，具有其存在的必然性。

2.1经营理念的转变

传统实体书店，往往都是以图书销售为主。小型书店大多数都是通过一级图书批发商进货，出售书籍争取中间利润。但是网上书店的出现缩短了中间的流程和成本，利润得到最大化，这样一来传统实体书店失去了其优势，导致销量不佳，失败告终。

注重体验，发挥实体优势。相对网上书店，实体书店无法代替的是纸质阅读的触感和书店氛围的感受。实体书店应注重书店的装潢设计，体现书店的经营理念。突出的特点无须多，要精，植入读者的内心。像苏州的猫的天空之城书店，时尚混搭是的设计理念吸引了广大阅读者的捧场。厦门的不在书店，别出心裁的店名，正好诠释了该书店在厦门思明老城区巷子中似有似无，若隐若现。因此经营者需要根据自身书店的特色，将其发挥到最大，别无我有。

2.2线上线下相结合、丰富服务内容

建立自己的网上书店，加大平台宣传。网上书店是实体书店的冲击，但是如何让网上书店附属于实体书店，是实体书店增加流量的主要因素。可以在网上平台微信公众号或微博等，发起优惠折扣活动。但是体验的要求是要进店消费，在这个新媒体时代，宣传是十分重要。网红效应虽然一逝而过，但是在这个关键抓住机会，维护好客户，将是巨大的回报。

多业态融合，书店+模式。阅读往往会让人跟慢生活联系在一起，所以茶饮、咖啡等休闲饮料也是实体书店热销产品之一。有些书店注重文化交流，会定期举办文化沙龙或者青年人喜爱的脱口秀。有些书店比较注重设计艺术理念，在书店也会销售一些小众的艺术品。总而言之，书店不仅仅只是书店，而是书店+其他行业融合，经营者应该制定正确的书店+模式，突出重点，无须多元化，要有针对性。

参考文献：

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[2]历春雷，孙博文.网络时代实体书店的困局解析与思路探讨[J].编辑之友，2012（02）：8-15.

[3]闫方宇.我国实体书店在新环境下的运营现状研究[J].营销策略，2015（12）：103-106.

作者简介：

江文甲（1987.6- ），男，汉族，福建漳州，助教，在读博士，研究方向：生态管理。endprint