简析精细化管理在图书采购质量管理中的应用

王春霞

摘要：随着我国社会不断发展，各行各业越来越重视管理工作，只有拥有好的管理水平才能从激烈竞争的行业竞争中脱颖而出。因此，在图书采购行业也开始认识到管理工作的重要性，目前在图书采购行业中，精细化管理俨然成为一种重要的管理思想，在圖书采购的质量管理环节得到广泛的应用。本文通过对精细化管理的分析，并指出精细化在图书采购的质量管理中所具有重要的意义。

关键词：精细化管理 图书采购 质量管理

在传统的观念里，大多数的图书馆的管理员都认为自己就是一个普通的图书管理者，把自己看成一种简单的看管图书的工作者，认为自己的工作就是借书、对归还的书重新上架，看好读者不要弄脏或者损坏书等。但是对于目前图书馆的发展来看，要转变这种传统的观念，要重视对当前图书馆的管理工作，对图书采购质量要提出意见，因为作为图书馆管理员是直接接触图书的人，他们对读者的反馈有印象，所以应该发挥这些优势，进行精细化管理在图书采购的质量管理方面。

一、精细化管理的内涵及其图书采购质量管理的意义

所谓的精细化管理就是一种技术方法，被用来调整产品服务和运营过程的管理手段。通常精细化管理应用在图书采购质量管理中具有积极的现实意义，通过规范化和系统化的管理策略，数据化的量化，先进的信息化手段，把管理的对象的焦点定在被服务的图书馆管理员的需求上，从而使得图书馆的管理工作效率和服务增强。精细化管理目前被广泛应用到各大图书馆的图书采购管理中，这种提倡以服务为主的单位，在对读者进行服务的方式、手段、过程以及目标都是与企业管理有相似的地方。企业为了生产出高质量和市场需要的产品，通常都是对市场和顾客的需求进行调研，在生产和管理工作方面进行严格管理，在通过有效的营销手段将产品推销给市场，满足客户的需求，从而谋取经济利益。而高校图书馆为了向广大师生提供高质量的文献资源和服务，需要对教师和学生的需求进行了解，听取他们的反馈意见，严格帅选图书种类，要对采购的图书的质量进行严格的管理，从而满足师生的学习和研究需要，从而为师生提供丰富的精神食粮。

二、图书馆图书采购质量存在的问题及原因分析

（一）图书采购现状及存在的问题

图书采购工作是图书馆扩大建设，丰富馆藏资源的一种有效手段，是图书馆管理工作中的重要过程，尤其对于高校图书馆的图书采购工作，一定要做好图书采购的质量管理工作。通常在图书馆的采购工作中，绝大多数的图书馆都配备专门的采购专员负责图书采购工作。图书采购从狭义的角度上看是普通采购，但从广义的角度看却是图书的采访、图书的采购和图书的评价的三个过程的综合。图书的采访是对图书资料的整理和收集。很多高校的图书馆是从狭义的角度进行图书采购，在管理中重视采购过程，忽视了图书的采访和图书的评价工作，没有更细化和深化进行图书的评价和图书的采访工作，从而影响图书采购质量，无法达到读者需求。

（二）原因分析

1.对图书出版市场的认识不足，对选择图书的难度理解不够

根据对图书出版市场的调查，我国2016年出版图书的种类多达38万，出版市场的繁荣发展，使得我国图书出版品种居世界首位。图书市场的蓬勃发展为图书采购提供了更多渠道，但随之而来也加大了图书选择难度。为了利益的谋取，出版社多出版市场欢迎的书，对高校需求的图书出版的少，盗版和抄袭居多，对较高学科专业和内容质量较高的书印刷的少，而且价格定的确很高。

2.图书采购招标操作不规范，带来了系列图书采购质量问题

高校的图书采购的招投标工作过程中仍然存在不足。具体表现在对招标和评标的工作没有设立小组，这样会使招标和评标的操作变得混乱。其次，招标文件的编制不规范，可操作性性不强，招标前没有对投标的供应商进行资质的鉴定和调查，招标的过程没有形成统一的流程，再次，在评标的过程中，使用的评标方法简单，普遍采用低价评标法，往往最后的结果都是一些资质不高的供应商获得中标，可想而知中标的供应商的图书质量和服务质量很难得到保证。

三、精细化管理在图书采购质量管理中的应用

（一）摒弃传统观念，制定合理的采购标准

实施精细化管理，图书馆的管理人员要更新观念，过去那种只追求图书采购数量而忽视图书采购质量的思想要摒弃，在达到图书采购数量的同时，要将图书质量放在首位。读者是图书的直接受益者，读者的需求和满意度是保证图书采购质量的唯一标准。因此，图书采购必须要以读者为本，立足于读者的需求和要求，满足读者的阅览要求。对于高校图书馆，要实施精细化管理才有可能实现读者的要求，通过对教师和学生的调查，了解他们需要的图书的种类和研究所用的工具图书。此外，要对本校的图书馆的馆藏进行统计，要进行图书利用情况的调查，要将每次的图书采购按照读者的需要而采购，对于利用率较高的图书要进行再次采购，根据学科的设置，制定合理的采购标准，从而实现图书采购质量的提高。

（二）严格把控图书采购招标关，要进行科学化和规范化的管理

对于高校图书馆的采购，招标已经成本一种重要的采购方式，大多数的图书都需要进行招标的方式进行采购，因此，在招标的过程中，要严格把握好图书采购的每一个环节，进行科学的和规范的招标管理，要设立招标工作的领导小组，合理的指导招标文件，在实施招标时，要公开公正。严格按照国家制定的《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国政府采购法》法规、法律文件执行。在图书采购过程中，要对图书供应商的情况进行调查，选择满足师生需求的图书文献，图书的采购是实施采购图书的过程，包括通过招标形式进行的采购和网上订购等，图书的评价就是对采购到的图书进行验收以及对图书利用情况进行评价。

四、结语

综上所述，应用精细化管理在图书采购质量管理中具有重要作用，能够提高高校图书馆的利用率，为在校的教师和学生提供优质的图书资源，提供更高的图书服务，因此对待图书采购质量管理要精益求精，追求完美，准确无误，重视图书采购质量管理的每个过程和细节，严格控制图书采购成本。

参考文献：

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[4]阮飞轮，周立，杨洋.高校图书馆如何在中标书商管理中实现双赢[J].广西大学学报，2016，（09）.

（作者单位：太原理工大学图书馆）endprint