优质护理服务在SICU的应用效果观察

赖紫霞 舒惠萍

SICU为医院的重要组成部分, 也为治疗重症患者的场所, 因患者的病情比较严重, 护理质量非常的重要, 一旦护理质量出现差错, 会导致病情加重, 危及患者的生命安全,为正比关系, 因此, 如何提升SCIU的护理质量成为了关键所在［1,2］。本文为探讨优质护理服务在SICU的应用效果, 特对比常规护理与优质护理服务在SICU的应用效果, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年6月～2017年6月本院治疗的SICU患者60例作为研究对象, 随机分为对照组和观察组,每组30例。对照组中男19例, 女11例；年龄23～75岁, 平均年龄(47.21±9.25)岁；文化程度：大专及以上11例、大专以下学历19例。观察组中男18例, 女12例；年龄22～76岁, 平均年龄(47.26±9.60)岁；文化程度：大专及以上10例、大专以下20例。两组患者性别、年龄、文化程度等一般资料比较, 差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。纳入标准：经过临床诊断, 确诊为SICU患者；所有患者均属自愿参与, 签署知情同意书。排除标准：排除严重肝、肾等器官功能不全者；排除精神疾病者；排除不签署知情同意书者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 对照组采用常规护理, 依据原有的SICU护理制度, 严格执行。观察组采用优质护理, 具体内容如下［3］。①针对SICU护理质量的重要性, 应定期对SICU的护理人员实施相关护理知识的培训, 提升患者的护理技能, 定期考核,制定完善的赏罚制度, 对于未能合格的护理人员, 坚决需要达到合格才能为患者实施护理措施, 确保SICU的护理质量。②对于SICU环境应严格按照相关的标准进行护理, 控制好温度和湿度, 做好清洁, 对于进出入SICU的医务人员, 应做好自身的消毒处理, 避免携带病原菌, 导致患者产生感染,因SICU的患者免疫能力和身体素质极为低下, 对于病原菌的抵抗能力极差, 因此, 异物人员必须做好消毒处理, 同时,尽量减少人员的进出, 提升SICU的安全性。③针对意识清醒的患者, 护理人员应主动与患者进行沟通, 建立良好关系,对患者的基本资料进行充分掌握, 在交流的过程中, 对患者的心理状况进行评估, 一旦发现患者滋生负面心理情绪, 及时找出滋生这些负面情绪的原因, 然后为患者实施针对性的心理辅导, 改善患者的心理状况, 提升患者的治疗依从性,引导患者主动配合治疗。④当患者情绪稳定后, 依据患者的文化水平等为患者制定个体化的健康教育, 详情的为患者讲解自身病况和治疗、护理措施, 让患者对于自身的病情有着一定程度的认识, 为患者举例成功案例, 提升患者战胜疾病的信心。⑤依据医嘱为患者合理用药和饮食指导, 加快患者身体的康复速度。

1.3 观察指标及判定标准 观察比较两组患者的焦虑评分、抑郁评分、治疗依从性评分、生活质量评分、满意度评分。焦虑评分依据Zung焦虑自评量表进行评估, 总分100分,分数越高, 表示焦虑症状越严重, 反之, 表示焦虑症状越轻。抑郁评分依据Zung抑郁自评量表进行评估, 总分100分, 分数越高, 表示抑郁症状越严重, 反之, 表示抑郁症状越轻。治疗依从性评分依据问卷答题的方式对患者进行调查, 总分100 分 , 分数越高 , 表示治疗依从性越高 , 反之 , 表示治疗依从性越低。生活质量评分依据生活质量自评量表实施评估,总分100分, 分数越高 , 表示生活质量越高, 反之, 表示生活质量越低。满意度评分依据问卷答题的方式对患者进行调查,总分100分, 分数越高 , 表示满意度越高 , 反之, 表示满意度越低［4］。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行处理。计量资料以均数±标准差(s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

观察组的焦虑评分、抑郁评分、治疗依从性评分、生活质量评分、满意度评分分别为(32.25±1.28)、(32.32±1.23)、(85.24±1.26)、(86.24±1.24)、(84.32±1.26)分 , 对照组分别为 (62.24±2.15)、(63.24±2.12)、(72.24±2.24)、(73.32±2.31)、(72.42±2.41)分；观察组的焦虑评分、抑郁评分均低于对照组, 治疗依从性评分、生活质量评分、满意度评分均高于对照组, 差异具有统计学意义(t=65.6476、69.0972、27.7052、26.9916、23.9672, P＜0.05)。

3 讨论

SICU作为医院极为重要的组成部分, 主要针对病情比较严重的患者, 受到疾病的影响, 患者的身体素质和免疫能力非常低下, 此时对患者的护理质量非常的重要和关键, 一旦护理质量降低, 会导致患者的病情进一步恶化, 甚至导致患者死亡, 因此, SICU的护理质量非常重要, 选用何种护理措施极为关键［5］。

优质护理为全方面、人性化的护理模式, 针对SICU的特殊性, 所有的护理人员应定期进行相关护理知识培训, 建立完善的奖罚制度, 责任到人, 提升患者的专业护理水平, 对于在考核中未能及格的护理人员, 直至学习到考核通过为止,在实施护理措施的过程中, SICU的环境护理极为重要, 定期消毒灭菌, 减少病原菌的滋生, 为患者营造一个温馨、安静、舒适的治疗环境；依据患者的医嘱, 为患者实施科学的用药、饮食护理, 提升患者的身体康复速度, 保证充分的营养摄入量；不定期评估患者的心理状况, 一旦发现患者滋生出焦虑、抑郁等负面情绪, 找出患者滋生负面情绪的相关原因, 然后为患者制定针对性的心理辅导并实施, 提升患者的治疗依从性和护理质量 , 值得选用［6-10］。

综上所述, 优质护理服务在SICU的应用效果显著, 提升了治疗依从性, 提高了生活质量和满意度, 优质护理服务值得在SICU护理中应用。